“1人20戶”終結被稱股市版限購 互聯網券商打起“客戶保衛戰”

占昕

股市版限購對于普通客戶的影響有限，但是對于部分券商來說沖擊比較大，未來獲客不能簡單靠低傭金，更應該放在提高服務質量上。

日前，實施18個月的“1人20戶”時代隨著中國結算登記公司修訂了五項證券賬戶開立和維護內容而宣告終結，進入“1人3戶”時代，資源有限，再次掀起了線上線下的經紀大戰。

根據規定，每個投資者證券賬戶上限由20個下調為3個，對于長期不使用的3戶以上多開賬戶，將依規納入休眠賬戶管理，并自10月15日起實施，這被稱為股市版限購。

不過，股市版限購的影響有限，在現實中，普通投資者根本不需要“1人20戶”，需要的往往是有“坐莊”、“操控股價”嫌疑的人。在這個時候廢除“1人20戶”，傳遞的未必全是利空信號。反而對于部分互聯網券商、新券商、小券商等正在加速攬客階段的券商來說，是一件利空，為此這些券商也開始了扎堆的“客戶保衛戰”。

開戶精簡 熱潮“閃退”

有統計顯示，自單個投資者開戶上限被定為20個的政策實施以來，賬戶超過3戶的投資者不多，僅占同期新開戶投資者的2.6%，但由于使用率極其低下，這類賬戶的資源占用和惡意浪費所造成的不只是“虛假繁榮”，更為違法行為創造了條件，更有甚者惡意利用多戶從事非法證券活動，例如少數投資者通過多賬戶間頻繁交易達到操縱股價的目的。

而按照最新修訂的《證券賬戶業務指南》，為進一步加強證券賬戶管理，適應市場需求及業務變化，修訂了五項證券賬戶開立和維護內容，包括每個投資者證券賬戶上限由20個下調為3個，對于長期不使用的3戶以上多開賬戶，將依規納入休眠賬戶管理。修訂后的《證券賬戶業務指南》自2016年10月15日起開始實施。

股市限購之后，業界表示，每個投資者證券賬戶上限下調為3個以后，投資者開立多個賬戶的便利性將大為受限，這對以低傭金戰略制勝的互聯網券商來說打擊沉重。

但在業內人士看來，戶數調整過程中的困難帶給行業更多的是正面的刺激。“低傭金并非長久之策，要為股民做好長久的服務，精選優選開戶，合理的傭金價格，完善的服務體系以及良好的服務體驗，才是大多數投資者選擇券商的標準。”

互聯網券商受沖擊不一

記者注意到，近兩年多數券商都或早或晚地在走與互聯網深入融合的道路。這兩年，能夠冠以互聯網券商的無非華泰證券、西藏東方財富證券和國金證券等少數券商。華泰率先采用“互聯網+低傭金率”戰略，一舉奠定了經紀業務頭把交椅的位置。

而在互聯網券商中，大致分為大型券商和其他中小型券商，大型券商一般會更積極完善執行互聯網戰略。對此，接近國金證券的人士告訴《投資者報》記者，公司的競爭優勢在于起步較早，業務規劃相對完善，對互聯網與券商的融合理解相對比較透徹，在此基礎上，服務體系得以梳理和搭建、產品體驗逐步提升等，互聯網券商鎖定的客戶不會因為這一新政而受到更突出的沖擊。

但與華泰證券和國金證券相比，當記者試圖聯系西藏東方財富證券時，官網除了統一的客服電話，并未明確公司總部電話和地址，公司年報披露也才更新到2013年，在數次撥打客服電話后對方給了一個董秘電話，卻未能撥通。

扎堆營銷搶客加劇

“1人20戶調整為1人3戶，從券商的角度講將起到激勵作用，促使券商完善自己的服務及產品，只有這樣才能得到股民的認可進而產生黏著度。客戶選擇的永遠是最適合自己的券商，服務及產品能夠帶給客戶最佳體驗的將會是最終的獲勝者。”接近國金證券人士指出，互聯網券商的出現及發展，在一定程度上使得市場更加透明，股民的選擇是既定的，不同的股民群體對于股票投資的理解和服務需求也不同。

但另有人士認為，低價策略一開始的確行之有效，卻正被更深層次的需求所檢驗，畢竟純靠人情、低價多開出的戶頭沒有太多實質的服務和提升意義。在業內看來，未能全部實現網絡銷戶的個別互聯網券商，投資者今后進行網絡開戶時，想必也會三思而后行，畢竟個人名下的賬戶名額有限。

“投資者需求不僅僅是開戶和便宜的傭金，最終還是資訊服務、理財和賺錢。”值得一提的是，當賬戶變為稀缺資源，并不會帶來存量資產流失或者極大地限制增量資金入市。相反，還能避免個別投資者惡意利用政策去犯罪。

不過新政一出，大量有針對性的廣告語和營銷方案紛至沓來，券商們的“客戶保衛戰”再次掀起。