公共圖書館采訪館員制度的探索與實踐

關(guān)鍵詞：公共圖書館；采訪館員；資源建設(shè)；文獻(xiàn)采訪

摘要：文章通過對上海圖書館進(jìn)行采訪館員制度建設(shè)的實證分析，探討了采訪館員崗位構(gòu)建、人員選拔、考核與激勵等方面的問題。

中圖分類號：G254.31文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）10-0011-03

1背景

文獻(xiàn)采訪工作是圖書館業(yè)務(wù)工作的首要環(huán)節(jié)，也是圖書館一切業(yè)務(wù)工作的起點，直接影響到圖書館藏書體系建設(shè)和藏書質(zhì)量優(yōu)劣，影響到圖書館各項業(yè)務(wù)及服務(wù)工作的效率和效益[1]。設(shè)立一套科學(xué)合理的采訪館員選拔考核任用體系，是提升采訪工作質(zhì)量不可或缺的一項重要舉措。我國早在2000年下半年，就由廈門大學(xué)圖書館率先建立了學(xué)科采訪館員制度[2]。自此，以學(xué)科為依托的學(xué)科采訪館員制度在國內(nèi)高校圖書館開始推行。建立學(xué)科采訪館員制是采訪工作規(guī)范化、科學(xué)化的新思路，是采訪部門人力資源管理的一項重大變革[3]。高校圖書館文獻(xiàn)資源采購的目的，是為了最大限度地滿足廣大師生對文獻(xiàn)資源的需求，特別是本校從事科學(xué)研究和教學(xué)工作的教師的需求[2]。這就決定了高校圖書館采訪館員制度的建立應(yīng)該而且必須基于學(xué)科之上。那么，對于面向大眾讀者群體的公共圖書館而言，是否可以參照高校圖書館的基于學(xué)科的采訪館員制度，設(shè)立適應(yīng)公共圖書館采訪工作特色的采訪館員制度，以期在采訪工作中有所突破和創(chuàng)新。

2014年上半年，上海圖書館采編中心同步開展了采訪館員和編目館員的考核評定工作，揭開了公共圖書館采訪館員制度建設(shè)的帷幕。筆者對上海圖書館的采訪館員制度建設(shè)進(jìn)行實證分析，探討公共圖書館采訪館員制度建設(shè)的實施辦法，包括崗位的構(gòu)建、人員的選拔、考核、激勵等方面。

2公共圖書館采訪館員設(shè)置及其要求

2.1采訪館員崗位設(shè)置

2.1.1崗位設(shè)置的依據(jù)。采訪館員崗位設(shè)置應(yīng)根據(jù)本館文獻(xiàn)采訪方針，遵照本館文獻(xiàn)資源采選的總?cè)蝿?wù)、總方向、總要求和想要達(dá)到的總體目標(biāo)，結(jié)合本館采訪文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)、采訪工作流程、采購經(jīng)費管理使用等具體情況來設(shè)置；同時，還應(yīng)兼顧本館文獻(xiàn)采訪的文種、載體及現(xiàn)有采訪崗位。

2.1.2崗位設(shè)置的原則。采訪館員崗位設(shè)置應(yīng)遵循可衡量性、可行性、導(dǎo)向性三性原則。采訪館員崗位能力要求應(yīng)該符合員工實際執(zhí)行能力，目標(biāo)不可過高或過低，將員工的實際表現(xiàn)與崗位目標(biāo)相比較，有效反饋員工的執(zhí)行力。崗位能力要求應(yīng)該同時具有行為導(dǎo)向作用，成為員工應(yīng)該遵守的職業(yè)操守，對員工的工作行為起到約束和規(guī)范作用。

2.1.3崗位設(shè)置的模式。與高校圖書館基于學(xué)科的采訪館員崗位設(shè)置模式相比，公共圖書館采訪館員的專業(yè)知識相對薄弱、學(xué)科結(jié)構(gòu)不盡合理、對讀者需求及館藏等信息了解相對片面[4]。因此，公共圖書館可以考慮建立按工作內(nèi)容來劃分的層級式采訪館員崗位模式，即將采訪崗位按不同的崗位職責(zé)要求進(jìn)行等級劃分，等級越高業(yè)務(wù)工作能力要求越高。上海圖書館將采訪館員的崗位按語種劃分為中文與外文兩類，每個語種又分為一級采訪館員、二級采訪館員、三級采訪館員、四級采訪館員四個等級，每一級崗位都有明確的崗位能力要求。筆者以外文采訪館員崗位對文獻(xiàn)出版信息的能力要求為例：一級崗位的采訪館員要熟悉文獻(xiàn)資源出版信息，具有文獻(xiàn)出版信息調(diào)研分析能力；二級崗位的采訪館員要了解文獻(xiàn)資源出版信息，具有收集外文出版信息的能力；三級崗位的采訪館員要具有收集外文出版信息的能力；四級崗位對采訪館員的文獻(xiàn)出版信息能力無特殊要求。通過分析整體崗位職責(zé)，可以看到：一級采訪館員可以承擔(dān)文獻(xiàn)采訪總審校工作；二級采訪館員在文獻(xiàn)采訪工作中起骨干作用；三級采訪館員協(xié)助一、二級采訪館員開展工作；四級采訪館員主要是輔助采訪，負(fù)責(zé)到貨核對、驗收、移交等工作。由此可見，一、二級采訪館員才是真正意義上的采訪館員。上海圖書館2014年評定了4位一級采訪館員、7位二級采訪館員，一、二級占比44%。

