企業人力資源管理外包風險及其防范

◎魏星亮

企業人力資源管理外包風險及其防范

◎魏星亮

人力資源管理外包有助于企業的專業化發展，要確保人力資源管理外包的順利進行，就必須對其中出現的風險進行科學的分析和防范，本文對導致企業人力資源管理外包風險的因素進行了分析，并提出了相應的建議和措施，以幫助企業順利推進人力資源管理外包工程的進行。

業務外包是企業專注于核心業務和增強核心競爭力的客觀需要和必然要求，人力資源管理外包是企業業務外包的一部分，目前我國企業的人力資源管理外包尚處于發展的初級階段，在給企業帶來優勢和便利的同時，其存在的風險不可小覷，甚至有時還會給企業帶來很大的損失，導致企業人力資源管理外包風險的因素很多，既有來自企業內部的因素，也有外部市場環境的因素，還有企業與外包商之間的復雜關系因素。本文主要分析和探討了導致企業人力資源管理外包風險的因素，并在此基礎上針對性地提出了防范措施與建議。

導致企業人力資源管理外包風險的因素

企業自身的因素。企業自身的因素是導致人力資源管理外包風險的首要因素，具體的原因包括以下幾個方面：

企業在將人力資源管理外包給承包商時，自身對于企業運行的情況并沒有真正地客觀分析、了解和把握，對于自身人力資源管理的水平和存在的問題沒有充分的了解；人力資源管理外包缺乏明確的目標，以致其采取的外包活動和外包方式都缺乏科學的依據，這種盲目的外包不可避免地造成人力資源管理的混亂；對于人力資源管理外包缺乏全面的成本效益分析，因而對其成本收益不了解，使得在與承包商的合作中處于不利地位；與企業自身員工和外包商的溝通不夠，不僅影響了企業與員工的關系，挫傷了員工的積極性，也使得外包商工作受到很大阻礙；另外缺乏對外包商的有效監督和激勵。

外包商的因素。外包商必須對企業的全面了解才能真正解決企業的人力資源管理問題，但很多情況下外包商處于成本節約的目的對企業的狀況了解不夠；外包商在缺乏有效監督的情況下，出于追逐利潤的本能會隱藏關于人力資源管理外包的相關真實性信息；外包商自身的服務水平和服務能力有限，在遇到復雜問題時容易出現混亂；外包商的業務量過大使得其精力分散，勢必會影響一些企業的外包任務的執行和資源的投入。

外部市場環境的因素。目前我國企業人力資源管理外包的市場運作還不夠健全、不成熟，缺乏有效的調節機制和市場機制，因而穩定性較差；與人力資源管理外包相關的法律法規還不健全，很多業務存在法律空白，無法可依；目前人力資源管理外包的理論和實踐還在快速發展之中，由于外包合同規定的滯后性，使得新的管理方法和模式不能夠得到快速的應用，不可避免地影響人力資源管理外包的效果。

企業人力資源管理外包風險的防范措施與建議

企業必須明確人力資源管理外包的目標、動機和內容。企業在進行人力資源管理外包決策時，必須要有清晰明確的外包目標，全面地分析企業的資源和運行情況，科學劃定人力資源管理外包的內容，選擇適合企業自身特點的外包模式，并對人力資源管理外包進行成本收益分析，制定外包的相關規劃與時間安排，做到有序有計劃進行，避免由于相關問題考慮不到或考慮不周而給企業帶來的風險或損失。

加強與員工的溝通并慎重選擇外包商。企業在進行人力資源管理外包決策及其執行過程中，要及時地與員工進行溝通，宣傳相關政策，增強他們對外包商之間的了解，并尋求他們的意見和建議；選擇外包商時要謹慎，要盡可能全面真實地了解承包商的信息和資料，防范由于信息不對稱而對企業可能造成的風險和損失，另外在選擇外包商時不要單獨以成本作為考慮條件，而應該對其專業能力、技術資質、背景、客戶群體、管理體制、文化特征、財務狀況等進行綜合評價。

對外包商進行有效規范的管理和監督。對外包商進行有效規范的管理和監督是確保人力資源管理外包順利進行的重要條件，監督其是否按照合同要求履行職責，合同執行過程中是否有相關的違規行為，并根據合同執行過程中出現的問題及時的進行反饋、修正，以實現對外包方案的動態管理。在簽訂人力資源管理外包合同時要慎重選擇合同的簽訂方式，盡量選擇外包商與企業一起制定合同條款的方式，以防范承包商的欺騙行為，合同簽訂以前做好先制定相關的備忘錄，然后再確定合同的具體內容。

建立健全相關的法律法規。為了確保人力資源管理外包市場環境的穩定性，防范由于突發性事件而導致的市場動蕩等風險，政府相關部門應該加大立法措施建立健全與人力資源管理外包市場相關的法律法規，對于市場中出現的不規范行為和違規現象進行規范和糾正，同時制定引導和鼓勵產業發展的相關政策，切實發揮政府對人力資源管理外包市場的管制、引導、調控和分配功能。

企業進行人力資源管理外包出于多種目的，降低成本、實現人力資本節約、轉變人力資源管理部門的職能等都是人力資源管理外包的目標，企業在進行人力資源管理外包決策時一定要求清晰明確的目標、規劃和外包內容劃分。從企業專業化發展的視角來看，人力資源管理外包在未來仍然是一個長期發展趨勢，但一定要注意分析和防范人力資源管理外包中的風險，將其控制在合理的范圍內，切實發揮人力資源管理外包的優勢。

（工作單位： 山東省青島市李滄區招商局）