中國商業WiFi行業分析

朱晨晨+楊艾東

【摘要】隨著移動互聯網和國內智能終端的發展普及，WiFi正在形成一個新的智能商業形態，商業WiFi行業所蘊藏著巨大的價值被發掘，但各種問題也伴隨著行業的興盛亟待解決。本文從運營商的角度入手，運用數據和案例分析，對商業WiFi的現狀、運營模式及存在問題進行分析，并提出建議。

【關鍵詞】商業WiFi 運營模式 互聯網

一、商業WiFi概述

WiFi行業是指涉及到WiFi信號的生成、分享、接收和使用行業，傳統的WiFi行業包括兩類主要的主體，第一類是在網絡接入層提供公共WiFi服務的電信運營商，如中國移動通信；第二類即在設備側提供WiFi接入的設備廠商。時至今日，傳統WiFi行業發生了商業化的趨勢，即本文所講的商業WiFi行業，涉及的主體主要有硬件設備提供商、軟件服務提供商、基礎電信運營商、WiFi運營商、商戶和用戶。本文定義的WiFi運營商，即是在網絡接入層，區別于基礎電信運營商的，專注于WiFi網絡運營的企業。

二、中國商業WiFi的商業模式分析

作為WiFi市場的新興領域，目前商業WiFi市場整體仍處于初級階段。據艾瑞咨詢統計，2014年中國商業WiFi市場規模為3.6億元，同比增長147.1%。2015年，WiFi熱點迅猛增長，并且政府參與建設，但大部分運營商公司都在通過擴大熱點覆蓋來搶奪用戶搶占市場，清晰、成熟的商業模式還在探索階段。現將行業內存在的經營模式總結歸納為流量價值模式、商家服務模式及業務擴展模式三種模式。

（一）流量價值模式

WiFi運營商向商戶提供免費的路由設備及WiFi網絡鋪設換取WiFi的運營權，以廣告等形式進行變現，與商戶以利潤分成方式合作。此模式以流量經營為核心，代表企業如邁外迪。上海邁外迪網絡科技有限公司是國內最早進入商用WiFi領域并以免費硬件+廣告服務模式運營的公司，通過部署合作商戶內部WiFi獲得其WiFi運營權，以登錄頁靜態廣告和登錄后Flash廣告獲取收入，代表了多數WiFi運營商目前主要的盈利模式。

（二）商家服務模式

WiFi運營商通過為商戶提供成熟的商業WiFi解決方案，以自身WiFi網絡為平臺，根據商戶的需求為商戶提供基于無線網絡的增值服務和應用。這類運營商運營商所提供的服務皆是以商家為核心，提供硬件布網服務，和更多增值服務，如基于WiFi環境的商戶管理服務，或集成商家主頁，讓用戶直接進入商家服務系統。商戶利用樹熊自身研發的Cloud-OS智能WiFi平臺，可以享受樹熊提供的WiFi認證、管理和營銷功能。此外，樹熊還引入第三方開發者在平臺上開發軟件產品，商家和用戶可選擇下載平臺上的第三方應用。

（三）業務拓展模式

WiFi運營商將WiFi和自有業務相結合，自建商業WiFi網絡體系，基于自身O2O業務的發展，利用線上線下做推廣互動，為商戶提供免費或付費的WiFi解決方案。而且當熱點鋪設達到一定的規模后，以收集的大數據為自身業務提供更多參考。代表企業如百米生活、中互聯。百米生活是商業WiFi與本地生活服務電商平臺的探索結合，其做法是為商家免費搭建無線網絡，利用LBS技術在打造的地區電子商務平臺上集中展示用戶位置周圍的所有相關服務資源，包括衣食住行、娛樂、生活服務等，而且還提供區域物流配送，代購等個性化服務，實現線上與線下的精準對接。

三、商業WiFi發展存在的問題

（一）WiFi運營商構架的網絡穩定性及安全性差

2015年央視3.15晚會敲響了網絡安全的警鐘。目前WiFi安全問題大致分兩種，一種是不法分子直接鋪設WiFi熱點，用戶連接之后，用戶的數據信息被盜取，嚴重威脅用戶的信息及財產安全。另一種是用戶使用正規WiFi 服務提供商的熱點而遭遇黑客攻擊，他們會對用戶信息進行監聽抓取甚至篡改等。這些被頻繁報道的WiFi安全事件涉及到用戶的信息安全和支付安全，應該引起足夠重視。

（二）運營商的前期投入與后續運營成本較高

商業WiFi運營商在前期的熱點架設需要極大的資金投入，另外，商戶安裝的硬件設備也需要后續的維護成本，因此前期的熱點鋪設成本加上后期持續的維護成本會讓公司面臨極大的資金壓力。大成本投入所帶來的風險限制運營商發展。

（三）WiFi運營商盲目進入市場，產品同質化嚴重

市場上商業WiFi產品基本都有認證、廣告營銷、數據收集等服務，而且基本盈利模式都是免費網絡外加增值服務，可替代性較高且難以留住固定用戶群。現下各大互聯網巨頭紛紛投資WiFi行業，眾多WiFi運營商和同質化的產品服務就如同用戶僅僅把WiFi當做聯網方式的傳統思維方式一樣，需要改進和創新，否則盈利只是短期的，隨著行業前進他們終將會被擠出。

（四）行業標準不統一，管理混亂

在WiFi行業蓬勃發展的后背，是進入門檻低、管理無序甚至混亂的狀態。目前整個商業WiFi行業缺少統一的服務標準和行為規范，而且是否需要牌照資質才能以WiFi形式接入網絡具有潛在政策問題。這個新興行業還沒有形成一個完善的生態系統，WiFi涉及數據安全、用戶隱私、商業環境等問題，還需要不斷的探索。

四、建議解決方案

（一）運營商和用戶共同重視安全問題

對于WiFi網絡安全問題的解決，主要考慮兩點：其一是WiFi網絡運營商的角度考慮網絡接入認證問題，其二是對于用戶的使用習慣。單一環節的網絡接入認證依然存在風險，從云端、設備和智能終端整個鏈條上來進行認證才會比較安全。對于個人而言，要養成使用WiFi的良好習慣，謹慎使用免費WiFi和不需要驗證密碼的公共WiFi。

（二）集中優勢資源，定位主營業務，從擴張用戶規模向精細化運營轉變

在行業的發展初期，運營商通過搶占更多的用戶來占有市場，但近年來大數據服務、O2O應用逐漸興起，由于它們都涉及到WiFi產業生態環境的構建、營銷和維護，也就與整個WiFi產業鏈相關聯，那么這條產業鏈上勢必存在極多的“細節”有待開發，因此運營商的最佳做法是利用有限的優勢資源，縮小業務范圍，加大業務縱向延伸度而不是廣泛涉獵整個產業鏈。

（三）技術創新與運營模式同等重要

當下大數據、云計算、物聯網等新概念的實踐與運營商的模式轉變緊密相連，需要大量的技術創新作為基礎，商業WiFi網絡傳輸、定位、系統平臺技術等都需要創新，只有掌握最具實力的技術，提供更為細致完善的服務和體驗才能穩立于市場。因而，WiFi技術將向著性能更高、功能更全面的方向發展，并為企業創新營銷模式提供支撐。

作者簡介：朱晨晨（1992-），女，漢族，山東省單縣人，曲阜師范大學經濟學院2014級研究生，人文地理專業，研究方向：區域經濟；楊艾東（1990-），男，漢族，山東省郯城縣人，曲阜師范大學經濟學院2014級研究生，人文地理專業，研究方向：區域經濟。