基于方法論分析傾向性網絡輿情的思考

◎周俊

基于方法論分析傾向性網絡輿情的思考

◎周俊

隨著全面深化改革的不斷深入，法制社會建設的不斷推進，尤其在面對錯綜復雜的國際環境變化中，國外各類輿情不斷沖擊我國自身的主流意識，國內發展造成的各類矛盾不斷交織引發的群體性事件不停發生，在進入互聯網+時代中，信息來源更為廣泛，這些都在影響著我自身的網絡文化的建設。面對競爭激烈的網絡主戰場，認清網絡輿情的具體環境，掌握分析輿情的具體方法無疑會使我們在掌握網絡文化主陣地上占得先機。

中國已經是世界上網民最多的國家，網民數已突破7億人，社會上活躍的人群幾乎都是網民，他們都是互聯網時代工作的對象。不僅如此，越來越多的民眾主要依靠網絡獲取信息，而不是傳統媒介?；ヂ摼W的網民多、影響大、管理弱，是網絡文化中新的、重要的、特殊的領域，需要引起足夠的重視。

對現階段網絡文化中社會思潮及網絡輿情的綜合判斷

互聯網反映民間的非主流意識，負面的東西相對多一些。如果只看傳統媒體，就會過于樂觀。如果只看網絡媒體，就會過于嚴峻。傳統媒體和互聯網都在發揮著各自的影響，兩者的影響范圍既有不同、也有交集。判斷網絡文化的總形勢，應該把兩者綜合起來看，才不失偏頗。如果將兩者分裂開來、孤立起來，就會出現誤判。要分析網絡上負面信息比較多的原因。一是兩種輿論場的關系。傳統媒體與互聯網在一定程度上是互補的。社會上負面東西是客觀存在的，而且占有一定的比例。在主流媒體正面聲音比較多的情況下，網絡上可能較多地反映出另一面。二是網絡的傳播特性。好事不出門，惡事行千里，網上負面東西比正面東西更容易傳播，更容易吸引眼球。一些網站為了商業利益，一些個人為了博取關注，總是傾向于專注各種負面新聞和批評聲音。理性、溫和、正面的聲音，常常遭到網絡的冷落和排斥。三是網民的特征。傳統媒體網絡發聲具有篩選機制，發聲的多是官員、主流學者。而互聯網上的積極發聲者，多是主流媒體的邊緣者或冷落者。經常上網和發言的有能量的網民，并不是現實中主流的掌控國家政策的人，非主流的身份使他們更多表達的是非主流的意見。

面對傾向性社會的網絡輿情分析方法

網絡輿情作為一種相對特殊的信息源，其分析方法仍遵循傳統信息分析方法，但是網絡輿情依托于互聯網，信息本質隱藏于深層網絡空間和社會傾向性事件中，有比一般信息資源更強的動態性和時效性，因此，應該針對這些特點探索適合網絡輿情分析的方法。

網絡輿情分析方法概述

作為人類認識世界、適應世界和改造世界的思路、途徑、方式和程序的集合，方法論在社會歷史進步中起著重要的作用。方法的不斷積累和創造逐漸形成了方法的體系，對方法的產生、演變及其性質、結構、特點等諸多方面的研究構成了方法論。網絡輿情作為一類特殊的信息客體，其分析方法脫胎于傳統信息分析方法，但又具有自己獨有的特性。網絡輿情分析與圖書情報、新聞傳播、計算機科學與技術、公共決策等多學科方法交融。網絡輿情分析方法體系是隨著網絡輿情分析研究實踐的開展與積累而形成的一整套方法集合，且不斷隨著網絡輿情研究領域的擴展和深入衍生出新的方法而處于完善的過程中。

面對傾向性社會思潮的網絡輿情常用分析方法的思考

網絡輿情內容分析流程。網絡輿情內容分析工作的開展需要在一定的計劃及工作程序指導下進行，從而保證其分析結果的科學性和好的分析效果。

確立分析目標和范圍，提出假設。首先確定網絡輿情內容分析研究大綱，在大綱中規定本次內容分析的預期目標、分析對象、選樣標準等內容，并參照以往經驗提出假設。

抽取樣本。鑒于網絡輿情信息分布的廣泛性和海量性，通過對少量文本的內容分析可能無法達到預期目標，所以可以盡可能地選擇一些有代表性的樣本進行分析。一般來說，抽樣可以從信息內容和時間兩個方面進行。其中，按內容抽樣采取隨機抽樣或分層抽樣，按時間抽樣采取簡單隨機抽樣、連續日期抽樣、構造周抽樣等方式。

