數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)模式探究

李玲

摘 要： 在現(xiàn)階段社會發(fā)展過程中，人們對于知識的需求也在逐漸增加，有效的提高了閱讀量。科技的發(fā)展推動了圖書館工作的開展。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，有效的提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，在實際的工作過程中，應(yīng)該積極的提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)、促進資源的整合等方式，才能推動相關(guān)工作的開展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化網(wǎng)絡(luò) 圖書館讀者 服務(wù)模式 研究分析

中圖分類號：G250.72 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）08-0031-01

在人類社會發(fā)展過程中，圖書館是人類閱讀，吸收知識的平臺。在社會經(jīng)濟的發(fā)展過程中，有效的推動了圖書館的發(fā)展，并且其價值也十分明顯。在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館工作開展主要的服務(wù)對象是對相應(yīng)圖書服務(wù)資源進行優(yōu)化、改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式等，從而能夠提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

一、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下讀者服務(wù)工作的特征分析

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下讀者服務(wù)工作的特征主要包括了：

1.服務(wù)范圍擴大

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，有效的縮短了世界的范圍，使得全球信息都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進行連接，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館能夠通過互聯(lián)網(wǎng)向全球用戶提供各種不同的信息服務(wù)，實現(xiàn)了全球信息共享。

2.服務(wù)對象的變化

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作中，由于地域、環(huán)境等因素的限制使得圖書館的服務(wù)只存在于一些特別的群體或者一些固定的區(qū)域。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用使得圖書館的服務(wù)對象也發(fā)生了一定的變化，在數(shù)字化環(huán)境下，圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)和社會公眾的連接，人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取自己想要的知識內(nèi)容。

3.圖書館服務(wù)環(huán)境的轉(zhuǎn)變

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館服務(wù)工作主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，通過此種方式，能夠有效的提高服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.服務(wù)空間的轉(zhuǎn)變

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 圖書館的服務(wù)質(zhì)量不會受到空間的限制，讀者能夠在網(wǎng)上隨時隨地的對自己所感興趣的知識進行閱讀。

5.分布式服務(wù)方式

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)過程中，其主要的服務(wù)方式是一對一定點服務(wù)，一本書籍只能由一個進行借閱；在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一份資料可以有多個讀者進行閱讀。能夠?qū)⒁恍﹩我毁Y源進行整合，在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)快速檢索，提高服務(wù)效率以及服務(wù)質(zhì)量。

6.服務(wù)方式的集成化

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文件的傳輸都是通過網(wǎng)絡(luò)進行傳輸，用戶能夠自由下載，有效的提高了資料的利用效率。

7.服務(wù)手段的轉(zhuǎn)變

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 現(xiàn)代圖書館的建設(shè)主要就是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)，從而實現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書館，并且，相應(yīng)的服務(wù)手段也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

8.信息資源更加豐富

數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的圖書館建設(shè)，有效的實現(xiàn)了信息資源整合，使得圖書管理信息更加豐富，能夠滿足讀者的不同需求。另外，數(shù)字化環(huán)境下，圖書館的建設(shè)，相應(yīng)的服務(wù)能夠滿足不同用戶的不同需求，能夠依據(jù)讀者的個性化需求為讀者提供相應(yīng)的信息服務(wù)，并且，相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容也具有多樣性。

二、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變

1.服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

在實際的工作過程中，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式使得圖書館的資源存在一定的封閉性，嚴重影響了相關(guān)工作的開展。就現(xiàn)階段來說，科技的發(fā)展以及思想觀念的轉(zhuǎn)變，使得圖書館的管理理念也發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)代圖書館數(shù)字化圖書館的建設(shè)更加面向大眾化，對社會的影響力度也在增加，能夠為社會提供良好的服務(wù)。使得閱讀成為一種福利，能夠造福于群眾，推動全面閱讀工作的開展。

2.服務(wù)資源的改變

在現(xiàn)代圖書館建設(shè)過程中，都是以網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，為讀者提供相應(yīng)的信息服務(wù)。在實際的工作過程中文獻資源是現(xiàn)代圖書館的主要工作，內(nèi)容是為讀者提供完善的服務(wù)信息。改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，能夠為讀者提供準確的數(shù)字圖書信息。

3.服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

在實際工作過程中，數(shù)字圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)遠程服務(wù)，打破了空間以及時間的限制，能夠全球的給讀者提供相應(yīng)的服務(wù)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)了大量的數(shù)字化信息，并且各種專用的數(shù)據(jù)信息瀏覽器、互聯(lián)網(wǎng)等都和圖書館服務(wù)進行連接，能夠為讀者提供大量的數(shù)據(jù)信息，不僅能夠為讀者提供在線服務(wù)，而且沒有時間限制。在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館能夠為讀者提供多維度服務(wù)，在線閱讀不會對圖書館借閱造成一定的影響。另外，還具有一定的推廣服務(wù)，圖書館在實際的發(fā)展過程中， 能夠依據(jù)實際的要求為讀者提供一些商業(yè)產(chǎn)品，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的推廣。

三、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的讀者服務(wù)模式

1.綜合服務(wù)

在數(shù)字環(huán)境下，圖書館能夠為讀者提供相應(yīng)的綜合服務(wù)，能夠為讀者提供本地一體化服務(wù)，還能為讀者提供遠程資源管理服務(wù)，讀者能夠通過相應(yīng)的鏈接以及窗口實現(xiàn)對資源的使用。同時，還能為讀者提供一個信息門戶，對讀者進行統(tǒng)一認證，不僅能夠保證信息的安全，還能為讀者提供完整的信息檢索。

2.個性化服務(wù)

在實際的工作過程中，所謂的個性化服務(wù)主要指的是能夠依據(jù)讀者的不同喜好提供不同的服務(wù)，滿足用戶的不同需求，從而能夠提高服務(wù)質(zhì)量。

3.數(shù)字化服務(wù)

在圖書館工作過程中，數(shù)字化服務(wù)能夠為讀者提供完整的咨詢服務(wù)， 一定程度上提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。就現(xiàn)階段來說，圖書館要開展數(shù)字咨詢服務(wù)，一般是在電子郵件的基礎(chǔ)上，能夠和讀者進行實時互動，從而形成一個網(wǎng)絡(luò)咨詢模式， 數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的圖書館建設(shè)可構(gòu)建起咨詢服務(wù)模型系統(tǒng)，具備多種功能。

四、總結(jié)

綜上所述，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)模式有效的提高了圖書館工作的開展。在實際的工作過程中，工作人員應(yīng)該從圖書館的實際出發(fā)，采用一些先進的技術(shù)，推動圖書館讀者服務(wù)工作的開展，從而實現(xiàn)圖書館的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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