通信企業市場營銷的現狀及對策

摘 要：市場營銷作為一種經濟活動，它的目的就是為企業帶來更好的效益。對于通信企業而言，通信企業的本質就是服務，在這個競爭激烈的市場環境下，通信企業要想更好地發展下去，就必須做好企業的市場營銷，做好服務工作，提高服務質量。本文就通信企業市場營銷現狀及對策進行了相關的分析。

關鍵詞：通信企業；市場營銷；現狀；對策

在這個競爭激烈的市場環境下，通信企業要想更好地發展下去，就必須加大市場營銷的創新，增強通信企業的服務意識。

1 通信企業市場營銷現狀

1.1 缺乏創新

就當前通信企業市場營銷工作來看，企業市場營銷創新力度不夠，大多是照搬其他企業的市場營銷經驗，沒有結合企業自身的情況來開展企業市場營銷工作。在這個經濟快速發展的社會里，創新是企業發展的動力，對于通信企業市場營銷工作，如果企業市場營銷缺乏創新，一味的照搬他人的經營和模式，勢必就會制約自身的發展，不利于市場競爭。

1.2 專業性的市場營銷人才匱乏

對于通信企業而言，其本質就是服務，通信企業的市場營銷與其他企業的市場營銷有著本質的不同，也是在這樣的環境下，對通信企業市場營銷人才要求也非常嚴格，然而就目前來看，通信企業市場營銷專業性人才比較匱乏，當前的市場營銷人才缺乏服務意識，在實際工作中不能全心全意的為客戶提供服務，對于通信企業而言，服務質量的好壞是企業的口碑，由于市場營銷人才在市場營銷中心的服務不到位，就容易造成客源的流失。

1.3 營銷觀念保守

營銷作為企業一種經營手段，在當前社會發展形勢下，企業營銷應該以市場為中心，根據企業可續的需求，合理配置營銷資源，安排營銷組合策略，實現企業的各項任務和戰略目標。然而受計劃經濟的影響，許多通信企業依然采用一些較為保守的生產觀念和產品推銷觀念，而這觀念已經不適應現代市場經濟發展的需求了，如果企業一直沿用這些就觀念，必然就會造成企業產品積壓，營銷不出去，進而削弱企業市場競爭力，使得企業面臨破產、倒閉的威脅。

2 通信企業市場營銷對策

2.1 加大市場營銷創新

在這個競爭日益激烈的市場環境下，企業要想更好的發展下去，就必須加大創新，以創新為動力，推動企業的更好發展。在銅線企業市場營銷中，企業要想獲得更好的效益，就應當認識到市場營銷創新的重要性。首先，通信企業必須結合企業自身的實際情況來開展市場營銷，市場營銷必須立足市場，能夠帶來經濟效益；其次，通信企業必須強化創新意識，要結合企業自身，開展適合企業發展的市場營銷戰略，走出一條與眾不同的市場營銷道路[1]。

2.2 加大專業性市場營銷人才的培養

市場競爭的實質就是人才與科技之間的較量，對于通信企業而言，其要想在這個競爭激烈的市場環境下更好地生存下去，就必須注重專業性市場營銷人才的培養，為企業自身的市場營銷培養出更多的專業性人才。首先，企業必須加強現有市場營銷人員的教育與管理，要強化服務意識和創新意識，加強專業市場營銷知識的教育，提高他們的市場營銷能力；其次，要對外引進專業性的市場營銷人才，為企業自身的市場營銷提供保障。另外，企業還必須財務有效的激勵措施來穩定人才，如物質激勵和精神激烈，給員工進行適當的補助，進而更好地激發他們的工作積極性[2]。

2.3 轉變經營觀念

在現代社會發展形勢下，人們對服務質量要求越來越高，只有高質量的服務才能贏得人們的認可。對于通信企業而言，其本身就是一種服務行業，為了更好地發展下去，企業就必須積極的轉變經營觀念。在企業市場營銷中，要樹立以客戶為中心的經營理念，實現從“規模速度型理念”向“質量效益性”的轉變。同時在市場營銷過程中，要加強市場營銷的管理，加大創新，進而推動企業的更好發展[3]。

2.4 立足市場，走品牌化道路

在現代社會發展過程中，品牌化道路受到了高度重視，品牌本身就是一種無形的資產，走品牌化道路可以增強企業市場影響力，提高市場競爭力。在通信企業市場營銷過程中，企業要想更好地發展下去，就應當結合企業自身的發展情況，立足市場，積極的開展品牌化道路。在品牌化道路中，要善于利用一切可以利用的手段來進行品牌宣傳。新媒體時代下的多樣性使得互聯網企業在營銷的過程中要與消費者建立起緊密聯系的關系，達成互動，并讓消費者提前體驗產品，融入到企業產品的文化中去4]。

3 結語

在當前社會發展過程中，通信企業有著不可替代的作用，加大通信企業的發展意義重大。在通信企業發展過程中，市場營銷是提高企業自身市場競爭力的有效手段，在這個競爭激烈的市場環境下，企業要想更好地發展下去，就必須結合企業自身，立足市場，加大市場營銷的創新，轉變經營觀念，加大專業性市場營銷人才的培養，進而促進市場營銷效率，推動企業的可持續發展。

參考文獻

[1]陳莉.移動通信企業市場營銷成本管理研究[D].北京郵電大學，2013.

[2]劉鶴松.通信企業市場營銷的現狀及對策[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2011，No.30712：39.

[3]楊忠榮.通信企業市場營銷的現狀及對策[J].科技與企業，2013，No.24217：223-224.

[4]李超.基于市場細分的通信行業精細化營銷現狀分析及對策思考[J].科技致富向導，2012，No.41605：30+234.

作者簡介

韓紅娟（1982-），女，回族，寧夏回族自治區銀川，北京郵電大學碩士研究生，研究方向：通信企業信息化及市場營銷。