專業智慧，領先服務塑造世界一流會展中心新標準

邁克爾

今年11月，上海新國際博覽中心（以下簡稱“新博”）迎來十五歲的生日。十五年來，新博從無到有、從小到大、從中國走向世界，得益于您的深切信賴和傾力支持。

回顧新博創立之初，我們沒有現成可供復制的展覽場館的管理經驗、人才和資源，但全體新博人始終秉持客戶第一、積極進取、創新求實的信念，依靠艱苦奮斗、不屈不撓的精神，度過了發展中最困難的時期，逐漸贏得了越來越多客戶和合作伙伴的信賴。

自2001年開業以來，我們始終堅持引進品牌化、專業化、國際化展會資源的戰略，經過十余年的艱苦奮斗，新博市場占有率、營業額和凈利潤等各項經營指標均處于業內領先地位。多年來，我們與世界一流展會主辦單位合作，持續改進客戶關系，引入業界最佳展會，建立了以客戶需求為導向的流程化運作管理體系。我們以開放的心態，積極向世界先進展覽場館學習，構筑起了既擁有東方智慧亦具有西方特色的中外合資會展中心運營新模式。

今天，我們擁有的20萬平方米室內面積和10萬平方米室外面積的展覽場館，從運營至今已累計舉辦各類大小展會及活動近千場次，總計服務過的中外參展企業百萬余家，各類專業觀眾千萬人次。我們也是國際展覽業協會（UFI）認證的會員單位，我們取得了企業經濟效益和社會效益的雙豐收。

回首過去，在“十二五”時期，中國會展場館建設進一步完善，一批設施先進、世界一流的展覽綜合體陸續開工建設或投入使用，進一步改善了硬件設施和辦展環境。辦展數量上和規模上穩步提升，民營會展經濟進一步繁榮，會展資本運作初現端倪，展覽產業受到中國國務院重視，行業地位大幅度提高。展望未來，進入“十三五”時期，“創新發展、協調發展、綠色發展、開放發展”成為中國經濟發展的關鍵詞，也將是會展業發展的重中之重。

2016年是“十三五”的開局之年，也是會展業在轉型升級背景下的新一輪發展的開篇。上海新國際博覽中心著眼國家戰略，明確企業未來發展戰略，著力打造令股東、員工和客戶都滿意的會展企業。我們立足于高端國際展會，制定國內會展場館服務標準體系，打造無線智能智慧展館，與重點客戶簽訂長期戰略協議，努力拓展歐美海外市場，做好客戶滿意度調查，將新博致力打造為國際管理規范的專業展覽展示中心。

面對取得的成績和進步，我們更多感到的是一種沉甸甸的責任。現在，客戶寄予了我們更多的信任與期待，這既需要我們與客戶共同面對未來的挑戰，又需要我們持續成長，從而確保為客戶創造更大的價值。

正基于此，我們重新定義了公司的品牌核心價值理念，更新了企業標識。新標識在保持原有標識“以客戶為中心”的基礎上，更加突出了新博在“專業智慧，領先服務”方面的核心優勢，表達了新博對客戶的鄭重承諾：我們將繼續以客戶為中心，通過持續的創新和變革，改進我們的服務流程和服務體系，更加聚焦品牌化、專業化、國際化的展會資源，為客戶提供滿意的標準化服務和卓越的個性化服務，攜手我們的客戶及合作伙伴構建和諧展覽環境、實現與客戶的共同成長。