團購營銷對高中生消費行為的影響

李璇

（山東省臨沂市第一中學,山東 臨沂 276000）

團購營銷對高中生消費行為的影響

李璇

（山東省臨沂市第一中學,山東 臨沂 276000）

團購營銷是基于互聯網社交屬性而產生的一種新型營銷方式。商家可以通過用戶訂閱以及鼓勵用戶分享購物信息等方式將產品信息提供給互聯網用戶，以實現點對點營銷的目的。當代高中生是互聯網的忠實用戶，其追求個性時尚，具有趨同心理和“從眾”心態等特點使之與互聯網口碑營銷深社交、精傳播、強關系的特性相適應。因此，互聯網口碑營銷必將對高中生消費行為產生愈加深刻的影響。

互聯網；口碑營銷；高中生；消費行為；強關系

一、影響高中生網絡團購的消費行為因素

高中生的消費趨向和消費心理對網絡團購的市場發展十分有利，他們思想素質比較高，追求時尚，喜歡新奇新潮的物品，容易接受新鮮事物，很快便能適應網絡團購這樣的消費方式。此外，網絡團購的產品普遍比實體店便宜，對于對價格十分敏感的高中生來說，物美價廉是他們購物的最佳選擇。網絡團購產品的質量和價格是高中生關注的問題，商家為提高市場占有率而大肆降價，利用高中生基于團購價格低廉的契機，采用較低的價格吸引高中生的眼球。正是由于團購網站的產品價格優勢，吸引了高中生鐘情于網絡團購。團購網站購物的安全性。由于互聯網站的公開性、互動性和虛擬性，使得消費者對網站購物的安全性格外重視。一旦安全問題得到有效保障，消費者就會樂意接受這種購物方式。2016年的“雙十一”，淘寶旗下的天貓商城以1000億完美收官，天貓之所以較淘寶取得更高的業績，就在于天貓商家要向淘寶繳納保證金，支持7天退款，有更好的售后保障，就好比天貓是專賣店，淘寶就是雜貨店。消費者肯定愿意選擇安全性高、質量有保障的網站進行交易。網站的安全性，直接決定了顧客的是去是留。網上交易的安全性，不僅包括商品質量的安全性，還包括交易和支付的安全性。網絡虛擬的交易和支付行為，使得付款和收貨不能同時進行，并且網上商家的身份信息良莠不齊，很容易致使網絡欺詐行為的發生。消費者在支付時所使用的信用卡資料信息，也可能會被某些不法分子非法利用，造成消費者對網上交易安全的恐懼。

網上交易與傳統的交易模式不同，消費者只能通過網站中賣家對產品圖片的展示以及對產品的描述來確定自己的購買行為，一旦付款后所收到的產品與網站中介紹的不符或者產品出現質量問題，又或遲遲收不到產品，就會引起消費者的爭議。如果消費者企圖以法律的手段來尋求解決，又會由于賣家提供的資料不真實而無法追因溯果。目前，由于誠信問題的缺失而引起的假冒偽劣、虛假銷售、網絡欺詐等行為早已屢見不鮮，這些都嚴重制約著我國網絡購物持久、健康、穩定的發展。

二、高中生網絡團購現狀及存在的問題

從眾行為就是指缺乏自己主見、缺乏個人判斷力而形成的一種跟風隨大流的一種行為方式。這種從眾行為是目前高中生中普遍存在的，往往選購商品時都和室友或者周圍的同學保持一致。有時看到一群人在排隊購物，往往就潛意識地覺得這個商品很好，會毫不猶豫地加入排隊的隊伍中。

每個人的家庭經濟條件不同，支付能力各異，部分高中生的消費水平遠遠超出了自己的支付能力，過度高消費，盲目攀比。高中生居住在集體宿舍，宿舍其他人的消費行為影響著自己的消費行為，看到室友買這個品牌，自己也產生購買欲望，過分追求潮流，盲目追求品牌而忽視了個人的經濟承擔能力。

現代的高中生是一群有活力，追求時尚的人，他們關注時代的消費潮流。有些高中生是月光族，一個月的生活費很快就用完了，他們為了追奇追新追名常常不惜一切代價進行超前消費。還有些成績不太好的高中生為了追求心里平衡，很大程度上都通過物質消費來提升自己的優越感，這是一種不健康的消費方式。由上述幾種消費方式可見，目前高中生的消費行為是不夠理性成熟的，缺乏獨立的判斷能力，不能很好分析并反省自己的消費行為，從而形成一種盲目消費、攀比消費以及超前消費的行為。當然這其中也并不全是高中生個人因素造成的，還有社會環境以及家庭環境等因素。

高中生消費群體熱衷于網絡團購，這部分消費市場穩定。此外，高中生的電腦普及度高，他們的網齡較長，對電腦的熟悉程度比一般人要高，消費水平相對也較高。因此高中生在網絡團購中影響較大，他們能形成強大的購物力量，對網絡團購市場的發展起著關鍵作用。

在校高中生還沒正式工作，平均每月生活費不高，所以對商品的價格十分敏感，喜歡物美價廉的產品，此外在校高中生常常為了節約時間，他們更愿意采取更方便快捷的方式購物。而網絡團購正好也滿足了他們的各方面需求，加之，高中生居住在集體宿舍，他們會相互介紹和推薦團購網站，因此高中生消費比較傾向于這個購物方式。

隨著電子商務經濟的不斷發展，高中生更喜歡方便快捷，物美價廉的產品，他們對網絡團購的網站，如：美團網，糯米網，拉手網等忠誠度較高，尤其對食品、服飾等團購網站更是比較忠誠。有些商家利用價格低廉這個賣點吸引高中生，但產品卻以次充好，部分高中生消費者對團購的產品缺乏安全感，無法辨別產品質量。隨著網絡交易的不斷發展，很多黑客利用這樣的機會盜取交易金額，這給消費者帶來了一定的損失，使消費者對交易安全感到擔憂，影響他們的購物方式。部分高中生抱怨商家的服務不夠完善，商家不能及時給他們提供比較好的購物建議，不能及時解決他們的問題。此外，在售后，對他們不滿意的地方不能提出比較好的改進方案。

三、高中生網絡團購對策分析

從學校來看，學校應引導學生樹立科學的消費觀念，用優秀的消費文化熏陶學生。同時教育學生不要盲目進行攀比，避免為追求時尚而進行從眾消費，增強個人理財觀念，合理安排好吃、穿、住、用和行等方面的消費比例，理性消費。從學生自身來說，個人應時刻提醒自己要理性消費，避免盲目從眾，用科學的消費觀引導自己。學校可以進行財務知識的宣傳普及，開展理財知識競賽，使高中生接受理財的教育。其次，充分利用校園網、廣播電視臺、宣傳欄等傳播媒介，形成科學合理、健康理財的文化氛圍。再次，可以采取一些實踐活動，比如勤工助學、兼職等，使高中生感受到財富的來之不易，對自己不良的理財行為和理財習慣深刻反省，從而形成正確的理財觀念。總之，高中生網絡團購要理性消費，克服在團購中種種問題。網絡團購需多方共同努力，才能使其健康長遠的發展。

李璇（1999-），女，山東省臨沂市第一中學學生。