淺論如何培養心理咨詢師的共情能力

楊嬌麗

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淺論如何培養心理咨詢師的共情能力

楊嬌麗

【摘 要】共情是設身處地地進入到別人的內心世界，感受對方的情感變化，理解對方，與對方進行情感互動與交流，使對方更好地認識自己的內心和主動發現問題。共情的使用有助于咨詢師與來訪者之間建立良好的信任關系，有助于咨詢師引導來訪者發現真實的自己，解決問題。為了給來訪者提供更有效的心理咨詢與治療，咨詢師可以通過豐富閱歷，完善人格，訓練自己的技巧，來提高自己的共情能力和表達能力，做到準確共情，并且要把握好共情時機。

【關鍵詞】心理咨詢師 共情能力

一、什么是共情

共情，是由人本主義創始人羅杰斯首先提出，也稱作同感、同理心、投情等，是指體驗別人內心世界的能力。而共情能力，包含三個方面的要義：①咨詢師借助求助者的言行，深入對方內心去體驗他的情感、思維。②咨詢師借助于知識和經驗，把握求助者的體驗與他的經歷和人格之間的聯系，更好地理解問題的實質。③咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，以影響對方并取得反饋。

共情是過程而不是狀態，咨詢師要進入來訪者私密的知覺世界，感覺十分熟悉，并且時刻對來訪者感受到恐懼、憤怒、溫柔、困惑或其他任何體驗保持敏感，這意味著要暫時生活在來訪者的世界中，以微妙的、難以察覺的形式，感受他幾乎沒有意識到的意義。咨詢師運用咨詢技巧，把自己對來訪者內心體驗的理解傳達給對方，與他核實感受的準確性。咨詢師再引導來訪者做進一步的思考，從而促進其內在心理機制的恢復。

二、如何培養心理咨詢師的共情能力

（一）學會轉換角色和準確共情

要做到準確共情，咨詢師首先要拋開個人看待事物的標準，從來訪者的角度，設身處地地感受來訪者的感受，接納來訪者的看法和立場。同時還要善于觀察來訪者內心世界的變化過程，通過觀察來訪者的眼神、表情和動作的細微變化，來看出來訪者的真正需要。咨詢師觀察得越敏銳，共情就會變得更加準確。在這個過程中，咨詢師不應被淹沒在來訪者悲傷、痛苦等負面情緒中，而是跟隨著來訪者的感受并以接納的態度來引導來訪者，讓對方產生一種被理解的感覺，使其在鼓勵中尋找解決問題的辦法。

因此，準確共情的結果是能喚醒來訪者去發現真實的自己，準確地了解自己的經驗和能力。對咨詢師來說，不只是要理解來訪者的內心世界和感受，更重要的是通過準確共情和指引幫助來訪者形成發現問題實質的能力，讓對方意識到他所具有的發現能力。

（二）把握共情時機與準確表達方式

在咨詢的早期階段，來訪者不熟悉咨詢師，往往還沒有建立起對咨詢師的信任，多是小心翼翼，不能向咨詢師敞開自己的內心世界，在講述自己經歷的時候可能也是斷斷續續的。這時候，咨詢師要以不打斷來訪者為原則，不要先入為主，而是要傾聽來訪者，并設身處地為對方著想。咨詢師在這個過程中慢慢進入到對方的內心世界，做出最有效的、準確的共情反應，建立起雙方之間的信任關系。

在咨詢后期，咨詢師建立起了與來訪者的信任關系后，可以適時共情。共情的最佳時機，最好選擇在咨詢者比較困惑、痛苦的時候。這些時候，咨詢師的共情比較容易打動來訪者，因此，咨詢師要捕捉并領悟到“有意義的信息”，進而促進雙方間的咨詢關系。當建立起穩固的咨詢關系后，咨詢者可以使用更多尖刻的、情緒化的表達方式。

（三）從多方面提升并完善自己

一個心理治療師的共情能力與個人的生活閱歷和經驗，個人認識問題、思考問題的方式，心理學的理論學習及技能訓練，語言表達的能力和技巧有關，但更重要的是他自身的人格。咨詢師在進行心理咨詢的時候，往往會遇到各種各樣的來訪者，為了更好理解來訪者的經歷與感受，咨詢師應該要盡可能地參與社會生活的不同領域，接觸不同的社會人群，增加自己的生活閱歷，豐富自己的生活經驗。

咨詢師在進行咨詢時，要保持開放的心態。咨詢師要放下自己固有的看待事物方式，當對來訪者所說的事情感到不理解時，不要用自己個人已有的經驗和認識去揣度他人，不要加上自己的主觀分析與不合理評論，對咨詢的進行造成一定的阻礙作用。

（四）注意共情對話要點

針對來訪者的傾訴，多問“你感受如何？”或“你是不是有這樣的感覺？”之類的問題，來促進來訪者宣泄情緒。針對來訪者的敘述，多問“你可否說得具體些嗎？”或“你可否舉個例子？”之類的問題，來幫助來訪者理清思路。不要對來訪者的話語做是非判斷，少說“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之類的話，而是鼓勵來訪者多做自我分析。咨詢師要啟發來訪者，強化他的獨立思考能力。針對來訪者描述的問題，咨詢師要善于加以概念化，為咨詢探討提供理論依據。

在心理咨詢中，共情不是咨詢師喚醒自己的內心體驗的過程，而是咨詢師理解咨詢者內心體驗的過程。所以，咨詢師從初級水平的感性共情開始，然后逐漸深入到來訪者的動機和愿望，最后達成高級水平的理性共情，這樣有利于建立雙方的信任關系，心理咨詢才能更加順利地進行。

參考文獻：

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［2］李志媛.共情在心理咨詢中的運用例談［J］.中小學德育，2012（08）15.

［3］于魯文.共情在心理咨詢中的作用［J］.健康心理學雜志，2003.

［4］王燕等.解讀心理咨詢中的共情技術［J］.重慶大學學報，2007:7（3）.

作者單位：（對外經濟貿易大學）