重新發現傳統營銷的價值意義深遠,這有利于我們達成一個共識:營銷的進化,歸根結底在于讓營銷更具實效與美好,而不是形式上的離經叛道
營銷的進化是永恒的命題,與時俱進才能走得更遠。墨守成規,看似安全,但也可以理解為抱殘守缺。畢竟,當下營銷所涉及的眾多元素,都已經變化或正在發生變化。顯而易見,營銷的進化一定會產生試錯成本。這需要營銷操盤者在勇敢嘗試的同時,也要具備風險控制意識。但從更大的視野看,敢為天下先才有可能收獲營銷的先發優勢。于是我們看到,今天的營銷領域,全新的概念層出不窮,營銷實踐和理論都在不斷突破原有的邊界,銳意創新與野蠻生長同步。
作為公關從業人員,營銷進化帶來的沖擊可謂無處不在。最直觀的感受莫過于不少新聞發布會現場,大量網紅直播開始介入,且得到的待遇已經拉平甚至超越媒體人。在變化撲面而來的同時,也有一些令人警惕的跡象開始出現。那就是,傳統營銷毫無價值,營銷理念就要活在當下,套利與變現成為王道。
這種對于傳統營銷價值的蔑視,并不在于其顛覆的姿態。如果是毫無生命力的東西,徹底拋棄不僅有必要,且是煥然新生的前提。但冷靜審視,傳統營銷并非一無是處。它如同蒙上灰塵的寶物,不改其內在的寶貴。某種程度上而言,營銷的進化就如同產品迭代,今天的營銷底層邏輯,仍舊與傳統一脈相承。
毋庸置疑,好的營銷可以跨越時代和行業。越是前沿的行業,越要重新發現古典式營銷的價值。比如,經典的營銷4P——產品、價格、渠道、促銷,仍然是今天在營銷策略制定上最重要的四個維度。在消費者為本的前提下,這四個因素是營銷的抓手。任何一個環節上失分,營銷就會存在天然的短板。營銷可以有奇效,但絕不可能化腐朽為神奇。再比如,已經成為經典的定位理論。另一個需要重新發現的營銷價值,在于對競爭的態度。當下的營銷生態中,經常會有口水戰,攻擊與詆毀競爭對手的事經常發生。從大的營銷戰略看,需要更有格局一些。競爭不是你死我活,而是相互促進,“一將功成萬骨枯”是最狹隘的營銷觀。
重新發現傳統營銷的價值意義深遠,因為這有利于我們達成一個共識:營銷的進化,歸根結底在于讓營銷更具實效與美好,而不是形式上的離經叛道。
所以,拋棄現在與傳統,營銷的本質在于一方面為企業聲譽、品牌聲譽增值,但更重要的在于消費者認同。只有消費者認同,才會決定企業的基業長青。
因此,用戶至上的營銷時代正在到來,這是不可逆的趨勢。有意思的是,在今天的數字時代,隨著用戶力量的崛起,宗教性品牌越來越難以為繼。所謂的宗教性品牌,就是那種自帶光環層級的品牌,用戶對其有著宗教般的信仰,其屬性更接近于腦殘粉,他們無理由、無理性、無限度地熱愛這個品牌。但宗教性品牌的紅利快結束了,因為品牌不再是強勢的一方,上帝般的存在成為一個迷夢。以消費者為中心不再成為一句口號,而是必須遵循的規則。品牌必須同時迎合消費者理性和感性的雙重需求,才能真正影響他們做出最終決策。而在營銷戰術上,洗腦將成為一種妄想,真正的對話、共鳴、交融才是正道。
萬物互聯的數字時代,消費者在掌握信息上并不處于弱勢,甚至會出現反向的信息不對稱,也就是消費者大多數時候要比企業的營銷人員更聰明一些,他們明察秋毫。因此,數字時代的營銷,不需要炫技,而是需要敬畏傳統。任何不真誠的行為都會被發現,甚至引發反感和唾棄。真正的營銷之道在于以誠相待,誰為消費者的利益和體驗著想,誰為消費者提供極致的產品品質,誰和消費者有著更為自然、更為融洽的溝通,自然會獲得消費者的認同。