知識型員工精神激勵研究

高靖宇

摘 要：進入知識經濟時代，知識型員工作為知識的載體，已經成為企業的核心資源，形成了企業的核心競爭力。如何有的效激勵知識型員工，開始廣泛受到學術界和實務界的關注。本文把知識員工自身的特點作為切入點，分析了知識型員工的激勵機制現狀，以及他們獨特的精神需求，提出了具有針對性的精神激勵對策。

關鍵詞：知識員工；精神激勵；精神需求

一、知識型員工的內涵及特點

（一）知識型員工的內涵。“知識型員工”最早是由彼得·德魯克（美國學者）提出的。“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。”德魯克最初指的是企業的管理人員。本文結合理論界的各種個觀點，認為“知識型員工”是具備一定的專業知識和技能，并且能夠運用專業知識進行研究開發，從而為企業創造財富的員工。與其他類型員工相比，知識型員工所追求的與普通員工有本質區別。他們追求個性化、自由工作、挑戰創新，因此傳統的激勵方式并不一定適合他們。

（二）知識型員工自身應具備的素質。要成為知識型員工，就要具備一些特有的素質。根據各國學者研究總結出以下兩點。首先，知識型員工一定要具備適應本崗位工作所需要的知識理論和專業技能，這是成為知識型員工的基礎素質。其次，知識型員工一定要具有健康的身體和良好的心理素質。如實際工作中，程序員可能經常面臨加班通宵，還要經常面臨研發壓力。這就要求知識員工具有良好的身體素質和強大的心里承受能力。

（三）知識型員工的特點。與非知識型員工相比知識型員工在各個方面都有其獨特性：（1）具有相應的專業知識，一技之長。（2）具有強烈的實現自我價值的愿望。（3）重視成就帶來的滿足感，精神激勵的效果更加顯著。（4）知識型員工具有創新精神，追求自由的工作環境。（5）由于知識員工工作的特殊性，導致了其工作過程和成果難以實施監督和測量。（6）知識型員工的人員流動幾率大，一些企業留不住人才。

二、知識型員工激勵現狀

（一）薪酬福利未與勞動付出呈正相關。通過調查研究，我國各企業的知識型員工對薪資要求極高，造成這種現狀的原因是，知識型員工所付出的的勞動與期望的薪酬不成正比。現在，一些企業已經意識到這一問題，紛紛開始給知識員工加薪、提高福利。盡管如此，這些企業還是受到各方利益相關者的影響，限制了對知識員工貢獻的回報。

（二）以物質激勵為主的單一激勵手段。激勵手段單一，僅僅依靠物質激勵，造成知識型員工對企業的忠誠度和滿意度下滑。

單一的物質激勵手段是各個企業的主要激勵方法，企業多采用加薪、提高員工福利待遇、給技術開發人員技術入股的優惠等激勵手段。我們必須承認，物質激勵手段可以在很大程度上刺激員工的積極性，由于我國獨特的國情，員工對物質激勵比較注重。也正是因為員工對物質激勵的看重，導致企業過度的以來物質激勵。

現代社會，知識更新速度大大提高，這就需要知識員工具有較強的學習創造能力以及開闊發散的思維。而在這樣的背景下，傳統的激勵手段并不能滿足企業的目標和員工的需求，企業過分的依賴物質激勵，正在逐漸暴露出越來越多的缺陷。

企業缺少精神激勵，就會導致企業與知識員工的利益相悖，知識員工在企業中不能實現自身價值，達不到期望的高度。因此員工的忠誠度得不到保證，企業激發不出員工的主動性和潛力。這將會給企業造成難以估量的損失。

三、知識型員工精神激勵

（一）知識員工的精神需求。需求是人的發展動力，是激勵的起點。因此要激發員工實施組織所希望的行為，就必須首先了解和把握其真實的需求，做到按需激勵。在薪酬滿足的前提下，知識員工更加注重精神上的激勵，他們渴望知識成長，自由的工作環境，得到榮譽，來滿足精神上的需求。

知識型員工具有多種精神需要，依據麥克利蘭（美國管理心理學家）的成就需要理論，將知識員工的精神需求分為一下三點：

1、成就需要。（1）個人成長與發展。知識員工強烈追求自身的成長與發展，他們對工作的選擇并不局限于薪酬的多少，更多的關注企業是否能為自己提供學習和積累經驗的機會，是否有助于自身能力的提升。（2）高度的成就感。知識員工樂意接受有挑戰性的工作，渴望獲得發揮自己專業特長，得到創新開發的機會，從工作的圓滿完完成中得到滿足感，實現自身價值，同時獲得榮譽感，領導、同事以及社會的認可和尊重。

2、友誼需要。與普通員工一樣，知識員工也有社會交往的需要。知識員工更加需要和諧的工作環境。對于大多數知識員工而言，良好的同事關系，開放包容的團隊環境可以給知識員工精神支持，放松的精神有利于提高工作效率。

3、權力需要。（1）晉升與提拔。知識型員工都不甘于平凡，有較大的抱負，希望把自己的思想觀念傳達給同事領導，因此知識員工希望有更大的晉升空間，肯定自己的能力，來施展自己的才華。（2）參與決策。知識員工極具個性，依靠專業的知識技能對一些問題有獨到的見解，他們渴望獲得參與管理決策的機會，把自己的思想傳達出去。

（二）知識型員工的激勵策略。通過對各中外企業知識型員工激勵因素需求程度的分析，可以看出知識型員工在工作中對個人成長與發展的需求是在首位的，其次是希望從事有挑戰性和成就感的工作，公平的待遇，領導的信任與認可，與同事的關系，晉升提拔，參與決策等都影響著知識員工的積極性。

根據對知識員工的激勵因素分析，提出以下知識員工的激勵策略：

1、建立健全員工培訓機制。知識型員工非常注重個人成長，知識經濟時代，知識的更新速度大大提高。知識員工具有持續學習，不斷探索掌握新知識的追求，期望不斷完善自我，提升自我。所以企業應根據員工的特點，制定適合知識型員工的培訓機制。

2、滿足知識型員工的工作興趣需求。知識員工重視工作的滿足感和成就感。他們具有一定的知識和經驗，充滿進取精神，不甘心按部就班地解決一些常規性問題，他們以攻克難題來體現自我價值，激發工作中的激情。對于這樣的員工，分派給他們的工作一定要有挑戰性，以此來滿足他們所需要的成就感，讓知識型員工體會帶工作的樂趣。

3、建立公平合理的晉升機制。晉升機制的建立一定要公平合理，充分與員工的績效掛鉤，堅持效率優先原則，兼顧公平，給知識員工晉升的機會。

4、營造高效的員工激勵氛圍。公司應做好公司文化、公司管理、公司前景、人際關系、管理溝通、團隊合作等工作，營造高效的員工激勵氛圍。

5、讓知識型員工充分參與到決策中去。這是一種尊重人才的體現，管理者給予了員工最大的信任，使知識型員工充分發揮專業所長。

四、結論

隨著知識經濟的發展，企業對知識員工的重要性也有了更深的了解，通過有效的激勵方式來激發知識型員工的創造欲和發展他們的創新能力顯得尤為重要。通過單一的物質激勵方法并不能滿足知識型員工的需求，我們要注重知識型員工的精神激勵，激發知識型員工的潛力，使知識型員工為企業創造更多的財富。（作者單位：哈爾濱商業大學）

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