企業(yè)發(fā)展的商業(yè)本質(zhì)

夏濤

很多企業(yè)在探求未來發(fā)展的道路時，每經(jīng)過一段時間，就會進(jìn)行“索問”或“自問”。大部分企業(yè)在這個過程中更傾向于向外尋求答案，其實(shí)一般情況下企業(yè)只要靜下心來自省，便自然會得到答案。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)開拓出運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)經(jīng)營的廣闊前景，很多企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站。同時，這些企業(yè)也開展了全方位的信息化管理，將出口單證、報關(guān)、結(jié)匯及合同管理等一系列信息全部納入計算機(jī)系統(tǒng)。此外，阿里巴巴、環(huán)球資源和中國制造網(wǎng)等電商中介平臺的出現(xiàn)，也使中小企業(yè)能以更低的成本進(jìn)入國際市場參與競爭。

我們可以看到中小企業(yè)通過電子商務(wù)技術(shù)取得了可喜的成績，但也不可否認(rèn)，其中存在一些問題。

電子商務(wù)觀念的錯誤

現(xiàn)階段，很多企業(yè)在運(yùn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的過程中存在一系列錯誤觀念。這些問題主要體現(xiàn)在兩個方面上。一是很多企業(yè)片面追求注冊域名，不重視網(wǎng)站建設(shè)。這源于一部分企業(yè)出于從眾心理或?qū)ι虡?biāo)價值的考慮，所以只注冊域名而不建設(shè)網(wǎng)站。二是很多企業(yè)對電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用較為被動。一些企業(yè)雖然明確知道開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)對于自身發(fā)展的重要性，卻不知道如何開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源來提高其服務(wù)水平。

信息化建設(shè)成本過高

目前，我國的IT廠商只提供PC機(jī)、顯示器和終端等產(chǎn)品，但真正能提供從售前咨詢、具體方案，再到方案實(shí)施、售后維護(hù)等一條龍服務(wù)的IT廠商卻不多。這種情況會導(dǎo)致企業(yè)信息化成本過高、建設(shè)周期過長及維護(hù)和協(xié)調(diào)困難等問題。這些問題很大程度上會制約企業(yè)國際貿(mào)易電子商務(wù)活動的開展。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)不廣泛

當(dāng)前，大部分企業(yè)還維持在信息發(fā)布、收集和交流階段，其中以中小企業(yè)更甚。只有少數(shù)大型企業(yè)在網(wǎng)上開展了采購和銷售活動，而多數(shù)中小企業(yè)并未能參與到電子商務(wù)活動中去。有的企業(yè)即使建立了網(wǎng)站，但大部分頁面都是“空架子”，形同虛設(shè)，更別說為客戶提供在線訂購服務(wù)了?，F(xiàn)在，只有少數(shù)企業(yè)可以為客戶提供在線定制化服務(wù)。如此看來，企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)還有很大的培育空間。

建立正確觀念和意識

企業(yè)在遇到以上的問題時，通常會如文章開篇所說，進(jìn)行“索問”或“自問”。其實(shí)企業(yè)不必詢問別人，進(jìn)行自省即可得到答案：有些問題在于時機(jī)是否成熟，有些問題則源自觀念及意識滯后。

解決這些問題的有效方法，既不是目前炙手可熱的“互聯(lián)網(wǎng)+推廣”，也不是哪個企業(yè)的“成功模式”，而是正確觀念和意識。

進(jìn)行創(chuàng)新思路

在互聯(lián)網(wǎng)界，有這樣一種說法：“過去是5年更新一代產(chǎn)品，現(xiàn)在如果1年內(nèi)沒有技術(shù)突破，企業(yè)就會面臨被淘汰的境地。”因此，企業(yè)只有創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，才能搶占國際市場的制高點(diǎn)。

產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新是很多企業(yè)的病癥所在。隨著時代的變革，如今從服務(wù)效率到買家要求都在發(fā)生顛覆性的變化。由于身在其中，企業(yè)很難感受到這些變化，但這些變化卻滴水穿石般進(jìn)行著。企業(yè)應(yīng)該多問問自己的產(chǎn)品是滿足昨天客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)，還是明天客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)？自己履行產(chǎn)品及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)比行業(yè)高，還是在“隨大流”？對于客戶的類型是有清晰地區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，還是只是模糊地進(jìn)行區(qū)分？在充分競爭的市場中，企業(yè)不能貪圖安逸。正所謂“生于憂患，死于安樂”，如果企業(yè)不創(chuàng)新思路，就只能靜靜等死。

提高執(zhí)行能力

即使出現(xiàn)好的產(chǎn)品及服務(wù)，一旦團(tuán)隊的執(zhí)行力跟不上企業(yè)的整體要求也是枉然。企業(yè)需要有專業(yè)的業(yè)務(wù)和服務(wù)主管來分解目標(biāo)、量化具體事務(wù)、建設(shè)流程、改良公司制度，以及招聘和選拔不同的員工擔(dān)不同的任務(wù)。如果企業(yè)只是每周緊盯業(yè)務(wù)進(jìn)程，那么往往會錯失良機(jī)，這也是負(fù)責(zé)人經(jīng)常為難的問題。如今的團(tuán)隊分工協(xié)作再也不是從前師傅帶徒弟的“快捷”方式，而是需要一個有執(zhí)行力的團(tuán)隊以更明確的要求完成共同的目標(biāo)。

關(guān)注市場潛力

“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”。每個企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度參差不齊，所處行業(yè)領(lǐng)域也不盡相同，所以，別人的成功是無法復(fù)制的。

企業(yè)做任何事情都要關(guān)注市場潛力。企業(yè)中的每個員工都是從實(shí)踐中逐漸成長起來的，只要企業(yè)相信自己的員工，并正確判斷市場潛力，即使當(dāng)前業(yè)績再差、利潤率再低、單子再小，都不是致命問題。只要開發(fā)新客戶的工作不停，穩(wěn)定性現(xiàn)金流不斷，企業(yè)終會迎來光明的前景。