人性化護理在急診患者護理中應用的效果研究

李銀燕，楊秀華*

（第三軍醫大學第三附屬醫院，重慶 400042）

人性化護理在急診患者護理中應用的效果研究

李銀燕，楊秀華*

（第三軍醫大學第三附屬醫院，重慶 400042）

目的 針對急診患者采用人性化護理舉措，觀察并分析應用效果。方法 選取2014年4月～2015年4月我院收治的急診患者90例為研究對象，將其隨機分為研究組與參照組，各45例。參照組采取常規護理，研究組采取人性化護理方式，觀察并比較兩組患者的護理效果。結果 應用本院的自制護理服務滿意度調查表實施調查統計后，研究組護理滿意度優于參照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 將人性化護理應用于急診患者護理中，可以在推動患者的康復進程過程中，獲得較高的滿意率，并增進護患之間的密切聯系，值得推廣。

人性化護理；急診患者；應用效果

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年4月～2015年4月我院收治的急診患者90例為研究對象，將其隨機分為研究組與參照組，各45例。其中具有急性疾病手術48例，急性創傷手術42例。其中研究組男25例，女20例；年齡25～78歲，平均年齡（46.5±0.6）歲。參照組男22例，女23例；年齡22～75歲，平均年齡（48.7±0.9）歲。所有患者以及家屬均知情同意，且患者具備正常交流能力，無精神癥狀。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

參照組患者給予常規的護理舉措，具體包括監測臨床癥狀以及體征、了解并滿足所需；研究組患者給予人性化護理方式：①心理指導。急診患者通常會因為自身的病情產生恐懼、緊張、不安或者焦慮、抑郁等不良情緒，對疾病的恢復產生較強的阻礙性。因此，護理人員需要及時的了解到患者的心理狀態，實施針對性的護理舉措。例如，告知患者消極情緒影響治療效果的發揮，并通過關懷、親切的口吻向患者介紹有關的健康知識，幫助建立健康的生活習慣；向患者介紹成功的治療病例，樹立積極的治療心態，提升治療依從性；②環境護理。護理人員要保障病房內的環境干凈、清潔，使室內溫度保持良好的狀態中，并確保陽光充足、空氣清新。同時維持病房內的安靜狀態，為患者提供舒心的治療環境［1］；③用藥護理。護理人員在護理期間需要加強同醫師之間的配合力度，并且嚴格遵循醫囑進行操作。在此期間，嚴密的監測患者的病情變化情況，指導正確用藥，加強監督用藥行為，叮囑患者切忌自行調整用藥劑量或者次數［2］。患者如發生異常現象，立即匯報于醫師進行積極處理；④個性化護理。基于急診科室患者的特點，護理人員需要具備豐富的理論知識以及較高的專業技能水平，在臨床護理實踐中發揮超強的臨床診治能力［3］。因此，護理人員需要將人文關懷理念應用于護理期間，用心為患者提供優質的服務，了解需求并耐心解決，讓患者感受到安全感、責任心和滿足感。

1.3 評價指標

采用我院自制的“護理滿意度調查問卷表”實施評價護理滿意度情況，調查表共有六項內容，總分值各100分，獲得分值越高，表明護理效果越好，獲得的護理滿意度越高。

1.4 統計學方法

本研究數據采用SPSS 21.0統計學軟件進行分析，計量資料以“x± s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

研究組護理滿意度明顯優于參照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理滿意度比較（±s，%）

表1 兩組患者護理滿意度比較（±s，%）

組別 n 護理技術 護理服務流程 護理人員態度 心理護理 健康宣傳教育 環境護理研究組 45 96.57±5.10 94.36±5.30 97.26±4.71 97.36±6.05 95.58±6.12 96.65±5.48參照組 45 83.12±3.20 82.15±4.40 86.34±5.72 83.35±4.78 82.33±5.19 82.46±3.27 t 14.99 11.89 9.89 12.19 11.08 14.92 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

急診科室常引發各種醫療糾紛事故，通過將護理質量獲得提升是有效避免此種情況的重要舉措。對于急診護理人員而言，通過對患者實施積極合理的護理方式，推動護患關系的和諧發展至關重要。

人性化護理作為新型護理方式，其遵循以人為本、以患者為護理服務工作中心的原則，并且需要護理人員充分將愛心、責任感融入進護理工作，在為患者提供優質、舒適的護理服務同時，推動患者的盡快康復［4］。

在本次的研究中，通過針對研究組45例患者實施人性化護理服務，得到了普遍的護理滿意度。通過加強心理護理、環境護理、用藥護理以及個性化護理等工作，一方面能夠更加及時密切的監測患者的生命體征變化情況，并為患者提供安靜、舒適、優越的護理文化氛圍，另一方面也加強了護理人員同患者及其家屬之間的有效溝通，增進了護患之間的關系，提升和諧度，有利于提升患者對于醫院的信賴感，降低醫療糾紛、護患糾紛事件的發生率，進而增強醫院的信譽度。

此外，應用人性化護理，可以提升急診護理人員的專業

綜上所述，針對急診患者采取人性化護理方式，能夠得到理想的護理效果。不僅能夠得到廣泛的滿意度，促進患者的盡快康復，而且對于提升護患關系，避免醫療糾紛事件的發生具有重要的作用，值得推廣應用。

［1］ 汪遠珍.人性化護理在急診患者護理中應用的效果評價［J］.當代醫學，2013，06：116.

［2］ 曹 慧.人性化護理在急診患者護理中應用研究分析［J］.繼續醫學教育，2014，02：55-56.

［3］ 羅 瓊.人性化護理在急診患者護理中的效果觀察［J］.深圳中西醫結合雜志，2015，22：170-171.

［4］ 崔艷芳.人性化護理在急診患者護理中應用的效果觀察［J］.中國藥物經濟學，2014，2：257-258.

本文編輯：孫春宇

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ISSN.2096-2479.2016.05.150.02

楊秀華知識水平，推動其自行學習、掌握相關的理論及護理知識，使其能夠在實踐護理中充分的發揮自身所長，為患者提供更好的護理服務工作，將護理質量得到進一步提升。