馬化騰：“互聯(lián)網(wǎng)+”連接一切

綜合整理 / 本刊記者 于紹洋

馬化騰：“互聯(lián)網(wǎng)+”連接一切

綜合整理 / 本刊記者 于紹洋

作為“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的重要推動(dòng)人之一，馬化騰又推出了整體戰(zhàn)略的重大變化——用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式去連接一切。“連接”成為騰訊公司的關(guān)鍵詞。

2015年12月17日，在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰發(fā)表《連接，創(chuàng)造新的可能》的演講，表示騰訊將繼續(xù)積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。

專注而贏

4年多前，騰訊再一次抓住機(jī)會(huì)研發(fā)出微信，并很快成為社交領(lǐng)域的王者。微信目前已有超過6億的月活躍賬戶數(shù)。

“如果沒有微信，騰訊今天就擋不住了。這是幾年來我們的痛苦經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)論。”騰訊總裁馬化騰說，這兩年騰訊將自己的業(yè)務(wù)做了大量減法，聚焦在最為核心的通信社交平臺(tái)、內(nèi)容游戲等業(yè)務(wù)上，其他則交給合作伙伴。“我喜歡自留‘半條命’這個(gè)說法，把另外半條命給合作伙伴，這樣才會(huì)形成一種生態(tài)。”

騰訊正逐漸變成無邊界的開放組織。在馬化騰看來，不僅僅是騰訊，其實(shí)BAT英雄所見略同，都在朝這個(gè)方向努力。“騰訊早走一點(diǎn)，也只是早一點(diǎn)碰壁，早一點(diǎn)改而已。”

騰訊是做社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的。QQ是首個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品誕生之初，也不清楚商業(yè)模式是什么，但現(xiàn)在QQ已成為騰訊的社交基礎(chǔ)之一。后來當(dāng)馬化騰意識(shí)到移動(dòng)化的大潮來臨時(shí)，開始專注打造純移動(dòng)社交工具，于是誕生了微信。

QQ風(fēng)格活潑，個(gè)性化和娛樂功能豐富，目標(biāo)受眾是年輕用戶，而微信主要面向白領(lǐng)用戶。基于不同的定位，兩者連接的商戶、服務(wù)略有差異，但對(duì)騰訊而言，它們共同覆蓋了不同年齡、地域和喜好的用戶，并將他們與服務(wù)最大限度地連接起來。

馬化騰本身就是個(gè)專注的人，他時(shí)刻讓自己保持敏銳度，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要把產(chǎn)品做精，同時(shí)還要與時(shí)俱進(jìn)。IT行業(yè)的變化異常殘酷，千億級(jí)公司沒落是很常見的事情，甚至到了千億，沒落的概率可能更高，包袱越重沒落越快。馬化騰總是告訴自己：人要清醒，外面掌聲最響的時(shí)候，往往是最危險(xiǎn)的。轉(zhuǎn)型時(shí)期要快，要堅(jiān)決，要反對(duì)和避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。

在外人看來，馬化騰可以說成功于對(duì)騰訊的專注上，多年前，人們說起馬化騰和他的企鵝帝國(guó)，無不感嘆他為時(shí)代造就下的英雄人物。但當(dāng)今天時(shí)勢(shì)過去，馬化騰依然擁有企鵝帝國(guó)，并將延續(xù)著社交軟件帝國(guó)的神話，人們才認(rèn)識(shí)到馬化騰因?qū)Ｗ⒍A得的偉大帝國(guó)是不可估量的。

近幾年，微信占領(lǐng)了社交軟件市場(chǎng)的天地，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一顆耀眼的明星。

打開微信，你會(huì)看到一個(gè)人的背影，站在一個(gè)孤獨(dú)的星球下，遙遠(yuǎn)相望，這個(gè)界面是馬化騰洞悉用戶內(nèi)心需求的真實(shí)體現(xiàn)。對(duì)馬化騰而言，他定位自己是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理，“任何一個(gè)產(chǎn)品我都會(huì)去看，要不然怎么能知道一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)到底好用不好用，要不然怎么知道問題出在哪兒？”正是這種專注的態(tài)度，讓騰訊能擺脫每一次危機(jī)。

連接一切

在剛剛閉幕的十八屆五中全會(huì)時(shí)，馬化騰格外強(qiáng)調(diào)要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃。

“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃是馬化騰2015年向“人大”提出的四個(gè)建議之一。2015年初，中國(guó)政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，全國(guó)掀起了一股擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮。馬化騰指出，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的融合，更是在連接每一個(gè)微小的個(gè)體。企業(yè)不再是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最小單位，個(gè)人也成為了其中的最小細(xì)胞。

