業務員的武器

○沂蘭

業務員的武器

○沂蘭

上世紀70年代，一個名叫凱蒂·拉迪斯的年輕姑娘進入了玫琳凱化妝品公司做業務員。這份工作沒有底薪，一切收入都靠業務提成，凱蒂作為新人，業績起步非常慢，她一直沒能拿到提成。

凱蒂為了省錢，不僅租住在最便宜的小房子里，而且每天只能在中午和晚上各吃一個面包，連一瓶牛奶也舍不得買。每天早上，她要忍著饑餓步行去公司報到，但不管有多餓，她時刻都面帶微笑。她微笑著走過馬路，穿過廣場，走進公司，走入住宅區……她總是這樣告訴自己：我要微笑，我要讓所有人看見我自信滿滿的樣子。

一天早上，凱蒂像往常一樣向公司走去，身后突然有個聲音響起：“嘿！姑娘，看你每天都很快樂，你的工作和生活一定都非常不錯吧。”凱蒂回過頭，只見一個全身珠光寶氣的陌生貴婦人正在和她打招呼。凱蒂微笑著說：“托你的福，一切都還算不錯。”

“或許你沒有注意過我，但我幾乎每天早上去店里時都會遇到你，你充滿快樂和自信的微笑給我留下了很深的印象，使我倍感親切。”貴婦人停了停又說，“請問你在哪里工作？”

“哦！我是玫琳凱化妝品公司的一名業務員，這是一份非常榮耀的工作，我因它而自豪。”凱蒂微笑著告訴她。沒想到話音剛落，貴婦人就驚喜萬分，她提高了音量說：“天哪，你是一個化妝品業務員？太好了，你有名片嗎？給我一張。”

原來，貴婦人是附近一家美容院的老板，她每天從家里步行去店里，經常會在這段路上遇見凱蒂，凱蒂臉上的微笑深深感染了她。令她沒有想到的是，這個滿臉自信的姑娘居然是化妝品業務員——這正是自己所需產品的行業。

貴婦人當天就來到玫琳凱公司找凱蒂，成為了她的客戶。她在公司留言板上寫下了這樣一句話：“凱蒂將來一定會成為最優秀的業務員，因為她在饑餓的時候也沒有忘記保持自信的微笑，這是一個業務員最偉大的武器。”

此后，凱蒂像是得到了上天的恩賜一般，業務伴隨著好運接踵而來，由于銷售業績突出，公司當年就獎勵給她一輛粉紅色的敞篷跑車。四十多年后的今天，凱蒂不僅成為了美國玫琳凱公司最大的業務代理商，還在墨西哥、加拿大、澳大利亞和新西蘭等國家都開辟了個人市場，被譽為僅次于玫琳凱創始人玫琳凱·艾施的另一個“玫琳凱之母”。

“一個人最大的魅力不是賺了多少錢，而是臉上有沒有微笑，哪怕餓著肚子也要微笑。只要懂得微笑，成功就一定會相隨而來。”凱蒂·拉迪斯說。

（編輯張秀格gegepretty@163.com）