基于B2C電子商務(wù)倉儲(chǔ)服務(wù)的商業(yè)模式探討

酈宏暉，孫晉嵩

（無錫科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 無錫 214000）

基于B2C電子商務(wù)倉儲(chǔ)服務(wù)的商業(yè)模式探討

酈宏暉，孫晉嵩

（無錫科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 無錫 214000）

在電子商務(wù)的快速發(fā)展背景下，消費(fèi)者不斷增強(qiáng)的需求和物流服務(wù)支持能力之間的矛盾逐漸加深，常常會(huì)出現(xiàn)延誤消費(fèi)者訂單的問題，不僅影響了倉儲(chǔ)物流行業(yè)的形象和發(fā)展，也阻礙了中小型電子商務(wù)的發(fā)展。為了促進(jìn)社會(huì)物流支持能力的提高，急需加大對(duì)其物流模式的創(chuàng)新。文章主要概述基于B2C電子商務(wù)倉儲(chǔ)服務(wù)的商業(yè)模式，進(jìn)一步探究基于B2C電子商務(wù)倉儲(chǔ)服務(wù)的商業(yè)模式的客戶對(duì)象以及其價(jià)值。

商業(yè)模式；倉儲(chǔ)服務(wù)；B2C電子商務(wù)

0 前言

深入探究基于B2C電子商務(wù)倉儲(chǔ)服務(wù)的商業(yè)模式從而建立適合B2C電子商務(wù)發(fā)展的倉儲(chǔ)物流，為電子商務(wù)的發(fā)展提供物流支撐。同時(shí)幫助B2C電子商務(wù)做出正確的倉儲(chǔ)服務(wù)決策。從而推動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的持久發(fā)展。

1 概述基于月圓悅電子商務(wù)倉儲(chǔ)服務(wù)的商業(yè)模式

1.1 構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

基于B2C電子商務(wù)的倉儲(chǔ)服務(wù)的建立應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：建立第三方倉儲(chǔ)平臺(tái)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)合理分配社會(huì)資源的目的，主要采取的方法就是利用多個(gè)倉庫對(duì)客戶商品進(jìn)行最優(yōu)化組合；在客戶網(wǎng)站開始訂單的接收、出貨這個(gè)過程所花的時(shí)間低于3小時(shí)；建立專業(yè)的倉儲(chǔ)運(yùn)營實(shí)體且與電子商務(wù)需求相符合；設(shè)置大約3萬平方米標(biāo)準(zhǔn)、60～100公里輻射半徑的倉儲(chǔ)設(shè)施等。其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式可以建設(shè)成圖1所示的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

圖1 基于月圓悅電子商務(wù)倉儲(chǔ)服務(wù)的商業(yè)模式的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

在這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中投資者價(jià)值獲取的方式主要是投資到倉庫的基本運(yùn)營、基建中；消費(fèi)者價(jià)值獲取的方式通過該結(jié)構(gòu)尋找獲得所需的高質(zhì)量服務(wù)、商品等；倉儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)主要是將分揀服務(wù)、倉儲(chǔ)管理服務(wù)提供給消費(fèi)者和電子商務(wù)企業(yè)，其中心就是倉庫，同時(shí)對(duì)配送企業(yè)進(jìn)行優(yōu)選，提供周到的服務(wù)；B2C企業(yè)主要是從消費(fèi)者手中獲得需求、并為其提供服務(wù)，然后對(duì)倉庫服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、向供應(yīng)商發(fā)布訂單需求等［1］。

1.2 優(yōu)勢(shì)

比較倉儲(chǔ)服務(wù)的商業(yè)模式、合作物流模式、第三方物流模式、自建物流模式，從這些物流服務(wù)模式的核心技術(shù)、技術(shù)能力、物流成本、配送范圍、倉儲(chǔ)運(yùn)營主體等角度來看，與倉儲(chǔ)服務(wù)商業(yè)模式較為接近的商業(yè)模式就是第三方物流模式，但是倉儲(chǔ)服務(wù)商業(yè)模式需要更高的技術(shù)能力，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營環(huán)節(jié)的服務(wù)也更加深入，且從B2C角度來看具有明顯的綜合優(yōu)勢(shì)。如許多電子商務(wù)企業(yè)中倉儲(chǔ)分揀措施相對(duì)比較匱乏，當(dāng)擴(kuò)大企業(yè)時(shí)其系統(tǒng)的高效率發(fā)展就會(huì)缺失基礎(chǔ)保障。而倉儲(chǔ)服務(wù)商業(yè)模式可以有效的解決這一問題，支撐電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展；“云計(jì)算”理念是倉儲(chǔ)服務(wù)商業(yè)模式的服務(wù)本質(zhì)，能夠滿足B2C電子商務(wù)峰值銷量時(shí)的應(yīng)急物流配送需求［2］。