收集數據。根據確定的分析目標和樣本，收集所需的網絡輿情信息。

選擇分析要素。根據分析大綱目標要求，結合內容分析的工作難度和時間，選擇合適的分析要素，可以參照上文提到的各種要素進行針對性地選擇。

建立分析體系。根據需要自行設計或者采用現成的分析維度（類目）體系，確定分類項目和標準，在此基礎上實現分析單元的合理和科學歸類。

編碼計劃。通過人工作業或者計算機輔助手段將分析要素放入建立好的分析體系之中。

量化與統計。對已確定分析類目的分析要素進行量化處理，判斷樣本分析單位在類目中是否存在和統計出現在類目的頻次及分布規律。

分析匯總。由多個分析人員對統計結果進行信度分析，評判內容分析結果的可靠性和客觀性程度，在此基礎上提出最終分析結論。

網絡內容分析法在網絡輿情分析中的主要應用

作為一種能挖掘深層網絡文本內容信息的分析方法，網絡內容分析法在描述輿情信息隱含內容、推論輿情傳播意圖及情感傾向、預測輿情演變規律及發展趨勢、評價輿情傳播效果等方面有較好的應用，主要如下：

對網絡中傳播的輿情信息隱含內容進行描述。網絡輿情中蘊含著大量與社會公共問題、網民及公眾情緒態度相關的信息，通過內容分析法進行描述和分析，可以獲取上述輿情信息及推測輿情分布情況和發展深化趨勢。

對網絡輿情信息傳播主體的意圖及情感傾向進行推論。不可否認，網絡輿情的內容能夠反映輿情發布和傳播者的態度和情感傾向，而且在大多數情況下網絡輿情均能真正表達出民眾對事務的態度立場和情緒，但是不可避免的會有一定數量的有特殊目的或有組織性的惡意輿情傳播存在，如網絡瑤言、偏激話題、惡意徘謗等。在這種情況下，利用內容分析法對民眾發表的網絡言論進行分析，可以判斷出其中的意圖及情感傾向并提供給相關部門進行比較分析，進而分析和推論出輿情傳播者態度傾向和傳播目的。

對網絡輿情演變規律和發展趨勢進行預測。網絡輿情具有動態特性，其不斷與輿情相關事件、人員進行交互，隨著時間推移向不可預料的方向發展。通過對不同時間段的輿情內容進行描述和分析，可以判斷輿情信息特征及與產生者之間的關聯，從而獲取輿情信息來源和產生緣由。

對當前及未來網絡態勢中輿情發展的思考

網絡文化要關注民生。面對多種思潮的沖擊，網絡文化建設除了面對一些腐朽、落后、反動思想侵襲之外，還大量存在著由于利益關系的復雜性所導致的思想觀點的交鋒，前者一直是網絡文化建設的一個重點內容，而后者已經成為影響群眾利益實現和民生問題的重要根源。因此，在這方面，作為新型思想體系架構，網絡文化構建要主動有所作為。

網絡文化要以集中高壓構建治理?，F階段很多網民的心態和思維易發生變形，如果把握不好度，會留下很多的后遺癥?；ヂ摼W作為新事物，相關法規不是很健全，依法依規治理不是容易的事情。即使如此，我們仍然應該堅守依法治理的底線。每個治理的個例，都要經得起法律的考驗，經得起時間的考驗。矯枉不能過正，治理須恰如其分。網絡上有不少謠言，有一些水軍，試圖擾亂或操縱互聯網的民意。治理這些亂象，規制網絡秩序，是政府的責任。

維護網絡文化主流意識要努力追求正義宣揚正能量。正義是現代社會的首要價值和基本取向。在改革開放事業繼續發展的時代，經濟成分的多元化所導致的利益沖突和表達，將成為一個常規性的現象，對此，必須有充分的估計和準備。解決利益沖突首先需要在人們的價值取向上樹立正義的意識，找準正義的尺度。要建設好、利用好政務微博，強化正面宣傳，快速提供政務信息，快速了解社情民意，快速回答群眾關心的熱點、難點、疑點問題，快速解決民生問題、特別是社會問題，努力做到公平正道。

（作者單位：西安政治學院）