淺析柔性管理在高校學生工作中的運用

萬興成

社會的轉型和學校教育模式的革新，國內的高校學生工作面臨著許多問題和挑戰。柔性管理作為一種新興的管理模式在許多企業管理中取得顯著的成效，備受人們的關注。我國經濟和文化雖然在不斷發展和進步，但是國民教育任務仍然很艱巨，如何全面提高國民素質依然是教育的重中之重。探索柔性管理在高校學生工作中的運用，對于我國大學生綜合素質的提高、健全人格的形成和高校和諧文化的構建具有重大的現實意義。

一、柔性管理的含義和特征

1.含義

柔性管理是基于剛性管理理論提出來的。剛性管理是以規章制度為基礎，運用強制的制度約束、嚴格的紀律監督和清晰的獎懲條例來進行對管理對象的管理。而柔性管理屬于現代管理學的范疇，最初是在美國和日本的企業實行的。近幾年來，我國學者對柔性管理開始重視，同時也將此理論引入到高校的學生管理工作中，其定義為：以學生為本，對學生的價值觀、人生觀等進行人格化管理，提高學生的綜合素質。而且，中國在古代的很多思想中就包含了柔性管理的內容，比如孔子“仁”的思想，墨子“兼愛”的思想，以及老子“無為”的思想等。所以柔性管理理論其實一直是存在于中國傳統文化的，只是在管理理論中還沒有形成體系。

2.特征

第一，柔性管理具有主體性。在管理工作中都是以人為中心所開展的，特別是管理的核心也是人來進行操作的，因此，為了更好的進行管理，構建一個相對和諧穩定的管理環境，對被管理者的人格尊重和情感理解是很重要的。在現代高校學生教育中，需要結合學生的實際情況和時代發展的要求，打破傳統教育理念的束縛，接受新的管理理念，真正的為高校學生的利益考慮，尊重個人的人身自由，實現以人為本的柔性管理。

第二，柔性管理具有差異性。每一個學生在成長階段中成長環境的不同，導致學生的性格特征和心理品質都不同，都有各自的差異性，這就決定了在對學生進行管理時，還需要根據每一位學生的性格和心理，文化水平和道德素質而進行調整管理內容和方法。

第三，柔性管理具有創新性。當代大學生是受過高等教育的群體，文化水平和思想水平都在隨著時代的變化而變化。在柔性管理理論下，對學生工作的管理同樣也需要時刻根據情況而進行靈活和彈性的變動。這樣不僅能夠更好的適應在迅速前進的社會大環境，還能突破管理體制，激發學生創新精神，更好的適應社會的發展。

二、實現柔性管理的具體措施

第一，貫徹柔性管理理念，加強與學生之間的溝通。“以人為本”是柔性管理理念的核心內容，是對學生的一種平等的對視。所以在進行學生管理工作時要從思想上轉變觀念，正確看待每一位學生的獨立人格，真正了解每一位學生切身的需求，從強加于學生的教育轉變為學生自覺主動接受教育，引導學生對自我人生的規劃，達到自我設定的目標。另外在對學生的管理之外，還應該對學生家長進行溝通，讓家長了解學生的在校情況，這對學生管理同樣重要。

第二，完善柔性管理的評價機制。評價是對管理結果的一種衡量，對學生或多或少都起著積極或消極的作用，同時也能反映出管理者在管理過程中所取得的成果和出現的問題。因此柔性管理評價可以通過學生的自我檢查和問卷調查來評估完成，這對學生是一個自我反省的過程，同時也是對管理者檢驗成果的并力求完善的過程。

第三，實現全方位管理。中國高校學生與歐美國家不同，學生并沒有完全脫離家庭，并且學校提供住宿和餐食，所以管理涉及學生生活的方方面面。學校管理系統是一個全面、系統、有序的有機整體，同時也有助于柔性管理在每一個環節的貫徹與實施，例如加強共青團或黨組織內部之間的管理，學生會的管理，以及社團的管理等。在集體的大環境下積極主動引導學生自我管理、自我教育和自我服務，從而實現和達到柔性管理的目標和效果。

柔性管理是一種具有包容性和理解式的新型管理模式，在高校學生工作中將傳統剛性管理模式和柔性管理模式相結合，進一步完善管理機制和管理方法，革新管理理念。這樣在高校學生管理工作中不僅有章法可依，有規律可循，而且還能靈活應變復雜的情況，尊重學生個體的人權和自由，張揚學生個性和自我，使學生的整體綜合素質得到提高，真正實現管理的目標。

（作者單位：漢口學院）