變被動援助為主動服務 當好職工“貼心人”
——吉林省松原經濟技術開發區總工會打造升級版職工服務中心

■劉長宇

變被動援助為主動服務 當好職工“貼心人”
——吉林省松原經濟技術開發區總工會打造升級版職工服務中心

■劉長宇

走進煥然一新的吉林省松原經濟技術開發區總工會職工服務中心幫扶大廳，每個服務窗口前都有一位端莊文雅的女性工作人員，負責接待來訪和求助的區內職工。職工服務中心主任安娜笑著說：“她們可不是普通的工作人員，她們都有個特殊的身份——職業化工會主席，兼任幫扶大廳窗口工作人員。”

今年，松原經濟技術開發區總工會全面打造了升級版的職工服務中心。全面升級，首先體現在“硬件”上的新面貌—今年1月份，服務中心搬遷至新址，面積達到750平方米，單獨設立了職工書屋和活動大廳，面積達到2100平方米。升級后的服務中心不斷深化內涵、整合資源，設有職工幫扶大廳、幫扶超市、職工培訓教育基地、職工活動大廳、職工書屋等功能。

新的服務中心徹底改變了以前的小格局，不僅大力實施“傾情幫扶行動”，并著重開展“提升素質行動”，以職工活動室為依托，發揮宣傳教育、指導服務、組織策劃、展示交流的功能，發揮工會組織聯系廣大職工群眾的橋梁紐帶作用，創造健康向上的文化氛圍，為全區廣大職工群眾提供一個文化娛樂活動的平臺。

職工書屋面向全區職工、農民工開放，書屋有各種書籍、雜志、報刊上萬余冊，實行科學化、規范化的管理，設有圖書管理員，全天開放，免費閱讀。活動大廳配備各種健身器材、乒乓球臺、棋牌室等活動設施。職工教育培訓基地面積220平方米，內設值機房、候會室，并配有投影儀、音響等設備，可同時容納140人進行培訓，培訓范圍涵蓋工會干部培訓、職工技能培訓、安全生產教育培訓、女職工講座等多個領域，對于提升職工的全面素質起到很大作用。

幫扶超市也告別了過去的小便利店模式，一躍成為高規格的糧油專營店，服務中心與當地二馬泡綠色米業集團有限公司簽約，在幫扶超市開設了專營店，為職工保質保量提供米面油等生活用品，并且配有一名專職工作人員管理。商家提供會員特供商品成本價銷售，在幫扶超市經營的其他商品，工會會員也享受會員價的折扣。幫扶超市使工會會員得到了方便與實惠，受到了一致好評。

職工服務中心升級后更大的變化在“軟件”上，由職業化工會主席兼任幫扶大廳窗口工作人員，從被動式的援助轉變為主動的服務，堅持職工為本、服務為先的理念，以“服務職工、依法維權、促進和諧”為宗旨，為職工提供全方位的服務。今年上半年，這五位職業化工會主席每人負責一攤業務，分別是生活救助、就業援助、維權服務、會員服務、互助保障，將工作開展得有聲有色。作為職業化工會主席，她們專業從事企業工會管理服務工作，將企業和職工牢牢粘合在一起，有效地發揮了工會的職能作用。

今年7月19日，松原市奧瑞海山機械有限公司的職工楊旭玲提出了生活救助申請，職業化工會主席楊丹調查發現，楊旭玲的父親高位截癱，母親患了肝硬化，正在住院等待肝臟移植手術。職工服務中心的工作人員們積極奔走，向區工會申請為她進行適當補助，并正在協調企業為她進行捐款，還在微信公眾號里發布了她的情況，希望呼吁更多人來幫助她。“以前聽說申請救助只能得到幾千元的救助金，沒想到工會的干部們還為我四處奔走，她們太熱心了，讓我在最無助的時候又有了希望。”楊旭玲說。

在“固本強基行動”方面，職工服務中心也做了很多努力。服務中心宣傳、發動和指導包括農民工在內的職工加入工會組織，為其辦理會員證，并實行動態管理，目前已經發展會員18971人。服務中心還建立了工會會員微信公眾號，廣泛“吸粉”的同時，更便于向工會會員們發布各類最新信息。

除了日常性的工作外，五位職業化工會主席還積極跑企業、“拉贊助”，請企業為工會會員進行服務。目前已經和金雨偉才幼兒園、鑫乾源賓館、荊氏醫院、精醫口腔等企業簽訂了《工會會員優惠政策協議書》，針對工會會員辦理入托、住宿、就醫等方面享受指定的優惠待遇。此外，很多商家看到了微信公眾號的介紹后，也積極主動與服務中心聯系，表示愿意提供優惠待遇。