公共圖書館業務培訓工作探析——以深圳市寶安區圖書館為例

文/深圳市寶安區圖書館 龔惠芳

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公共圖書館業務培訓工作探析——以深圳市寶安區圖書館為例

文/深圳市寶安區圖書館 龔惠芳

【摘要】圖書館業務培訓工作作為公共圖書館各項工作開展的基礎，對于促進公共圖書館的發展起到積極的作用。探討和分析我國現代公共圖書館業務培訓現狀，研究業務培訓工作開展的規律以及特點，并且針對性地提出加強業務培訓工作水平的對策，希望可以促進公共圖書館的穩定發展。

【關鍵詞】公共圖書館；業務培訓工作；探析

圖書館館員的業務技能和綜合素質，很大程度決定了圖書館的整體服務水平及服務效能，業務培訓則是提高館員業務技能及綜合素質最有效的途徑。隨著我國公共圖書館的快速發展，各級公共圖書館都已經意識到業務培訓的重要性，并通過展開不同類型的業務培訓，提高館員的工作能力和業務水平，從而更好地為廣大讀者提供優質的服務。

一、圖書館業務培訓的重要性

（一）促進圖書館的事業發展。圖書館事業的發展與未來科學的發展是緊密結合在一起的，隨著信息技術的迅猛發展，知識更新日新月異，對圖書館服務不斷提出更高的要求，同時也對館員的業務能力提出了相應的要求。館員的業務能力、服務意識、知識結構、文化理念等方面都直接影響著圖書館事業的發展，因此，加強館員業務培訓，建設一支業務素質高、綜合能力強的優秀人才隊伍對圖書館的發展至關重要，不斷培養多層次、復合型的圖書館人才，讓圖書館的發展能更好地適應社會的需求，為社會和讀者提供更優質的服務。

（二）提升館員的綜合能力、增加團隊凝聚力。業務培訓對館員的職業生涯發展是非常重要的，通過業務培訓，有利于館員更新觀念、開拓創新、強化能力。制定切實可行的培訓規劃和目標，有計劃有針對地開展培訓，可以讓館員獲取新知識、新技能，認識自身不足，樹立正確的服務觀念，提升職業發展空間。現代技術的發展對圖書館員提出了更高的要求，有過硬業務技能的同時，還必須要有一定的責任感及事業心，不僅如此，還要具有甘于奉獻、愛崗敬業的精神。通過培訓，有利于圖書館員提高自身的服務質量、改革工作方式，建立起自身良好的終身學習觀念。圖書館不斷加大業務培訓力度，為館員提供了學習的平臺，不斷更新館員的服務技術和服務理念，讓圖書館員的人才隊伍更加多層次、更加專業。也讓大家通過培訓，更多交流和學習，增加歸屬感，穩定人才隊伍。

（三）提高圖書館整體服務水平。隨著網絡技術的不斷提高，圖書館不再是能為人們提供信息和知識的唯一渠道，電子書、電子報刊、閱讀機、網絡圖書館、手機圖書館等方式的出現，讓人們能夠更方便、更快捷地獲取到自己想要的信息和知識。面對數字化技術的沖擊，圖書館的服務也隨著時代的發展也得到了相應的拓展，讀者的需求更是日新月異。所以，圖書館要加強館員的業務培訓，學習新技術、新的服務理念，促進圖書館的服務水平跟上時代的步伐。

二、新形勢下圖書館業務培訓策略

（一）調整培訓模式和創新培訓方式。為了確保培訓效果和培訓質量，公共圖書館可以適當地調整培訓模式，創新培訓方式，主要包括如下幾種：

第一，多種培訓方式結合利用，在集中統一授課中，可以結合模擬情景、分組交流、實地考察等形式，唯有結合各種培訓方式，才能提高工作者學習的積極性，也能提強培訓效果。

第二，重視不同需求，開展針對性的業務培訓工作。充分調研參訓對象的需求，有針對性地制定培訓計劃，通過培訓，受訓者能將學到的知識運用到工作中去，并提高工作效率，達到學以致用的效果。寶安區圖書館自2014年起，每年針對基層館的培訓，進行需求問卷，根據各街道需求制定培訓計劃，由區館組織下基層分街道培訓，培訓既實用又有針對性，取得了良好的效果。

