醫(yī)院圖書館信息化管理思考

周良錦

近些年，大多數(shù)醫(yī)院在信息化建設(shè)方面投入很多的精力和財(cái)力，但是更多的是臨床方面的信息化，在圖書館信息化方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多醫(yī)院圖書館還沿襲著單純依靠人工管理圖書的傳統(tǒng)方式，存在著圖書資料更新慢、文獻(xiàn)實(shí)用性不強(qiáng)，不能充分利用電子信息資源等問(wèn)題。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大背景下，醫(yī)院圖書館肩負(fù)著為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研提供有力知識(shí)儲(chǔ)備的重任，這就需要我們變革醫(yī)院圖書館管理理念，建立高效的信息管理服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)醫(yī)院圖書館信息化管理工作已勢(shì)在必行。

一、醫(yī)院圖書館管理現(xiàn)狀

（一）邊緣化，投入經(jīng)費(fèi)不足。醫(yī)院圖書館邊緣化已是不容忽視的事實(shí)，因?yàn)閳D書館不像臨床醫(yī)技科室能產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益，而它的社會(huì)效益難以用金錢衡量不能夠立即表現(xiàn)出來(lái)，很多人認(rèn)為圖書館沒(méi)有收入反而占用醫(yī)院支出，投入資金是得不償失的事情。這就導(dǎo)致圖書館停滯不前難以發(fā)展，邊緣化已成為普遍現(xiàn)象;各醫(yī)院普遍忽視圖書館投資，對(duì)圖書館的信息化建設(shè)沒(méi)有專項(xiàng)投入，設(shè)備、經(jīng)費(fèi)都不能落實(shí)，資金匱乏成了制約圖書館信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素。

（二）效率低，利用程度不高。一方面各醫(yī)院之間技術(shù)的交流活動(dòng)雖然非常頻繁，但圖書館一般都是各自為政，由于長(zhǎng)期以來(lái)較嚴(yán)重的封閉意識(shí)，醫(yī)院圖書館只對(duì)本院職工提供服務(wù)，導(dǎo)致各個(gè)醫(yī)院圖書館之間缺乏溝通交流，信息資源不能共享，造成資源浪費(fèi);另一方面醫(yī)院圖書館只注重了藏書的數(shù)量，卻忽視圖書的使用效率;或者圖書館所收藏的設(shè)備和文獻(xiàn)實(shí)用性不是很強(qiáng)，滿足不了醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源的需求，影響了信息服務(wù)的質(zhì)量和向高層次發(fā)展。

（三）服務(wù)差，專業(yè)人員缺乏。現(xiàn)代化的圖書館需要一支高效的管理隊(duì)伍，需要具備專業(yè)知識(shí)的管理者，而目前大多數(shù)醫(yī)院圖書館的工作人員存在年齡偏大、學(xué)歷偏低、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、與計(jì)算機(jī)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)缺乏等問(wèn)題，同時(shí)圖書館工作相對(duì)臨床科室來(lái)說(shuō)比較輕松，工作人員缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、主動(dòng)為讀者服務(wù)的意識(shí)，缺乏創(chuàng)新精神，只是局限在借書還書的傳統(tǒng)工作服務(wù)中。加強(qiáng)圖書館信息化工作，需要的是有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)管理和應(yīng)用知識(shí)、技術(shù)全面的“復(fù)合型”人才，這就對(duì)我們現(xiàn)在的圖書館工作人員構(gòu)成提出了挑戰(zhàn)。

二、加強(qiáng)醫(yī)院圖書館信息化管理工作是新時(shí)期的必然

（一）轉(zhuǎn)變觀念，確立現(xiàn)代管理思想。要做成一件事情，思想是先行。系統(tǒng)的引進(jìn)、人才的培養(yǎng)等后續(xù)工作都必須建立在對(duì)時(shí)代發(fā)展、對(duì)圖書館現(xiàn)狀的清晰認(rèn)識(shí)上。一方面醫(yī)院要認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)的圖書館只有順應(yīng)發(fā)展的潮流，利用信息化系統(tǒng)最大限度開發(fā)文獻(xiàn)資源，提高綜合服務(wù)能力，才能走出困境;另一方面醫(yī)院圖書館要堅(jiān)持以人為本的原則，提供人性化服務(wù)，改變過(guò)去等待醫(yī)護(hù)人員來(lái)館查找圖書等消極作為方式，積極主動(dòng)為讀者介紹圖書館信息資源，并根據(jù)不同讀者的不同需求，開展多種形式的講座、輔導(dǎo)等，向讀者介紹各種實(shí)用又具體的檢索技巧和策略，使圖書館在互動(dòng)中獲得生機(jī)和活力。

