企業文化創新與以人為本的管理理念

◎劉來欣

企業文化創新與以人為本的管理理念

◎劉來欣

企業管理是以最有效的方法去完成企業各項工作任務的藝術和科學。企業文化管理更關注管理藝術，重視共同行為準則和核心價值觀的培育。以人為本的企業文化管理是對傳統管理理論的發展。任何管理模式都必須與時俱進，企業文化管理同樣要符合企業發展實際，只有在繼承中不斷創新企業文化，才能促進企業可持續發展。

企業文化管理的主要功能

企業文化是企業的個性，任何企業都有著自己的文化特征。隨著社會物質文明的發展，社會講道德、企業重文化已經成為一種發展趨勢。道德、規矩和文化的軟管理與法律、紀律和制度的硬約束相輔相成，在維護社會和諧穩定、促進企業持續健康發展中，發揮著非常重要的作用。

企業作為組織，必然要通過建章立制來保證生產經營的正常運行。規章制度和法律法規一樣，都是外在的強制性規范，外在有形的規范迫使人們在被監督的狀態下服從管理，當人們被動遵守紀律制度時，內心往往是不情愿的，甚至會產生抵抗心理，這就很難內化為自覺的行為準則。企業文化恰恰相反，它和道德、規矩一樣，是無形的約束，可以彌補規章制度的不足。企業文化的這種約束功能可以形成良好的企業風氣，使企業上下配合默契、協調統一。

企業文化是企業聯系員工的紐帶。企業目標的實現必須依靠全體員工的精誠合作，要使全體員工同心協力，就必須尋找共同的價值觀。企業領導者要長期倡導為企業全體員工認同的價值理念，使每個員工個人發展目標與企業經營目標一致，使工作與事業相結合，使員工個人在實現企業總體目標的同時實現自身價值。共同價值觀是企業文化的核心，決定著企業的發展方向和成敗，探尋共同價值觀，打造卓越企業文化，運用人性化的管理方式，是企業用人、留人的不二法門，這就是企業文化的凝聚功能。

企業文化的輻射功能在于能夠塑造良好的企業形象。良好的企業形象是企業成功的標志，在企業內部，可以激發員工的自豪感和歸屬感，對企業產生責任感和使命感，從而自覺為企業的發展不斷進取、勇于奉獻。企業文化還可以通過有針對性的對外宣傳，對外擴散傳播，使優秀的企業文化在本地區乃至國內外的其他地區和企業產生影響，不斷提高企業的知名度。同時，良好的企業形象還可以不斷地吸引一流的優秀人才加入團隊，提升企業的競爭力。

此外，企業文化還具有導向的功能和激勵的作用。企業共同價值觀規定了企業的價值取向，引導并激勵員工成為有理想、有信念的時代新人。

管理創新促進企業持續發展

管理創新包括新的經營理念、管理方法、管理手段、管理模式等管理要素引入企業管理系統以達到更有效地實現企業組織目標的活動。

管理創新，觀念先行，企業文化管理創新首先在于觀念的突破。理念是行動的先導，觀念創新是企業一切創新的前提，企業家要敢于超越，克服平庸。勇于自我否定和自我突破是創新的關鍵。安于現狀只能維持暫時的表面穩定，昨天的成功只能代表過去的輝煌。改革開放初期，多少曾經一時叱咤風云的企業，由于跟不上時代的步伐，最終被歷史淘汰。所以，發展離不開創新，“逆水行舟，不進則退”。

誠信經營是企業文化管理創新的基石。在企業內部，要形成以誠待人的文化氛圍，企業領導要以身作則，上下級應坦誠相待，同事之間要開誠布公，有困難要互相幫助，共同把企業打造成充滿人文關懷的溫馨之家。從企業外部來講，誠信經營是保證社會主義市場經濟健康有序發展的基本前提，也是推動科學發展，促進社會和諧，實現經濟社會又快又好發展的必然要求。北京同仁堂始創于公元1669年，堅守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的誠信理念和“同修仁德，濟世養生”的職業道德，1997年，其主要生產線通過了澳大利亞GPA認證，同仁堂在香港、馬來西亞、澳大利亞和英國都開了分店，讓洋人對傳統中醫藥刮目相看。同仁堂能繼往開來、蜚聲中外，靠的是誠信經營打造了“百年老店”。

企業創新還必須把握機遇。企業文化是企業家倡導并經全體員工認同的一致價值觀，創新精神則是企業家精神的核心。現代管理之父彼得·德魯克認為，企業家的創新是“專致于機遇”。換言之，企業家精神的本質就是發現，善于捕捉商機是企業家取得成功的關鍵。信息時代，機會稍縱即逝，當前的創新發展速度比以往任何時期都來得更快，世界經濟正處于深度調整之中，全球新一輪科技革命和產業變革浪潮席卷而來，新技術、新產業不斷涌現，隨之而來的是新的制造模式和新的商業模式以及與之相適應的管理模式的誕生，科技革命深刻地改變著人們的生活方式和工作方式。管理創新必須抓住機遇，只有善于搶占戰略制高點，牢牢把握市場競爭的主動權，企業才能永葆青春和活力。

