黨員服務隊在基層供電企業的實踐探究

文/中國南方電網公司廣州供電局 高劍輝

黨員服務隊在基層供電企業的實踐探究

文/中國南方電網公司廣州供電局 高劍輝

】本文結合廣州番禺供電局大石供電所張炳輝黨員服務隊的具體案例，對基層黨員服務隊建設的必要條件、具體措施和其重要性進行闡述。

黨員服務隊；基層供電企業；實踐

基層供電企業黨員服務隊的建設，是促進基層黨建，確保黨的先進性建設的必要條件。通過組織黨員開展相應的群眾服務，能夠激發干部職工干事創業的熱情，提高工作的主觀能動性，促進基層員工立足崗位，服務群眾。促進員工根據客戶的實際用電需求和意見，對電網進行規劃和優化，對設備運行狀態進行調整，確保當地電力設備的正常可靠運行。為電力用戶提供各種有效的電力服務，讓電網發展適應用電需求的增長，以此來推動當地經濟的快速發展。

一、基層供電企業黨員服務隊建設的必要條件

（一）利用先進人物的模范作用，傳承典范的服務精神。在創建基層供電企業黨員服務隊的過程中，需要結合當地的實際情況和當地供電所先進人物的實際案例，樹立典型，傳承精神。以大石供電所張炳輝黨員服務隊的建立為例，張炳輝為大石供電所低壓運維高級作業員，20多年堅持利用業余時間幫助村民解決用電問題，不計報酬，有求必應，被譽為隨叫隨到的“電保姆”。為了將阿炳的服務精神傳承到全體班組成員，大石供電所全體黨員自發成立了張炳輝黨員服務隊，號召大石供電所全體黨員向張炳輝學習，共同發揚全心全意服務群眾的精神。所以說，在建立基層供電企業黨員服務隊的時候，需要相應的精神領袖和行為典范，這樣才能起到帶頭輻射作用。

（二）完善組織管理，加強品牌建設。在建設基層供電企業黨員服務隊的過程中，需要結合供電企業和電力用戶的實際情況，建立完善的管理標準和規則，以此來保證黨員服務隊能夠履行相應的社會責任，解決用戶用電問題。以大石供電所張炳輝服務隊為例，大石所黨支部修訂了《張炳輝服務隊章程》。章程表明，張炳輝服務隊的成員是由大石供電所黨支部黨員自發組成的團體，利用工作和業余時間深入農村、社區、校園、企業、醫院、困難家庭，為客戶解決用電問題，為群眾排憂解難。服務隊的日常管理和黨建工作高度結合，同討論、同部署，實施規范化管理。正是基于這些嚴密的組織管理，使之成為了大石供電所具有特色的服務品牌和黨建品牌。

（三）合理有效的活動組織，及時的傳播策劃。根據相應的黨員服務隊章程和標準，結合當地的實際情況，合理地對活動進行策劃和傳播。一般情況下，黨員服務隊的主要職責是收集客戶意見，為客戶解決用電問題；收集用電需求，為用電規劃做好前期服務；實施電力設施保護，確保群眾安全用電；做好電力服務宣傳，提升企業形象；為弱勢群體維修線路、用電設備，實施送溫暖活動。根據以上職能標準，服務隊制定年度、月度工作計劃，由黨支部黨員大會通過后嚴格執行。組織活動實現經常化、長期化、規范化和制度化，并及時進行總結、展示和宣傳，進一步提高黨員服務隊的整體成效。

二、黨員服務隊建設的具體措施

（一）總則。張炳輝黨員服務隊開展的所有活動都必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀為行動指南；以愛黨、愛國、愛民為根本前提；以共產黨章程中的要求為準則。服務隊以“親民電保姆，服務暖人心”為黨建主題，服務宗旨：學習張炳輝熱心解決用戶用電問題，不計報酬，有求必應，樂于助人，全心全意服務群眾的精神。服務隊口號：用心點亮萬家燈火。盡己所能，團結互助，全心全意，服務社會，傳遞正能量，溫暖千萬家。點萬家燈火，傳南網情深。

（二）職責。黨員服務隊的職責主要是踐行中國共產黨全心全意為人民服務的宗旨，發揮共產黨員的先鋒模范帶頭作用，推動服務隊建設與活動組織。培養班組黨員的奉獻精神和服務能力，促進班組黨員健康成長，進一步提高班組黨員綜合素質。規劃服務隊各個時期的工作，積極組織張炳輝服務隊的日常活動。將大石供電所班組黨員或入黨積極分子納入張炳輝服務隊，增強服務隊的戰斗力，并要做好積極分子的培養工作。向群眾宣傳大石供電所的方針、政策，讓群眾了解大石供電所工作，了解供電服務的具體內容。

