跨境電商需吸引專業人才“筑巢就業”

王素

在未來幾年，隨著行業迅速發展和樂觀前景的推動，需要大量從事B2C的人才跟進。

近年來，跨境電商零售出口行業（B2C）增長迅速。中國電子商務研究中心發布的《2015年（上）中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015年上半年，中國跨境電商交易規模為2萬億元，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。其中，出口占比達到84.8%，進口占比為15.2%。預計2016年全年跨境電商交易規模將達到6.8萬億元。

跨境電商監測數據

據中國電子商務研究中心監測數據顯示， 2015年上半年，中國跨境電商B2B交易占比達到91.9%，占據絕對優勢，中國跨境電商B2C交易占比為8.1%。

對此，中國電子商務研究中心高級分析師張周平認為，雖然B2C模式下訂單趨向碎片化和小額化，但需求強勁。與此同時，政府在不斷強調“互聯網+外貿”對中國產業結構轉型升級的關鍵作用，一系列政府配套措施相繼出臺與落實，跨境電商零售出口行業的優勢產業地位得以確立。在未來幾年，隨著行業迅速發展和樂觀前景的推動，需要大量從事B2C的人才跟進。

吸引專業人才“筑巢就業”

行業的快速發展帶來了人才需求的井噴。近期，eBay針對其大賣家進行了一項“跨境電商零售出口行業人才需求調查”。

調查結果顯示，市場擴容催生持續的人才需求，超過94%的受訪賣家計劃在未來3年內擴大公司規模、繼續招聘人才。在受訪賣家中，超過50%擁有20名以上雇員，近30%的賣家雇員人數超過50人以上。這說明，擁有一定規模的賣家是跨境電商零售出口行業中的主流，這些賣家對人力資源方面的需求也更為迫切。

隨著移動互聯網的出現，買家希望隨時隨地都能通過移動終端買到自己想要的商品。這意味著，賣家需要比以往任何時候都更積極地了解和滿足消費者需求，包括：提前預測受歡迎的品類、備好存貨、隨時回復消費者的咨詢、保持良好互動促成重復購買等。所有這些，都需要基礎職能崗位人才儲備。因此，56%的受訪賣家表示在未來將繼續招聘客服類崗位人才，54%的受訪賣家表示將繼續招聘產品開發類崗位人才。

行業從粗放型向集約型轉變，賣家們更青睞高學歷、復合型的年輕人才。調查顯示，有近50%的受訪賣家表示更傾向于招聘應屆畢業生；有近56%的受訪賣家表示在未來1年內有與學校合作進行校園招聘的計劃；有超過64%的受訪賣家表示希望招收的人才具有大學本科學歷。同時，英語與電子商務分別以52%與49%的比例占據最受賣家歡迎的專業前兩名。

跨境平臺推動人才培養

在中國，借助于互聯網技術，越來越多的中小企業和個人賣家從事跨境零售出口產業自2007年以來，eBay在中國專注于跨境電商零售出口業務，也通過一系列增值服務幫助大中華區賣家發現及培養人才。

“人才的培訓將是保持跨境電商持續發展的重要基石，作為全球電子商務領軍者，關注和推動中國跨境電商人才培養，是我們的重要責任。” eBay跨境事業部中國區總經理周海穎表示。