（二）明確目標(biāo)，引進(jìn)先進(jìn)信息系統(tǒng)。醫(yī)院圖書館應(yīng)以建設(shè)新一代實(shí)體與虛擬并存的數(shù)字化圖書館為目標(biāo)，成為集學(xué)術(shù)交流、文獻(xiàn)信息資源服務(wù)、知識(shí)傳播與信息導(dǎo)航于一體的學(xué)習(xí)型集散地。以知識(shí)和信息傳播為媒介、以讀者為中心、以服務(wù)為宗旨的管理理念將使圖書館在醫(yī)院中的地位更加重要。醫(yī)院的信息化建設(shè)主要包括以下系統(tǒng)：

1、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化運(yùn)行系統(tǒng)。電子館藏是指電子信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館通過(guò)一定方式（如購(gòu)買、租用、自行開發(fā)、建立鏡像或鏈接等方式）提供給廣大用戶使用的電子信息資源，這些電子信息資源既可存儲(chǔ)在圖書館中，也可存儲(chǔ)在圖書館之外。發(fā)展電子館藏、提供電子信息服務(wù)是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)圖書館的必然要求，因此該系統(tǒng)將成為醫(yī)院圖書館知識(shí)與信息傳播、導(dǎo)航的一個(gè)重要窗口。

2、實(shí)物文獻(xiàn)信息資源管理服務(wù)系統(tǒng)。在現(xiàn)實(shí)生活中，數(shù)字圖書館不能完全取代傳統(tǒng)的紙介質(zhì)文獻(xiàn)信息，傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館并駕齊驅(qū)將是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程。在此過(guò)程中，計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)的健全與完善將具有十分重要的意義，它是醫(yī)院圖書館實(shí)行科學(xué)管理的一個(gè)重要基礎(chǔ)，而規(guī)范化的文獻(xiàn)信息資源管理及其館藏模式，也仍然需要通過(guò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的手段和途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（三）內(nèi)培外引，提高工作人員素質(zhì)。新時(shí)代的圖書管理人員不僅應(yīng)掌握?qǐng)D書館專業(yè)知識(shí)，還要掌握現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)，要具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)，特別是對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)能有深入的研究和分析，同時(shí)具有一定的外語(yǔ)水平、開拓能力和較強(qiáng)的信息處理能力。提高圖書館工作人員素質(zhì)是信息化管理有效實(shí)施的保證，在這方面主要有兩方面的工作要做：一是現(xiàn)有人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和計(jì)算機(jī)水平的提高;二是引進(jìn)專業(yè)人才開展信息化建設(shè)，通過(guò)這兩方面打造一支開拓創(chuàng)新型、敬業(yè)樂(lè)業(yè)型的復(fù)合型人才隊(duì)伍。

圖書館現(xiàn)有的人員素質(zhì)、結(jié)構(gòu)與信息化建設(shè)是有一定差距的，因此要按照普遍提高的原則，對(duì)所有圖書館館員實(shí)施繼續(xù)教育;還要選擇有能力、有潛質(zhì)的人員作為骨干進(jìn)行重點(diǎn)提高，實(shí)現(xiàn)采、分、編各個(gè)崗位都有重點(diǎn)人員參加的計(jì)算機(jī)水平強(qiáng)化訓(xùn)練。

內(nèi)部培養(yǎng)的同時(shí)，引進(jìn)專業(yè)人才是醫(yī)院圖書館必須要做的重要工作，這樣也能使信息化設(shè)備、系統(tǒng)得到充分利用，發(fā)揮最大效能。所以，從醫(yī)院層面來(lái)說(shuō)，不能忽視臨床之外的專業(yè)人才，也要為他們提供良好的平臺(tái)和用武之地。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]陳閔，杜文霞.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書館信息服務(wù).醫(yī)學(xué)信息，2004.1.17.

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