2.2采訪館員角色定位

2.2.1任職條件。采訪館員的任用不與職稱、學(xué)歷掛鉤。由于事業(yè)單位職稱評定的客觀因素，副研究館員職稱以上的館員在公共圖書館的占比較低。以上海圖書館為例，在25名采訪員工中，副研究館員職稱以上的有5名，占比20%，如果僅將副研究館員職稱以上的館員設(shè)為采訪館員，數(shù)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前，上海圖書館的25名采訪員工中有碩士研究生學(xué)歷的4名、本科學(xué)歷的18名、大專學(xué)歷的3名，本科及本科以上學(xué)歷的采訪館員占88%。

2.2.2職業(yè)能力素養(yǎng)。采訪館員應(yīng)深入分析調(diào)研某一學(xué)科的館藏資源情況（各種文獻(xiàn)類型）；跟蹤某一學(xué)科發(fā)展動態(tài)，多渠道收集相關(guān)學(xué)科的出版信息；做好相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資源的搜集、整理、加工、試用和評價等工作；參與信息庫建設(shè)；了解讀者需求，能夠結(jié)合館藏情況發(fā)布優(yōu)秀館藏信息，引導(dǎo)讀者使用優(yōu)質(zhì)館藏，提高文獻(xiàn)利用率；掌握某一學(xué)科或多門學(xué)科知識，能夠?qū)υ搶W(xué)科內(nèi)的文獻(xiàn)采訪提供意見與建議[4]。

2.2.3職業(yè)道德素養(yǎng)。采訪館員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)真細(xì)致；具有強(qiáng)烈的采訪責(zé)任感和高度的信息敏銳度；具備為讀者服務(wù)的奉獻(xiàn)精神；有很好的團(tuán)隊合作理念，顧全大局，服從安排；具有良好的培訓(xùn)能力，能夠承擔(dān)采訪人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作；具有較強(qiáng)的科研能力及自我學(xué)習(xí)能力，能夠把握和捕捉學(xué)科最新動態(tài)。

3公共圖書館采訪館員制度的實施

3.1采訪館員的選拔

采訪館員的產(chǎn)生應(yīng)該依據(jù)公開、公平、公正的原則，考試與考核相結(jié)合，將考試、考核結(jié)果作為評定學(xué)科館員的重要依據(jù)。筆者將其歸納為三種形式：①直接任用。主要采取書面材料審核方式，不經(jīng)考試或考核，直接任用。②卷面筆試任用。以卷面筆試形式完成閉卷測試，以最終得分評定崗位等級的高低。該選拔方式最接近公平公正的原則，但也最具有偶然性，同時不排除理論與實際相脫離的情況。③專題報告演講。這也是上海圖書館選拔采訪館員所采用的形式。由上海圖書館采編中心成立采訪館員考核小組，小組成員有中心負(fù)責(zé)人、中心黨支部成員、部門負(fù)責(zé)人、工會代表，并特邀上海圖書館其他中心的人員及館外專家擔(dān)任。采訪館員以專題報告演講的形式，與考評小組進(jìn)行面對面交流。專題報告內(nèi)容以文獻(xiàn)采選為核心，多方面、多層次、多角度進(jìn)行論述。演講時間控制在15分鐘以內(nèi)，并由評審小組對每位參評人員進(jìn)行提問，最后由考評小組對每位參評人員進(jìn)行綜合評定，投票表決最終確定被評審人員的崗位等級。

張玨：公共圖書館采訪館員制度的探索與實踐3.2采訪館員的考核激勵機(jī)制

建立學(xué)科館員考核激勵機(jī)制，定期對采訪館員進(jìn)行崗位考核，評定其任職態(tài)度和能力。由主管領(lǐng)導(dǎo)對照各層級的采訪館員崗位和能力要求的細(xì)化指標(biāo)進(jìn)行考核，如：每月采選文獻(xiàn)的種數(shù)及冊數(shù)；多卷書、重要連續(xù)出版物的征訂、補(bǔ)缺數(shù)量；審校過程中發(fā)現(xiàn)的漏訂、誤訂及復(fù)本量差錯等數(shù)據(jù)。也可以以月工作報告的形式，由采訪館員本人書面述職來進(jìn)行其崗位任職考核。以上海圖書館為例，采訪館員以工作報告的形式進(jìn)行月度考核。每位采訪館員必須完成每月一份的書面工作報告，內(nèi)容為被考核人員當(dāng)月主要的工作情況匯報。如：上海圖書館某外文二級采訪館員2015年1月至2015年6月的工作報告（見表1）。