第三，充分利用現代信息技術，創新培訓方式。比如：未成年人“微電影”大賽，將最新的電影技術與培訓內容結合，這樣不但可以加強參訓者的主動性，而且也能激發起他們的創造能力，同時也拓展了培訓途徑。公共圖書館應充分利用自身資源，確保各項資源都能得到合理利用，并且也充分發揮了其最大價值。同時，在利用這些有效資源中，也應結合自身實際情況，對發展有利的資源加大利用，確保做到物盡其用。

（二）合理選擇培訓對象，采用逐級分層培訓方式。由于工作崗位不同，館員的個人學歷、工作經歷、教育背景、學習能力不同，在業務培訓方面就應該采取分層級培訓的方式進行，使培訓內容具有針對性、實用性。這種逐級分層培訓方式，不但節省了培訓資源，而且也提高了培訓效率，更加符合現代公共圖書館發展的需求，應該大力推廣這種培訓方式，確保培訓效果的同時，也能在不同程度上提高每一位館員的綜合素養。同時，要重視基層公共圖書館人才隊伍建設。基層公共圖書館經費少，館員接受培訓的機會也是少之又少。寶安區圖書館每年進行季度培訓，各街道、社區的圖書館館員均可免費參加寶安區圖書館的業務培訓。

（三）建設館內師資培訓隊伍。在業務培訓過程中，如果全部聘請外部師資，那么聘請外部師資將會是一筆不小的費用，同時由于各地區經濟發展不平衡，外部師資所講授的內容未必與公共圖書館發展相符合。所以，加強培訓館內師資力量，挑選出一些高素質和高水平的工作者，使他們可以掌握相關培訓技巧，并結合自身的專業知識，把他們培養成為專業的培訓師。這樣既節省了培訓費用，而且也能方便各位培訓師之間的交流和溝通。2014年，寶安區圖書館成立了基層培訓講師團，在經顧問組試聽課程通過，完成基層培訓授課一定學時后，顧問組考核通過，由區圖書館頒發寶安公共圖書館基層培訓講師團聘書，有效地充實了講師隊伍。

（四）建立培訓項目負責制。現代公共圖書館業務培訓工作都會列入各部門的工作計劃中。最近幾年來，培訓內容雖然形式多樣，但是也會出現培訓方案難以創新的情況。同時，還會經常出現不同主辦部門，在同一時間段內開辦情況，或者出現培訓內容重復的情況。這樣既會浪費培訓資源，也不會達到提高培訓質量的目的。所以，推行培訓項目負責制度是解決這種情況的主要辦法。培訓項目負責制是以策劃培訓項目和培訓項目實施為核心，考察培訓項目的實際完成情況，根據最終培訓結果，給予相關工作者獎勵或者懲罰。第一步，審核和申報培訓項目，制定相關培訓方案，組織全館工作者展開申報，針對申報內容，精心細致地審核，并簽訂相關申報協議。第二步，實施培訓項目。培訓項目負責人根據培訓項目的實施情況，自主創新培訓方案。第三步，驗收培訓項目。在結束培訓項目后，項目負責人應該提交相關申請報告，并根據報告實際情況，進行相應的獎懲。通常情況下，在項目實施過程中，培訓項目負責人應該獨立行使自身的職權，并擔負起相應的責任。同時，建立起相應的激勵機制。對于已經通過審核的培訓項目，建立起與之相符的激勵機制，確保按時完成項目。在獎勵的同時，也應予以相應的懲罰，獎勵那些表現優秀的館員，同時也要懲罰那些沒有完成任務的館員，做到獎罰分明，才能充分調動起廣大館員工作的積極性和主動性。最后，提高培訓項目負責人的綜合能力，作為一名培訓負責人，應該具有較強的臨時處理能力、學習能力、創新能力、善于總結和分析、較強的文字功底等等。同時培訓負責人也應該不斷學習新的知識，拓展自身的知識視野，為自身成為一名優秀的項目負責人而不斷努力。

三、結語

總而言之，我國公共圖書館想要取得不斷發展，就必須要重視其業務培訓工作的實施。結合各地區公共圖書館實際情況，因地制宜地采用相應的培訓方法，普遍提高館員的工作能力和工作效率。通過調整培訓模式和創新培訓方式以及建立健全的培訓機制等，確保業務培訓工作順利進行，并取得預期的工作效果，從而推動公共圖書館持續穩健地發展。

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