互聯(lián)網(wǎng)大潮成就了一大波企業(yè)，他們總結(jié)出同樣的生存法則：擁有海量用戶并解決用戶需求。騰訊的主打產(chǎn)品是QQ，解決了人們即時(shí)通信問題。這也讓QQ在較短時(shí)間內(nèi)擁有成億級(jí)的用戶。直到2015年第二季度，QQ的月活躍賬戶數(shù)仍然達(dá)到了8.43億，最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到2.33億。

與許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，騰訊成立之初并沒有找到盈利之路，但只要贏得用戶的喜愛，就總能找到商業(yè)模式。在QQ龐大用戶基礎(chǔ)上，騰訊發(fā)展出了豐富的增值服務(wù)。正是靠這些增值服務(wù)，使騰訊的盈利大幅增長(zhǎng)。

而近幾年互聯(lián)網(wǎng)大潮的此起彼伏，馬化騰開始考慮騰訊的生存狀態(tài)，他總結(jié)騰訊當(dāng)下的戰(zhàn)略，也是未來一段時(shí)間堅(jiān)持的方向，最終目的是服務(wù)用戶，提升用戶體驗(yàn)，他總結(jié)騰訊有兩件事情：

第一件事是“連接器”。馬化騰認(rèn)為當(dāng)下是連接一切的時(shí)代，連接的工具就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

以微信為例，連接一切包括連接人、連接商業(yè)、服務(wù)、連接穿戴設(shè)備及家電幾個(gè)層面。微信誕生之初是一個(gè)通信和社交工具，也就是連接人與人，這是連接一切的基礎(chǔ)。后來微信通過公眾賬號(hào)、微信支付、搖一搖和掃一掃等開放能力，連接了線上和線下，也造就了基于微信平臺(tái)的全新商業(yè)生態(tài)的繁榮。接下來，微信智能硬件也會(huì)被納入到生態(tài)中來。

中國(guó)目前有6.5億網(wǎng)民，其中5.6億通過手機(jī)上網(wǎng)，移動(dòng)滲透率超過80%，遠(yuǎn)超美國(guó)。用戶需求將驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。在這個(gè)角度上，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接能力具有全球探索意義。2014年中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)的研究數(shù)據(jù)顯示，微信帶動(dòng)了952億元的信息消費(fèi)，并且創(chuàng)造了1007萬人的就業(yè)，這就是連接的力量。

馬化騰認(rèn)為連接是一種能力，而不是一種姿態(tài)。未來，騰訊將會(huì)在底層加大支付、社交關(guān)系、O2O互動(dòng)和信息分發(fā)等基礎(chǔ)能力的研發(fā)，并將其開放出來。經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)大潮激烈的競(jìng)爭(zhēng)，馬化騰才開始明白在商業(yè)邏輯的泛濫下，只有專心做好連接器，騰訊才有獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第二件事是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。在新時(shí)代，運(yùn)算力、帶寬和存儲(chǔ)能力都在突飛猛進(jìn)，騰訊用這些來做消費(fèi)內(nèi)容。

經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)大潮激烈的競(jìng)爭(zhēng)，馬化騰才開始明白在商業(yè)邏輯的泛濫下，只有專心做好連接器，騰訊才有獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

與許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，騰訊成立之初并沒有找到盈利之路，但只要贏得用戶的喜愛，就總能找到商業(yè)模式。

未來，如果一個(gè)企業(yè)不能通過‘互聯(lián)網(wǎng)+’實(shí)現(xiàn)與個(gè)體用戶的‘細(xì)胞級(jí)連接’，那就如同一個(gè)生命體的神經(jīng)末端麻木，肢體脫節(jié)，必將面臨生存挑戰(zhàn)。

馬化騰憑借對(duì)市場(chǎng)的洞察，以及龐大用戶所帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，目前成為多個(gè)知名海外內(nèi)容提供商的首選合作伙伴，游戲是騰訊的最大收入來源。游戲之外他們也延伸至其他內(nèi)容，比如動(dòng)漫、文學(xué)和電影等，通過這些內(nèi)容平臺(tái)，構(gòu)建打通多種文創(chuàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的互動(dòng)娛樂新生態(tài)。馬化騰抓住了內(nèi)容本身的連接，在社交網(wǎng)絡(luò)中不斷深化和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的合作，將內(nèi)容和服務(wù)也通過騰訊的平臺(tái)連接起來，并透過移動(dòng)支付形成閉環(huán)，他認(rèn)為長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，會(huì)形成連接人與人、人與服務(wù)和人與智能硬件的生態(tài)圈。