表1某采訪館員2015年1月至2015年6月工作報告一覽表

時間報告主題2015年1月在采訪工作中對新興小型出版社的價值判別方法淺析2015年2月普通外借投放外文圖書吸引讀者閱讀的方法探析2015年3月普通外借室投放外文通俗類讀物使用情況淺析2015年4月2014年我館英文學(xué)術(shù)類圖書讀者借閱情況2015年5月從2014年館藏外文圖書讀者使用情況分析讀者閱讀傾向2015年6月英文藝術(shù)設(shè)計類圖書采選方法調(diào)研

表1顯示該采訪館員的工作內(nèi)容涉及收集出版信息、讀者需求調(diào)研分析、分析調(diào)研某一學(xué)科的館藏資源情況。每月考核的結(jié)果與職工的崗位津貼、工作量津貼以及獎勵性工資掛鉤。同時，中心根據(jù)工作報告的質(zhì)量，評出年度優(yōu)秀工作報告，給予一定的績效獎勵。

3.3采訪館員的晉升

館藏建設(shè)需要不斷創(chuàng)新優(yōu)化，采訪館員的隊伍應(yīng)不斷夯實擴(kuò)充，制定切實可行的采訪館員晉升機(jī)制勢在必行。采訪館員的晉升應(yīng)以科學(xué)性、公平性、小規(guī)模為前提，結(jié)合本館采選的文種、載體、學(xué)科門類等具體情況，擬訂不同的晉升比例。以上海圖書館采編中心為例，2016年年初進(jìn)行了首次采訪館員職級晉升工作，由采訪館員提交調(diào)整申請，評審小組進(jìn)行評審。評審時，采訪館員做專題報告并闡述工作情況，并由部門主任對其工作情況進(jìn)行介紹，評審小組對該采訪館員情況進(jìn)行討論并進(jìn)行無記名投票，若投票贊成率超過70%，則該采訪館員的級別調(diào)整申請將被通過。此次晉升的21名采訪館員有4名采訪館員提升了崗位級別，提升比例為19%。其中2名采訪館員由三級升為二級，2名采訪館員由四級升為三級，4名采訪館員中，中外文崗位比例為3∶1，晉升后一、二級采訪館員占總采訪館員人數(shù)的52%。

4公共圖書館采訪館員制度的深化

4.1參照國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，不同崗位有機(jī)協(xié)作

公共圖書館采訪館員制度可以參照國內(nèi)外研究型大學(xué)圖書館普遍施行的學(xué)科館員制度，將館藏建設(shè)職責(zé)與參考咨詢職責(zé)融為一體。如：美國康奈爾大學(xué)圖書館，學(xué)科館員同時承擔(dān)了參考館員和采訪館員的職責(zé)，從而為院系提供全方位的學(xué)科服務(wù)[5]。目前，我國的參考館員與采訪館員分屬兩個不同的崗位和部門。筆者認(rèn)為，參考館員了解讀者需求并熟悉文獻(xiàn)資源的分布與使用，如果參考館員能夠參與文獻(xiàn)資源采選與決策，可以使文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)更加合理。

4.2建立長效培訓(xùn)機(jī)制，培養(yǎng)復(fù)合型采訪人才

文獻(xiàn)信息資源的不斷變化，賦予了公共圖書館采訪館員新的使命。采訪館員不僅要具備圖情專業(yè)知識，更要有廣泛的學(xué)科知識，要精通一門或幾門專業(yè)學(xué)科知識。一方面，學(xué)科館員要提高自我學(xué)習(xí)的能力；另一方面，公共圖書館要制定一套符合工作實際需求的長效培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)形式可以是遠(yuǎn)程教育也可以是專業(yè)院校舉辦的繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)課程等。公共圖書館做好日常培訓(xùn)工作的管理，在時間或經(jīng)費方面給予支持，并對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估，使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化，使采訪館員成為一專多能的復(fù)合型人才。

4.3強(qiáng)化競爭意識，引入“降級”制度

公共圖書館采訪館員人數(shù)一定要控制在一定比例范圍內(nèi)，比例過高或過低都不利于采訪工作的整體開展，在采訪館員的崗位等級調(diào)整過程中，評審工作應(yīng)該分為級別上調(diào)和級別下調(diào)兩種。領(lǐng)導(dǎo)和員工均可對不符合采訪館員級別要求的職工，提出下調(diào)級別建議，并由評審小組進(jìn)行評審并投票表決，如投票贊成率超過一定比例，則要下調(diào)該職工的采訪館員級別。

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