互聯網經濟下零售行業轉型創新研究

王冰

摘 要：針對互聯網經濟下零售行業的轉型一題展開了較為深入的研究，同時結合傳統零售行業的發展現狀互聯網經濟下傳統零售行業轉型過程中所遇到的問題總結出了幾點可行性較高的創新措施，其中包括進一步明確轉型戰略、進一步確定轉型模式、進一步豐富商品種類，培養優秀網絡人才以及進一步創新多元化盈利模式等等，以期能夠對我國零售行業的更好發展帶來一些具有參考性的意見。

關鍵詞：互聯網經濟；零售行業；轉型創新

一、前言

在我國當前的市場經濟環境中，無論是何種行業中的現代企業都要根據自身的經營現狀來找到最為適合自己的銷售模式，以此來保證企業能夠獲得更多的市場份額。針對以銷售為主的零售行業來說，傳統的經營方式中主要以線下實體店為主，企業中的銷售人員要與消費者進行面對面交流，根據他們的購物需要來提供服務。然而，在互聯網技術大范圍普及的今天，消費者開始更加青睞于不受時間與地域限制的自助式購物，從而開始將更多的精力都投放到了電子商務的購物平臺中。基于此，傳統零售行業需要認清互聯網經濟背景下的發展方向，進一步加快自身的轉型與創新速度，借助于互聯網技術的力量來為自己爭得更多的市場份額，增加與消費者之間的黏性程度。

二、傳統零售行業的發展現狀

1.經營規模較小，市場輻射范圍不足

自從我國正式進入到21世紀以來，國內的零售行業就隨著國民生活水平的快速提升而獲得了更多的發展機遇。然而，由于我國目前仍然屬于是發展中國家，零售行業的經營規模與銷售總額仍然與一些國際中的發達國家有著非常大的差距。以沃爾瑪為例，據統計，沃爾瑪的年均零售額達到了3100億美元，遠遠高出國內百聯集團的800億人民幣年度銷售總額。再來分析一下國內的電商市場，在2015年，天貓商城僅在雙十一當日就獲得了高達912億人民幣的交易額，創造了九項吉尼斯世界紀錄。對比可見，互聯網經濟背景下的電子商務正在以驚人的速度不斷的發展，傳統零售行業如果不做出相應的改變與創新，那么勢必會被互聯網經濟的巨大浪潮給埋沒、吞噬。

2.品牌市場價值不高，服務水平低下

針對于零售行業來說，現代企業的品牌形象要遠遠重要于企業當下的盈利水平。同國外的一些知名零售企業相比，我國的傳統零售企業并沒有對企業品牌的價值打造給予應有的重視，只是象征性的結合自身的產品銷售市場與消費者的購買需求來進行簡單化的服務創新。目前，絕大多數的實體零售企業仍然處于最原始的手工階段，無論是運輸倉儲還是物流配送都難以達到互聯網經濟下的發展標準。

3.多元化零售業態

我國實體零售行業的發展時間雖然不是很長，但是經過了一段時間的經驗積累以后，行業形態已經基本呈現出了多元化的發展態勢，零售企業的種類也開始變得愈發的豐富多樣，諸如超市、百貨商場、購物中心、便利中心以及專賣店等等。目前，在我國的實體零售行業中，專賣店、大賣場、超市以及便利中心占據了大多數的市場份額，并且逐漸成為了實體零售行業中的中流砥柱。除此之外，一些新興的購物中心也正在如同雨后春筍一般的進入到大眾的視野當中，由于其大多采用的均為線上網絡與線下實體相結合的銷售模式，因此會更加受到年輕消費群體的青睞于好評。事實上，伴隨著信息技術與互聯網技術的快速發展與大范圍普及，社會群眾會開始更加的傾向于個性化的消費方式，這也就意味著多元化將成為零售行業發展的必然趨勢。