2 基于月圓悅電子商務(wù)倉儲(chǔ)服務(wù)的商業(yè)模式的客戶對(duì)象以及分析其價(jià)值

2.1 客戶對(duì)象

和電子商務(wù)企業(yè)屬性相識(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)、中小型電子商務(wù)企業(yè)是倉儲(chǔ)外包模式的主要客戶，區(qū)域市場(chǎng)、全國市場(chǎng)都可以是其客戶對(duì)象的經(jīng)營區(qū)域。在電子商務(wù)倉儲(chǔ)服務(wù)商業(yè)模式經(jīng)營過程中，其對(duì)客戶對(duì)象的服務(wù)主要涉及到的建設(shè)主體需要注意，可以選擇雙主體模式的倉儲(chǔ)服務(wù)商業(yè)模式，即運(yùn)營公司、投資公司進(jìn)行分別建立的方法，且他們所負(fù)責(zé)的職能也存在一定的差異；選擇輕資產(chǎn)模式的運(yùn)營公司，主要是提供技術(shù)開發(fā)服務(wù)，并與配送公司簽訂經(jīng)濟(jì)合約；物業(yè)的持有方式為投資公司，為了維持倉儲(chǔ)服務(wù)的盈虧平衡，需要向運(yùn)營公司收取部分租賃費(fèi)用、對(duì)資產(chǎn)組合進(jìn)行合理的安排等［3］。

2.2 分析價(jià)值

假設(shè)建設(shè)自動(dòng)化倉庫所需要的費(fèi)用如下所示：主要分為設(shè)備投資、建筑費(fèi)用。其中設(shè)備投資包括信息系統(tǒng)投資1 000萬元、托盤投資3 160萬元、分揀電氣配套等投資25 450萬元、貨架投資4 700萬元等；而建筑費(fèi)用主要是消防配套投資3 650萬元，土建費(fèi)用投資10 200萬元。大約共需要49 946萬元。根據(jù)假設(shè)投入的資金來預(yù)測(cè)倉儲(chǔ)服務(wù)商業(yè)模式運(yùn)營中年收入為：維護(hù)維修、客戶損耗賠償、運(yùn)行費(fèi)用等成本費(fèi)用供7 000萬元，能夠獲得的25 850萬元毛利潤，在除去折舊費(fèi)用、人工費(fèi)用、行政費(fèi)用等運(yùn)營費(fèi)用之后，在減去需要繳納的稅收，最終可以獲得大約8 366萬元的稅后利潤。若是在核心城市進(jìn)行布點(diǎn)之后就能夠逐漸降低邊際成本，若是在較高的客流量下，若是促進(jìn)發(fā)貨效率的提升，就會(huì)實(shí)現(xiàn)成本降低的效果。因此在倉儲(chǔ)服務(wù)商業(yè)模式大發(fā)展下，應(yīng)當(dāng)逐漸完善其自身技術(shù)，強(qiáng)化其對(duì)B2C電子商務(wù)的服務(wù)［4］。

3 結(jié)語

綜上所述，通過本文的研究可以了解到為了促進(jìn)B2C電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，急需發(fā)展倉儲(chǔ)服務(wù)商業(yè)模式，為其提供物流保障。并不斷完善倉儲(chǔ)服務(wù)商業(yè)模式。

主要參考文獻(xiàn)

［1］陳琴.B2C電子商務(wù)環(huán)境下的倉儲(chǔ)配送模式探析［J］.大眾科技，2013（9）：145-147，121.

［2］楊超，趙昆.B2C電子商務(wù)發(fā)展策略與服務(wù)模式研究［J］.經(jīng)濟(jì)與管理，2010（8）：89-92.

［3］王歡，劉穎.我國B2C醫(yī)藥電子商務(wù)的商業(yè)模式研究［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015（16）：69.

［4］任憑.電子商務(wù)倉儲(chǔ)物流園區(qū)——商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)新模式［J］.工程建設(shè)與設(shè)計(jì)，2014（6）：20-21.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.15.071

F713.36

A

1673-0194（2016）15-0118-02

2016-05-31