冷漠的背后等管理故事四則

冷漠的背后

哲理的故事：

德國心理學家格林曼特曾經做過一個著名的“電梯實驗”。他讓自己的一名學生扮演“患病者”乘坐電梯。當電梯里只有兩個人，“患病者”暈倒時，那個唯一的旁觀者通常會立即上前救助；當電梯里有三個人時，病患依然能得到有效救助，通常是一個人負責安撫，另外一個人打電話求救；但當電梯里增加到四個人時，情況開始發生微妙的變化，一般會有人借故離開；而當同乘者增加到七人時，離開的人會更多，最嚴重的一次，只剩下一個人照顧“患病者”，其他六人一聲不響地走了，好像什么事情都沒有發生。

實驗結束時，格林曼特追問這些冷漠的離開者為什么會選擇離開。離開者的回答大同小異：“不是有人在施救嗎？我沒有必要待在那里。”“我看到有人走了，就跟在他后面離開了。”“這么多人在現場，即使我離開，也會有人出手相助的。”格林曼特發現，當有人在公眾場合遇上危險或困難，得不到及時救助，并非完全與旁觀者的品德有關，而是當有很多人在場時，一種群體性“依賴心理”往往會造成無人愿意負責的嚴重結果，而同時有些人的冷漠則是消極的“從眾心理”起了作用，跟隨他人一道離開，內疚感和自責感就會在無形中減弱或消失。

此外，更加令心理學家驚嘆的是，很多人僅僅是因為感到害羞或者害怕，就放棄了主動施救的機會，而他們也往往會僥幸地認為，自己的不作為并不會有什么惡劣影響。（蔣驍飛）

故事的哲理：

正所謂“三個和尚沒水吃”。缺乏擔當的背后，是誤以為別人可以頂上，而自己無須為此負責。長此以往，組織內就會形成推諉扯皮的壞風氣，從而傷害到組織和組織里的每一個人。

用奶糖代替子彈

哲理的故事：

1980年代，利比里亞發生政變，政權被反動派掌控。一位女子埃倫·約翰遜·瑟利夫與同伴們開始了頑強的抗爭。一天，埃倫帶著貼身護衛維撒來到城外的村落做群眾工作，突然從大樹后面沖出一個端著槍的小伙子，沒待她看清便扣動了扳機，幸好維撒反應極快撲在她面前，而自己卻躺倒在血泊里。事后她才知道，兇手叫喬治，是維撒的鄰居，被敵對勢力收買后一直準備著暗殺行動。她決心為維撒報仇，可后來一直沒有找到喬治的行蹤。

10年過去了，反對派終于被打倒，埃倫也進入了新政府高層，開始思考如何懲罰往日的政敵。但一件小事徹底改變了她的想法。

那天，埃倫偶然經過維撒的家鄉，想起過往，便去看維撒的母親。令她萬分驚訝的是，維撒的母親正捧著一把奶糖準備給鄰居喬治的母親送過去，她不禁疑惑地問道：“你們是仇敵，你還給她糖？”維撒的母親很平靜地說：“這些年喬治一直沒有音信，如今他母親又病了，讓人心痛呀。”埃倫怒由心生：“可他們是我們的仇人啊！”維撒的母親嘆了口氣，緩緩地說：“以前我也把他母親當成仇人，可這樣做只能積累仇恨。每次我出村，原本從她家門口前過只需10分鐘，而因為怨恨繞道走卻足足需要兩個小時。寬恕了別人，也給自己留了一條出路。”

埃倫聽了之后，似有所悟道：“用奶糖代替子彈，看似讓他人受惠，實則惠及了自己和他人。”就因為拋開了仇恨，能以寬容之心對待敵人，埃倫最終獲得了舉國擁護，成為非洲歷史上第一位民選女總統。（黃鶴）

故事的哲理：

你能包容多少人，你就能領導多少人。

另類招生法

哲理的故事：

頗具傳奇色彩的已故教授羅姆·雷特文，生前是麻省理工學院電子與生物工程名譽教授、神經生理學家。想要成為他的學生，是一件“很容易又很困難”的事兒。生性浪漫的他，討厭用考試篩選人才的刻板形式，并因此自創了“杰羅姆Style”納賢方法。

他會跑到麻省理工學院的圖書館，借一大堆與他的研究相關的書籍，然后故意過期不還，等圖書館通知他“有學生要借”的時候，他就會樂顛顛地跑去圖書館親自見這個學生。

這當然不是簡單的“見面”，他會借機考考這名同學，看看其資質如何，而最重要的是要和他有精神上的契合。在他看來，聰明的學生很多，但能跟他產生共鳴的“同類”很少。懷著這種求才若渴的心情，一旦發現一個被他“面試”通過的學生，他一定會憑自己的三寸不爛之舌，滔滔不絕地游說對方，直到那個學生招架不住，乖乖投到他的門下。（張瑩）

故事的哲理：

所有管理者都渴望人才，但關鍵是如何發現人才。其中，您確實了解自己以及自己的需求嗎？在社會化營銷時代，您會借用精準營銷的思路去嘗試精準地發現適合您需求的人才嗎？如果不能，或沒想過，很抱歉，您只能為才所困。

鳥糞壓壞車

哲理的故事：

前不久，一個名叫克萊頓·霍夫的美國小伙子在推特上留下 了這樣一句話：“今天看到一只小鳥在Smart（精靈）車上便便，估 計鳥糞把這車壓壞了。”形象地比喻了Smart迷你的外形，因此很 多網友都瀏覽和評論了這句話，不過大多數人往往都是一笑了之 并沒當真，除了一個人。

這個人就是美國Smart汽車有限公司的市場營銷部經理史蒂夫。他對所有網上關于Smart的評論都很關注。針對克萊頓看到的現象，史蒂夫沒有立即回復而是認真做起了研究，搜集了大量關于鳥糞對汽車造成多大壓力的資料。

3個小時后，史蒂夫在推特上針對之前克萊頓的調侃，進行了正式回應：“一只小鳥的鳥糞不大可能壓壞一輛車，4500萬只差不多。”在回應的內容里，史蒂文還附上了一張能夠壓壞Smart車外殼的鳥糞數量圖表——鴿子450萬只，火雞36萬只，鴕鳥4.5萬只……

這個回應一出，不到半天點擊量就達十幾萬次。關于Smart汽車和鳥糞，很快就成了美國各大網站的聊天話題。史蒂文的較真兒在無形中為自家的汽車做了廣告，很多人由此知道看似小巧的Smart汽車的外殼如何抗壓，不少人表示“也要買輛開開看。”（張珠容）

故事的哲理：

越是有特色的品牌，越難免會遭遇意想不到的尷尬。學會機敏沉著地洞察，學會妙趣橫生地較真，不失為化尷尬為機遇的好辦法。