4.行業競爭過于激烈

就在我國市場經濟發展速度不斷加快的當下，實體零售企業正在面臨著前所未有的競爭壓力，國內的各大零售企業都開始紛紛加入到了并購發展的隊伍當中。縱觀國內零售行業的宏觀市場可知，零售企業的數量已經基本處于飽和狀態，通過收購與兼并經營的方式一方面能夠讓企業的品牌獲得更大的影響力，另一方面還可以進一步提高企業品牌在市場中的所占份額，實現零售企業可持續發展的長久戰略目標。然而，互聯網經濟對傳統零售行業所帶來的沖擊還遠不止于此，實體零售企業在面臨國家政府所下達的房地產政策管控，已經開始相繼的進入到了發展歷程中的壁壘階段，如果不加快企業的轉型速度，那么將會在未來的經營過程中的遭遇到更大的沖擊與負面干擾。

三、互聯網經濟下傳統零售行業轉型過程中所遇到的問題

1.市場定位不夠清晰

如今，國內絕大多數的傳統零售企業都開始紛紛的加入到了轉戰電商平臺的隊伍中，然而由于受到了經營觀念、資金成本以及網絡技術等方面的干擾，一直無法準確的了解到進軍網絡銷售市場的目的和原因。以至于在經過了一段時間的轉型與創新時期以后，零售企業仍然無法對網絡市場給予應有的認識，從而衍生出了很多銷售業務中的矛盾。

2.創新經驗不足

針對于傳統類型的零售企業來說，營銷手段是他們賴以生存的重要法寶。然而，互聯網零售本身就是一種嶄新的營銷模式，雖然相較于傳統類型的零售業務有著很多的優勢，但由于傳統零售企業的經營者并不善于應用這些先進的管理理念與營銷手段，所以在轉型與創新的過程中會遇到很多的阻礙和問題。

3.人力資源稀缺

在當前的互聯網經濟模式中，零售業務的開展需要得到大量電子商務人才的支持。由于傳統的零售業務多以實體店的方式來完成的，因此零售企業只要保證內部員工具有一定的銷售與交流能力即可。然而，網絡零售行業務所需要卻是專業水平較高的網絡精英人才，這也就意味著零售企業還需要拿出更多的精力和成本來投入到此方面的人力資源培養中。

4.沒有充分了解客戶需求

互聯網經濟的快速發展為傳統零售行業帶來了更多的機遇和挑戰，其不僅需要零售企業在現有的基礎之上加大對行業市場的關注力度，同時還要去借助于信息技術來獲取不同消費群體的消費與購買意向，根據數據分析結果來向消費者有針對性的推送產品介紹。然而，國內絕大多數的傳統零售企業都很難對客戶的實際需求進行準確且全面的掌握，因此也就無法在第一時間去更新向客戶推送的產品內容，嚴重影響到了消費者對企業滿意程度的提升。

四、互聯網經濟下傳統零售行業的轉型與創新策略

1.進一步明確轉型戰略

科學明確的轉型戰略目標能夠為傳統零售企業在互聯網經濟背景中的創新發展提供必要的指導。在我國當前的行業市場環境中，傳統零售企業一定要結合自身以往的銷售經驗與行業定位來制訂出明確的轉型戰略，目前比較常見的轉型戰略目標包括如下兩點，即為進一步擴充實體零售企業的經營規模；進一步豐富零售企業的銷售和發展渠道。筆者認為，后者更加符合互聯網經濟背景下的零售行業發展趨勢，原因如下：首先，多種類型的銷售渠道一方面能夠讓傳統零售企業更好的適應于現代消費者的購物習慣，讓企業能夠在較短的時間內積累更多的消費群體；其次，傳統零售企業在豐富銷售渠道的過程中，能夠為自己在行業中爭得更大的市場份額，并且在銷售成本上也獲得更大的競爭優勢；最后，多渠道銷售還可以讓傳統零售企業的核心競爭能力出現較大幅度上的提高。由于企業管理者需要對行業市場的變化與消費者的實際需求來不斷的調整自己的業務重心，因此就會讓零售企業的倉儲部門、銷售部門、服務部門、售后部門之間建立起密切的合作與交流關系，繼而在潛移默化的過程當中對自身的經營劣勢進行較好的彌補。

