事件四：阿里巴巴月餅門(mén)事件

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回顧：對(duì)于百度、阿里、騰訊這類(lèi)大企業(yè)來(lái)講，人事任免確是一個(gè)大新聞，然而，阿里卻因裁撤了幾名員工，而引起了較大關(guān)注和爭(zhēng)議。

中秋節(jié)前，阿里為每位員工都準(zhǔn)備了一盒月餅，今年的月餅因造型可愛(ài)而受到大家的喜愛(ài)，很多員工希望購(gòu)買(mǎi)一些贈(zèng)送親友。對(duì)此，阿里行政部決定將余下的月餅通過(guò)內(nèi)網(wǎng)向員工以成本價(jià)銷(xiāo)售，并臨時(shí)開(kāi)發(fā)了一個(gè)頁(yè)面。由于多方面原因，幾名員工采用編寫(xiě)腳本代碼的方式，共“秒殺”到了100多盒月餅。

有消息稱(chēng)，經(jīng)阿里內(nèi)部討論決定，給予這4位員工以開(kāi)除處分。很多網(wǎng)友都為這幾位員工感到惋惜，并引發(fā)了一些調(diào)侃，同時(shí)也討論起了企業(yè)文化和勞動(dòng)法等相關(guān)話題。

此事再次發(fā)酵，還是源自于第5名員工被開(kāi)除的消息。原來(lái)，9月13日，阿里云內(nèi)部通報(bào)共有5名員工參與搶月餅，最后一位是阿里云安全部的高級(jí)專(zhuān)家。阿里高管還發(fā)布朋友圈表示“葉敏是我心目中‘前阿里巴巴全集團(tuán)（含螞蟻）在安全攻防技術(shù)上的第一人，我的左膀右臂，未來(lái)注定是要升p10的人。”他的言語(yǔ)中表達(dá)著強(qiáng)烈的無(wú)奈與不舍。

技術(shù)大咖也因此被開(kāi)除，更是引起了熱烈的討論，很多人認(rèn)為開(kāi)除有些小題大做，所以阿里此番危機(jī)公關(guān)就備受關(guān)注。從阿里巴巴集團(tuán)首席人力官蔣芳代表公司管理層在阿里內(nèi)網(wǎng)貼出的內(nèi)部信，可以看出其公關(guān)應(yīng)對(duì)方式。

首先，事發(fā)2天后才做出回應(yīng)，一來(lái)是顯決定艱難，二來(lái)中秋節(jié)前做出回應(yīng)，也能利用假期對(duì)此事做淡化處理；其次，信中解釋開(kāi)除決定的理由，是由于5名員工違背了公司運(yùn)營(yíng)理念，破壞了相互之間的信任；最后，在人人都是媒體的當(dāng)下，員工也有很多自己的發(fā)聲渠道，真實(shí)、平等回應(yīng)此事，才能令事態(tài)迅速平息。