基層氣象部門辦公室工作壓力與對策

周強

【摘 要】針對縣級氣象部門辦公室人員配置不多，兼職業(yè)務(wù)多，工作內(nèi)容繁雜的現(xiàn)狀，開展好工作既要有超前思維和全局眼光思考謀劃全局發(fā)展，又要親自做涉及到的每件具體事務(wù)；既要抓好管理，又要做好全局服務(wù)工作；既要具有忍耐包容心，又要有吃苦奉獻的寂寞忍耐能力，既要處理內(nèi)部事務(wù)，又要干好相關(guān)協(xié)調(diào)；既要當(dāng)好管家，又要守住清貧，講政治守規(guī)矩。與各行業(yè)辦公室一樣也存在著工作壓力，在做好自身工作壓力原因分析時，從中細化找出對策，才能提高工作效率。

【關(guān)鍵詞】氣象 工作壓力 管理對策

1 引言

早在聯(lián)合國報告中，辦公室工作壓力已經(jīng)被視為是二十世紀的流行病；數(shù)年之后，世界衛(wèi)生組織（WHO）也認為，辦公室工作壓力已成為全球性的流行病，工作壓力如未能有效地因應(yīng)紓解，對于個人、組織、國家社會都可能會造成嚴重的影響[1]。因此，有關(guān)氣象工作人員工作壓力的議題，應(yīng)有深入探討與重視的迫切性與必要性。工作效能取決于能力、動機還有情境，公務(wù)人員待遇于法有據(jù)，主要取決于年度績效，故薪酬給付僅是關(guān)鍵因子之一，再加上層級組織形態(tài)，升遷不易，壓力也因人而有不同感受，對工作效能的影響也大不相同。若能了解職工壓力來源，并據(jù)以找出減少職工工作壓力，以及降低負面影響的解決良方或措施，將有助于提升職工工作效能，積極助推和發(fā)揮工作潛能。

2 基層氣象部門辦公室工作壓力的理論及相關(guān)研究

由于辦公室是綜合性工作部門，是上傳下達、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，辦公室工作開展的好與壞，將直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣，尤其是公文運轉(zhuǎn)和檔案管理工作水平，直接影響一個單位的運行效率。在實際工作運行中，除面臨著必須按期完成有計劃有規(guī)律性的工作任務(wù)外，還需具備抗工作的隨機性、臨時性、不確定性、特殊性等各種指令的壓力，致使許多人需要不斷地加班加點工作，為的是達成組織所訂工作目標(biāo)和工作任務(wù)，達到提高工作效率和辦文、辦會、辦事效果最佳要求，長此以往，諸如壓力、沮喪、離職等不良副作用隨之而來。壓力經(jīng)常是復(fù)雜且被誤解的，為有助于了解壓力模式，先從壓力的性質(zhì)加以說明。

2.1基層氣象辦公室工作壓力的模式

2.1.1 過程模式

此模式主要認為組織壓力是一種四階段且封閉式的過程。a 階段表示職工在組織內(nèi)所遭遇到的狀況，藉由辨識過程，產(chǎn)生了 b 階段環(huán)境知覺（當(dāng)知覺是負面的，即為一種壓力源），從而選擇因應(yīng)的方式，個人會以某些行為響應(yīng)，并可能改變原來的組織狀況。當(dāng)產(chǎn)生負面行為時，就是一種緊張。

2.1.2 ISR 工作壓力模式

此模式又稱之為壓力的社會環(huán)境模式，為工作對于健康的影響提供一個研究架構(gòu)，同時也是一個后續(xù)壓力與工作研究的基礎(chǔ)。

2.2基層氣象辦公室工作壓力的來源及結(jié)果

2.2.1 氣象部門內(nèi)部工作上四種常見的壓力來源

沖突及不確定性：包含不知道工作同仁對自己的期望、總覺得必須朝著自己所判斷的相反方向進行工作以及似乎不可能滿足那些和自己沖突的同仁要求。

工作壓力：工作負荷太重或是無法如期完成。

工作范圍：不清楚自己的工作范圍或責(zé)任及沒有足夠的職權(quán)或資訊來達成工作任務(wù)。

管理階層的關(guān)系：無法預(yù)知領(lǐng)導(dǎo)的看法、與領(lǐng)導(dǎo)觀念有極大的差異。

2.2.2 氣象辦公室工作壓力的結(jié)果

生理狀況：如頭痛、高血壓、心臟病、腰椎頸椎病等。

心理狀況：如焦慮、消沉、工作滿足減少等。

行為癥狀：如生產(chǎn)力改變、曠工、離職、不守紀律等。

2.3基層氣象辦公室工作壓力管理對策

2.3.1氣象工作者個人管理壓力的方式

個人減輕壓力的方式有做好時間管理、增加運動量、練習(xí)放輕松及尋求社會支持。

2.3.2 氣象部門組織管理職工隊伍壓力的方式

組織可訓(xùn)練職工管理壓力，平衡自我的生活；也可藉由改善職位安排、重新設(shè)計工作內(nèi)容、讓職工參與或了解決策情況、設(shè)定特定而具挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)、回饋制度的設(shè)計等，改善整體的壓力狀況。組織介入職工壓力的改善方案，對于整體壓力水平將會產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的改變，不但可以降低壓力平均水平，更可提高效能。

3 辦公室工作壓力與工作效能的關(guān)聯(lián)性

有學(xué)者做出許多關(guān)于氣象辦公室工作壓力與效能間關(guān)系的預(yù)測，但是結(jié)論大多不一致。首先，有學(xué)者認為，工作壓力可直接影響，也可間接影響工作效能。然而有些壓力源系先沖擊效能的前提要素繼而影響效能。如角色壓力會讓職工產(chǎn)生“對于努力是否能產(chǎn)生效能？”或“行為是否能產(chǎn)生有意義的結(jié)果？”的不確定性，這種不確定性即可能讓職工決定不多賣力工作，進而影響工作效能。

其次，有些學(xué)者認為，相對于直接影響，氣象辦公室工作壓力更有可能間接影響工作效能。最后一個命題為，在許多效能決定因子中，氣象辦公室工作壓力源最有可能對動機造成影響，就動機者較愿意解決問題，能力較高且解決較快，且會為自己設(shè)定合理但具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。所以一旦動機受到壓力影響，可能會降低工作效能。其它像是知識、技能等因素，氣象辦公室工作壓力較難對其產(chǎn)生任何負面的影響，因為這些因素主要決定于氣象工作者個人能力。

4 結(jié)語

對于基層氣象部門辦公室現(xiàn)狀，工作壓力相對于直接影響工作效能，更有可能間接影響工作效能。對于氣象工作者個人解壓的方式可以做好時間管理、增加運動量、練習(xí)放輕松及尋求社會支持等；對于氣象部門組織管理職工可組織訓(xùn)練職工管理壓力，平衡自我生活；也可改善職位安排、重新設(shè)計工作內(nèi)容、讓職工參與了解決策情況、設(shè)定特定而具挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)、回饋制度的設(shè)計等方式來解壓。通過這些方式不但可以降低氣象辦公室工作壓力平均水平，更可提高氣象工作效能以及降低負面影響。

參考文獻：

[1]徐光，陳秋麗.基于心理契約視角的知識型員工壓力緩解策略研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2010（01）：8-13.