人氣品牌帶動客流精品業態凝聚消費

文/松 江

人氣品牌帶動客流精品業態凝聚消費

文/松 江

松江開元地中海商業廣場

自2007年開始，松江開元地中海商業廣場積極參加上海購物節，取得不俗的社會反響，經營指標逐年攀升，成為松江新城領軍商業廣場。2015年，繼續保持平穩增長，全年商戶累計實現營收突破10.42億元，再次刷新歷史紀錄。繼獲評全國社區商業示范社區、全國食品安全示范街之后，2014年又入選全國知識產權保護培育市場。

積極參與購物節引領區域消費熱潮

10年來，開元地中海積極組織商家參與歷屆購物節，并提前做好購物節的宣傳推廣，通過報刊、微信、微博等營造購物氛圍，吸引消費者投入購物熱潮。區域消費者對購物節的熱情逐年增加，商戶的經營業績在購物節期間提升顯著。

2015年，隨著松江萬達廣場、新理想商業廣場的開業，消費者對品牌、價格、服務的敏感度日益提升，選擇性也更加自由，開元地中海面臨的競爭也更加激烈。為了能在以后的購物節期間，繼續保持領先優勢，他們以“人氣品牌帶動客流，精品業態凝聚消費”為目標，加速品牌引進與替換。通過引進符合社區居民消費需求的人氣品牌，提升地中?？土?。為此，他們引進市場反響良好的百貨精品業態，嘗試將該業態品牌向二三樓引進，帶動客流向上，促進客流均衡分布。隨著很高興遇見你、江邊城外、新辣道、小豬豬、渝利火鍋等十多個知名人氣餐飲品牌相繼入駐，不僅為社區居民提供了更多的就餐選擇，同時也帶動了廣場區域消費熱潮。

觸電互聯網+實現商業創新轉型

今年，上海購物節將迎來十周年，購物節的舉辦形式也更多的轉為“互聯網+“新技術”。面對變革，開元地中海積極探索商業經營模式轉變，通過前期對市區購物中心鮮榨果汁品牌、客流消費等方面的仔細調研、論證，去年，開元地中海劃出一小塊區域開設了特許加盟店——鮮之戀情。門店實行獨立核算，嘗試通過特許加盟的形式，為后期商業經營拓展與運營積累經驗。并嘗試與電商平臺、品牌授權商進行溝通，爭取在自營新模式方面有所突破。目前，與阿里巴巴的電商合作已經進入深度洽談階段。與厲峰集團的品牌授權合作也正在溝通中。

去年11月底，作為開元商業首個嘗試“互聯網+ MALL”模式探索的重要項目，開元地中海與“實體商業+互聯網”場景服務運營商飛凡網正式簽署合作協議，全力打造開元地中海智慧商圈。目前，廣場已在飛凡網開放平臺上正式上線，為消費者提供找店、停車、導購等服務。作為與飛凡網的首次合作大戲，圣誕、元旦新用戶1元購、閃購以及搖獎等活動一經推出就受到了市場熱捧。

推進技術應用營銷整合不同凡響

開元地中海積極推進新技術應用。除了飛凡APP上線運行，嘗試打通線上線下互動之外，海鼎商業軟件也已進入實質應用，為大數據分析與應用奠定基礎。軟件每天及時跟蹤商戶經營數據，為掌握消費者消費習慣、分析消費行為提供了依據。同時，軟件中品牌商戶的經營數據，也為廣場掌握品牌，調整經營策略提供了依據。

在營銷活動方面，開元地中海加強了線上線下的互動，從活動趣味、雙線互動以及社交傳播這三方面深挖主題營銷價值。舉辦的元宵燈謎、枕頭大戰、“叢林大冒險”氣球展、松江“百姓明星”海選、六一藍精靈展、海洋球主題樂園等活動都取得了不俗的效果。其中，海洋球主題樂園，以娛樂與親子為主題，并通過售票的方式，首次實現收入50余萬元。參與活動的人數達到了4000余人，同樣也刷新了活動參與人數記錄，為今后再次舉辦類似活動積累了寶貴的經驗。開元地中海還借助第三方營銷平臺，聯合商戶通過“美團”APP推出了團購風暴，首次在線上與線下的整合營銷方面做出積極嘗試。

加大管理力度構建誠信消費環境

作為松江區購物節承辦單位之一，開元地中海十分重視商戶誠信建設工作，積極推動對商家經營的規范管理。開業十多年來，不但在抵制和杜絕假冒偽劣商品銷售方面深得消費者好評，在查處侵權行為、維權消費者權益方面也卓有成效，消費者投訴處理滿意度一直位居松江區前列。2 013年以來，不僅確立了“抓教育、強化誠信意識；定制度、立下誠信規矩；樹標兵、弘揚誠信新風；亮承諾、接受群眾監督”這四大工作重心，還完成了商戶誠信建設推進工作實施方案。同時，在通過商業軟件信息平臺抽樣回訪、全面進行用戶滿意度調研等方面做了開拓性的嘗試。

如今，開元地中海作為購物節舉辦地的重點單位，在誠信建設方面碩果累累，先后榮獲“上海市誠信企業三星單位”、“全國萬家誠信聯盟企業”、“上海市真牌真品銷售示范企業”等稱號。開元地中海開業率、招商率均保持在99%以上，日均客流量達4萬余人次。