（三）組織架構。黨員服務隊組織機構由正副隊長、急修組、服務組兩個小組組成。隊長是服務隊的領導核心，是隊內各項工作的總策劃、總負責人。急修組主要負責定期對村莊、社區等居民用戶的設備進行診斷，對企業工廠等用戶進行節能診斷等，實施快速復電。服務組主要負責各村莊、社區的電力設施進行上門維修服務，上門進行供電服務咨詢、繳納電費、收集資料等服務。隊內管理人員經大石供電所黨支部提名，由黨支部黨員大會討論通過，黨支部委員會審核產生。

（四）活動流程。黨員服務隊開展活動的程序如下：由組長及隊員共同計劃，并寫出詳細計劃書上交至隊長處。隊長及時對策劃方案進行審核，協調好各組之間的關系，經由大石供電所黨支部批準，方可通知安排隊員做好活動準備。開展活動期間，組長或相關負責人除做好相關記錄外，應在活動（或定期）后做好總結。隊員參加服務活動必須符合供電所工作標準穿戴，佩戴工作證。隊員要有禮貌，服從組織安排，維護張炳輝服務隊的良好形象。

（五）考評表彰。隊員自加入服務隊到評選之日止，參加活動時間或次數在95%以上隊員，活動中表現良好可參加為“張炳輝黨員服務隊模范隊員”評選，模范隊員每年度評選一次，記入個人檔案，作為評選優秀共產黨員的依據。

三、基層電力企業黨員服務隊建設的重要性

（一）促進基層工作的落實，提高電力服務質量。通過電力企業基層黨員服務隊的建設，能夠充分地將黨員服務隊的服務宗旨和精神發揚到整個供電企業當中，并且形成相應的企業文化進行傳播，激發團隊的士氣和服務意識。根據黨員服務隊的相關服務標準和章程，能夠有效提高當地電能服務質量，保證電氣設備的正常運行，從而提高電力用戶的用電可靠性和安全性。另外，通過對弱勢群體的電力服務和相關的送溫暖活動，能夠在一定程度上提升電力企業的整體形象，建立相應的企業品牌。長此以往，通過這樣由點到面的輻射傳播，能夠實現從活動到品牌的成長，在這樣的情況下，企業的品牌形象深入人心，相應的基層電網運行和服務工作將會順利高效開展。

（二）降低用戶的用電成本，實現經濟效益的快速增長。通過基層電力企業黨員服務隊的建設，能夠深入到當地企業當中，對其用電情況進行充分統計分析，并且根據企業所關注的降損增效目標，提供節能降效方案。同時，通過對不同企業所使用電量的了解，能夠結合具體情況，來為用電企業量身打造合適的用電方案，并且提供上門指導用電的服務，這樣在一定程度上減少用戶的電費成本，提高企業的整體經濟效益。

（三）保證當地電網的正常運行，提高客戶滿意度。黨員服務隊能夠根據當地的實際用電情況，通過相應的實地考察，結合用戶的實際用電需求，進行用電規劃和定期維護檢查，保證用電安全。另外，通過對電能實際使用情況的調查和分析，能夠對電網進行適當的調整，以此來避免配電變壓器頻繁跳閘等故障的發生，提升客戶端的電能質量，充分保證當地電網的正常運行。

（四）有利于打造基層黨建的橋頭堡和先鋒隊。張炳輝黨員服務隊隸屬廣州番禺供電局大石供電所黨支部，服務隊開展的所有活動都必須以共產黨章程中的要求為準則。服務隊以“親民電保姆，服務暖人心”為黨建主題，服務宗旨是全心全意服務群眾，這和黨的群眾路線是一致的。通過這個平臺，促進了基層黨建，建立了黨員干事創業的橋頭堡和先鋒隊，引領著全體員工在崗位中建功立業。

四、結束語

黨員服務隊的建設是目前供電企業黨建工作中的重要組成部分，在建設黨員服務隊的過程中，需要樹立先進典范，同時加強組織管理，根據實際情況完善相關制度流程，合理策劃電力服務活動，這樣才能體現出黨員服務隊的整體成效，以此來提高電力運行的整體服務質量，創建具有特色的企業黨建品牌。

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