管理創新必須堅持以人為本的理念

企業管理是企業生產力諸要素的有效粘合劑，是實現企業戰略目標的保證。企業管理經歷了最初以“物”為中心的“剛性管理”，“科學管理之父”泰羅強調提高勞動生產率，忽視了人性以及人的創造性，隨著科技發展和勞動者自我意識的覺醒，“泰羅制”的高壓管理手段激起了不滿和反對，多數企業開始轉向以“人”為中心的“柔性管理”。

管理是一種文化，不同文化背景的國家和企業在不同的歷史發展時期，都會出現不同的管理模式。隨著勞動者綜合素質的普遍提高，企業管理也應該越來越重視“人情味”。有學者對日本企業與美國企業進行了比較研究，發現美國企業更多的重視企業技術、制度、規章和組織結構等剛性管理手段的作用，而日本企業則側重于企業目標、宗旨、信念以及人的價值觀等柔性管理因素的功能。一個小島國的日本在戰后能快速發展為世界經濟總量第二的國家（近年退居老三），這首先取決于其企業的競爭力。日本企業競爭優勢的凸顯，也讓世界逐漸認同了以企業文化為核心的管理功能。

企業文化管理作為越來越為人們接受的一種現代企業管理模式，把培育集體主義價值觀作為企業管理體系的主導，不斷增強員工的凝聚力，充分發揮員工的能動作用，不斷形成企業的競爭優勢。

北京燕京啤酒公司于1980年建廠，是一家國有企業，1993年組建集團。短短的30幾年來，燕京集團勇于創新，憑借“以情做人、以誠做事、以信經商”的經營理念，堅持依靠科技創新促進企業發展，子公司遍布全國各地，成為國內最大的啤酒集團之一。燕京集團精心打造企業文化，長期培育“盡心盡力的奉獻精神，艱苦奮斗的創業精神，敢打硬仗的拼搏精神，顧全大局的協作精神，為企業分憂的主人翁精神”，依靠以人為本，任人唯賢的用人機制，堅持以奉獻精神與激勵機制相結合的分配模式，激發集團各個層級管理人員同心協力，促進企業快速發展為行業領先的現代化大型國有控股集團公司。

科學發展觀的核心是以人為本。習近平總書記也強調，要努力使每個公民都有人生出彩的機會，這充分體現出新時期國家對人民群眾在歷史發展中的主體地位的認可和實現人生價值的重視。

以人為本的企業文化能夠充分調動員工的積極性，發揮員工的聰明才智。首先，要高度重視人的首創精神，明確員工是企業物質財富和精神財富的創造者，又是企業發展創新的主要力量。以人為本的企業文化要求企業實行民主化管理，必須使員工廣泛地融入和參與管理。企業只有分工不同，要一視同仁，親情溫暖，讓員工切實感受到被重視的主人翁自豪感和責任感。其次，要著力構建和諧的勞動關系，促進員工權益保障，改善勞動條件，完善工資增長機制，為員工提供相對穩定的職業環境，讓員工安心工作。第三，要建立學習型組織，企業有責任為員工提供學習培訓的條件，為員工提供學習機會，幫助員工進步，這是企業最好的福利，才能真正實現共贏。第四，建立公平的績效激勵制度，對為企業作出重要貢獻的員工，要毫不吝嗇地給予獎勵，樹立績效先鋒，發揮先摸作用。第五，著力打造公平競爭的發展平臺，要充分開發利用企業人力資源，做好“選、育、用、留”等人力資源管理工作，幫助員工做好職業生涯規劃，完善人才培育機制，讓員工快樂工作、快速進步，重視人的全面發展，促進企業和員工共同成長。

隨著信息時代的到來，企業管理也在發生著深刻的變化，管理不能僅僅停留在規章制度的外在約束，更重要的是使組織成員有內心認同，自覺奉行與企業核心價值觀相一致的行為準則。人才是企業的最終競爭力，企業文化管理創新必須堅持以人為本的理念。

企業文化管理是在古典科學管理和行為科學管理基礎上發展起來的一種現代企業管理方式，反映了企業管理發展的新趨勢。只有適合企業發展實際的管理才能給企業帶來生機，以人為本的企業文化更適合中國企業的土壤。強調集體主義價值觀，倡導忠于職守、無私奉獻的職業道德，找準企業正確發展方向，不斷研究市場變化規律，在努力提高企業績效的同時，著力把企業打造成為員工個人事業發展的平臺，讓“廠興我榮，廠衰我恥”的文化價值深入人心，企業員工同心協力，公司上下團結拼搏，這種以人為本、與時俱進的企業文化必然能夠引導企業走向新的成功。

（作者單位：福建省燕京惠泉啤酒股份有限公司）