如何做好新時期油田企業辦公室的公務接待工作

王慧萍

【摘要】本文以如何做好新時期油田企業辦公室的公務接待工作為出發點，對新時期油田企業辦公室的各項公務接待工作進行深入研究分析，并給出切實可行的建議。

【關鍵詞】油田企業；辦公室；公務接待

公務接待是指企事業單位在迎接檢查、指導、考察來訪、反饋、重要會議等行政事務過程中需要安排的各項工作的總稱。公務接待工作主要的工作內容涉及食宿、交通、安全保衛等。新時期，油田企業運營中，公務接待是油田企業辦公室重要工作部分，它關系到企業和地方政府部門之間的合作，企業與企業之間的交流，對企業今后生產工作協調發展以及油田企業的前景規劃都具有重要的影響作用。新時期背景下，油田企業仍然是國民經濟發展中的領頭企業。油田企業辦公室是促進各部門交流的關鍵，它不止是一個領導部門而且還是一個服務部門，然而要想推動油田企業的全面發展，做好油田企業辦公室的公務接待工作尤為重要。

一、油田企業辦公室公務接待工作性質

油田企業辦公室作為黨政機關的綜合辦事部門，肩負著承上啟下、溝通左右的紐帶作用，在油田企業發展中占據著核心地位。由于油田企業辦公室的特殊性，所以該部門一個最主要的特色是承擔著協調工作。油田企業辦公室協調性是根據油田企業辦公室地位、領導授權和作用，加強上下級以及同級單位領導之間的溝通，妥善處理好各方關系，共同實現油田企業總的戰略目標。油田企業辦公室公務接待工作是企業進行社會交往的產物。新時期下，對油田企業辦公室公務接待工作提出了更高的要求，油田企業辦公室公務接待協調工作除了擔負協調職能外，還具有以下特性：

（一）廣泛性。油田企業辦公室作為聯通上下關系的紐帶，需要協調多方面的關系，因此整個油田企業辦公室公務接待工作范疇比較廣，諸如安全、生產、員工生活等，這些無論事務大小，都直接關系著油田企業總目標的實現、具體任務的落實甚至是員工的切身利益。由此可見，油田企業辦公室公務接待是協調廣泛性的重要職能和沉重負擔。

（二）代表性。油田企業辦公室地位屬性決定了公務接待工作具有一定的代表性。油田企業辦公室公務接待工作屬于對內參謀服務，對外代表油田企業領導處理日常工作。在公務接待工作方式上，既需要接受領導的授權處理相關公務，還需要在公務協調工作中謹言慎行，保持優良的工作作風。

（三）艱難性。雖然油田企業辦公室的公務接待工作都是些基礎性的工作，但由于該項工作關系到油田企業對外交流合作是否成功以及各項工作指令的準確下達，因而油田企業辦公室公務接待工作背后需要付出更多的努力。油田企業辦公室公務接待協調多憑耐心、細致的疏導溝通。在實踐應用過程中，油田企業辦公室公務接待協調可能會遇到“碰釘子”、坐“冷板凳”等諸多不利因素。公務接待人一番苦心無人理解，還會引來油田企業其他部門人員的誤會和埋怨，甚至引起領導的不信任，陷于進退兩難的境地。此種情況下，油田企業辦公室公務接待工作人員的選拔，要格外注重公務接待無私奉獻的價值觀念的植入，樹立全心全意為人民服務的人生觀和價值觀，一身正氣，兢兢業業，任勞任怨。

二、油田企業辦公室公務接待工作實踐策略

（一）規范管理，優化流程規范體系。油田企業辦公室公務接待代表著油田企業的整體形象，所以公務接待工作方方面面都必須嚴謹化、規范化和人性化。公務接待工作是一個系統化的工程，公務接待工作人員首先要有一個大局意識，并在統一目標前提下，堅持按照規章流程辦事。需要注意的是，油田企業辦公室公務接待負責人除了要有一個統籌兼顧的總體思路和方案外，還應該充分考慮方案履行的各個細節的落實情況。油田企業辦公室公務接待嚴謹的規章體系表現在匯總信息、文案策劃、接待計劃實施以及公務接待工作任務總結這四個方面。匯總信息是指上級領導授權油田企業辦公室公務接待部門的任務后，公務接待人員對涉及該項任務各種信息資源的搜集、分類和匯總，期間包括無用信息以及虛假信息的剔除等等。文案策劃是指在匯總各類信息后，結合領導指令目標以及油田企業辦公室現有資源，進行公務接待文案的方案整合設計，確保文案的可行性和合理性。實施公務接待工作是整個油田企業辦公室公務接待工作中核心部分，每一個細節的落實都直接關系到公務接待工作是否成功，因而油田企業辦公室公務接待工作實施環節，需要安排專業素質高的公務接待人員進行細節方面的落實和檢驗，確保油田企業辦公室公務接待工作目標的圓滿達成。

（二）精心策劃，突出公務接待工作特色。當前油田企業辦公室公務接待工作在油田企業對外業務交流中所占據的比重越來越大，油田企業辦公室公務接待工作自身的責任也愈加繁重，此種境況下，要想完美落實公務接待工作計劃是遠遠不夠的。新時期對油田企業辦公室公務接待工作也有了新的要求，以目前油田企業辦公室公務接待工作目標而言，公務接待工作除了完美落實油田企業辦公室公務接待計劃的各項目標之外，還需注重公務接待工作過程中所行使的各項公務接待禮儀，這對油田企業的形象至關重要。此外，油田企業辦公室公務接待工作還要突出自我特色，首先是兩地聯動、統一協調工作，必須建立各個部門之間的信息共享平臺，團結協作，共同完成油田企業辦公室公務接待的任務，促進油田企業與外資企業和政府部門之間的合作交流，給今后油田企業的發展提供有效的信息資源。其次，公務接待工作需不斷細化服務的每個環節，努力營造著“賓至如歸”的良好氛圍，便于在輕松環境下，開展其他業務。

（三）加強協作，保障公務接待順暢有序。公務接待工作由眾多瑣碎的工作鏈接而成，可能其中一環的粗心或者疏忽都可能導致整個工作的前功盡棄。而一次公務接待工作的整體行程往往涉及到多個單位和部門，因此就需要各個單位和部門之間的團結協作。辦公室作為公務接待的牽頭部門和組織者，要在整體工作中發揮自身的效能和優勢，加強協調溝通，做到盡善盡美。在接待工作開展之前，盡可能多地獲取各類信息，有針對性地做好每一次接待工作中的相關工作，確保了各類重大接待活動準確到位、合理規范，為整個公務接待工作的圓滿完成提供堅實而優質的保障。

三、結語

綜上所述，新時期下油田企業辦公室公務接待工作在企業發展中占據著越來越多的比重份額。新時期下油田企業辦公室公務接待工作應該有一個新的開始，從總結近些年公務接待業務著手，找出當下油田企業辦公室公務接待工作的優缺點，然后對缺點進行完善。此外，對油田企業辦公室公務接待實施原則進行適當的修改和剔除，使其更加符合新時期油田企業辦公室公務接待工作的需要。

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