萬物互聯(lián)

在馬化騰的觀點(diǎn)里，互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的，但互聯(lián)網(wǎng)將“連接一切”；所以他總是說不必神化“互聯(lián)網(wǎng)+”，但“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)成長(zhǎng)為未來的新生態(tài)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來越多的實(shí)體、個(gè)人、設(shè)備都連接在了一起，因此互聯(lián)網(wǎng)已不再僅僅是虛擬經(jīng)濟(jì)，而是主體經(jīng)濟(jì)社會(huì)不可分割的一部分，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的細(xì)胞都需要與互聯(lián)網(wǎng)相連，互聯(lián)網(wǎng)與萬物共生共存，這成為大趨勢(shì)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”，是一種“寓大于小”的生態(tài)戰(zhàn)略，其所促動(dòng)的連接正在“賦能于人”，賦能于最微小的個(gè)體伙伴。

“未來，如果一個(gè)企業(yè)不能通過‘互聯(lián)網(wǎng)+’實(shí)現(xiàn)與個(gè)體用戶的‘細(xì)胞級(jí)連接’，那就如同一個(gè)生命體的神經(jīng)末端麻木，肢體脫節(jié)，必將面臨生存挑戰(zhàn)。”馬化騰說。

相比前幾次工業(yè)革命，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的起步和進(jìn)步并沒有滯后于全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程，基本上是同步的，甚至走在前列。尤其近幾年來，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展用戶基礎(chǔ)很好，即使在農(nóng)村地區(qū)也有不錯(cuò)的覆蓋，在政府鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“雙創(chuàng)”的背景下，這都成為進(jìn)一步創(chuàng)新的土壤。

“事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)在激發(fā)傳統(tǒng)行業(yè)以及醫(yī)療、教育等公共服務(wù)領(lǐng)域的潛力，提高效率和服務(wù)質(zhì)量，降低成本方面，還有很多事情可做，或者可以說‘互聯(lián)網(wǎng)+’才剛剛開始。”馬化騰說。

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的新商業(yè)模式層出不窮，馬化騰認(rèn)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)值得鼓勵(lì)，“許多年輕人像17年前的我們一樣，以極大的勇氣和熱情邁進(jìn)各種新興領(lǐng)域。這些年輕人不只是簡(jiǎn)單地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而是開始在網(wǎng)絡(luò)上釋放自己的熱情、想象力和創(chuàng)造力，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及社交的力量讓個(gè)人才華獲得巨大的釋放”。

據(jù)馬化騰介紹，騰訊一直希望借助“連接力”搭建真正為創(chuàng)業(yè)者所信任的眾創(chuàng)空間。最近兩年，騰訊將自己的業(yè)務(wù)做了大量減法，聚焦在最為核心的社交平臺(tái)、數(shù)字內(nèi)容上，其他都交給合作伙伴，“我們希望跟各領(lǐng)域的合作伙伴跨界融合，協(xié)作創(chuàng)新。”

過去兩年，馬化騰就意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)連接能力，將會(huì)讓世界互聯(lián)互通。騰訊要做互聯(lián)網(wǎng)的“連接器”，希望實(shí)現(xiàn)“連接一切”。連接，本身是互聯(lián)網(wǎng)的基本屬性。從騰訊的產(chǎn)品QQ、微信來看，首先就是滿足人與人的連接這個(gè)最基本的需求。而這兩大社交軟件最基本的功能就是將人與服務(wù)、設(shè)備和內(nèi)容源等連接起來，開始實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互動(dòng)，虛擬與現(xiàn)實(shí)世界的邊界已經(jīng)模糊。

而在馬化騰的理論中，未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)，將構(gòu)建在萬物互聯(lián)的基礎(chǔ)之上。“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，將利用信息通信技術(shù)（ICT）與各行各業(yè)的跨界融合，推動(dòng)各行業(yè)優(yōu)化、增長(zhǎng)、創(chuàng)新、新生。在此過程中，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與新模式會(huì)層出不窮，彼此交融，最終呈現(xiàn)出一個(gè)萬物互聯(lián)的新生態(tài)。

重視連接的作用，是騰訊在這些年的運(yùn)行趨勢(shì)，也是馬化騰對(duì)未來互聯(lián)網(wǎng)信息終端的把握。此外，馬化騰也在思考下一步信息終端會(huì)是什么，但在專注互聯(lián)的路上，他相信連接會(huì)越來越成為規(guī)模。