2.進一步確定轉型模式

在互聯網信息技術水平快速發展的背景中，傳統零售企業一定要找準自己在行業中的戰略定位，并且在此基礎之上來進一步確定企業日后的轉型模式與方法。在這里需要注意的是，傳統零售企業無論在多渠道發展的過程當中遇到什么樣的問題，都需要讓自己表現出非常明顯的網絡化特征，并且將信息技術貫穿于自身的整個價值鏈條內，在創新業務與服務形式的過程中來深入落實虛實結合的轉型模式。目前，互聯網經濟背景下的傳統零售企業所面臨的主要問即為網絡營銷目標的缺失，企業的經營者沒有拿出應有的精力和資本來投放到網絡零售市場的建設工作中。針對這一現象，傳統類型的零售企業一定要積極的效仿國內外優秀企業的轉型和創新經驗，在此基礎之上結合自身行業的資源與競爭優勢來制定出更加合理化的轉型模式。以蘇寧電器為例，蘇寧電器在轉型的過程當中將更多的工作重點都放到了實體店與電子商務平臺的整合上。在整個轉型期間，蘇寧電器大膽的將電商平臺的打造與維護放到了企業經營與發展的最高戰略高度中。經過事實證明，無論是處于何種行業中的零售企業，只要是選擇了正確的轉型和創新目標與方法，就均能夠顯現出非常優秀的電商本質。由此可見，在傳統零售企業的轉型實踐過程中，規模為大中型的零售企業可以效仿蘇寧電器來將業務和經營重點鎖定在開發互聯網的銷售渠道中，通過此種方式來帶動起企業自身的多元化發展；而對于小微型的零售企業來說，仍然需要立足于自身的經營資源與實際狀態，要將業務重點放到便利店化以及物流配送化等新型功能的開發工作中。

3.進一步豐富商品種類，培養優秀網絡人才

在當前的互聯網經濟背景下，傳統模式的零售企業一定要去大力的發展和培訓網絡營銷人才，并且要根據消費者的購物與服務需求來開發出一些新型的產品與業務種類。事實上，在大數據環境中，由于受到了經營規模與經營成本等客觀條件的影響和制約，一些小微型零售企業根本無法單憑自己的力量來開發出令消費者滿意的新型產品。在此種情況下，小微型零售企業可以在當前的零售行業當中來深入挖掘自身的差異性，在此基礎之上來制定出符合自身發展定位的網絡營銷計劃。除此之外，小微型零售企業的管理者還要借助與自身的實體經營優勢來與消費者之間進行密切且頻繁的接觸，通過此種方式來了解到消費者的購物喜好與消費需求，根據這些寶貴的資源信息來設計出令消費者滿意的產品與服務，讓消費者在琳瑯滿目的電子商務平臺中獲得耳目一新的視覺感受，在潛移默化的過程當中為網絡零售行業積累更多的潛在忠實客戶。

4.進一步創新多元化盈利模式

在以往的零售模式中，線下實體零售企業的盈利方式即為賺取進貨價格與銷售價格之間的差價利潤。為了能夠讓傳統零售企業在互聯網經濟背景下得到更好的發展，其中最為重要的一項認為即為打破這種傳統盈利模式的局限性，要將互聯網思維納入到企業的經營與監管模式中，在確保線下實體店穩定發展的基礎之上，要將更多的精力與資源都投放到電子商務平臺的打造上，讓企業能夠在互聯網經濟背景中獲得更加多元化的盈利渠道。

五、結束語

綜上所述，伴隨著電子商務、移動互聯網以及大數據技術之間的高度整合，我國的零售行業一定會得到更多的發展機遇和更大的進步空間。筆者相信，在日后的發展歷程中，我國的傳統零售企業一定會在互聯網經濟背景下得到更好的發展，繼而為眾多消費者帶來更為優質的營銷服務與難忘的購物記憶。

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