淺論如何提高圖書(shū)館借閱率的方法

潘悅秋

摘 要：對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，它主要為相關(guān)人員提供便利的服務(wù)，然而，怎樣最大化的為讀者提供便利，提高圖書(shū)館借閱率，滿足讀者對(duì)知識(shí)的需求，成為圖書(shū)館工作者需要研究的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；借閱；措施

和過(guò)去的閉架借閱服務(wù)方式不同，通過(guò)開(kāi)架借閱服務(wù)，提高了圖書(shū)館的開(kāi)放程度，增強(qiáng)其先進(jìn)程度，可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和讀者距離的縮短，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的提高。另外，要加大對(duì)圖書(shū)館的管理力度，控制不良借閱現(xiàn)象出現(xiàn)，進(jìn)一步提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，有利于為讀者提供舒適的文化服務(wù)環(huán)境。

1 圖書(shū)館開(kāi)架借閱服務(wù)模式的有利之處

1.1 大大提高圖書(shū)的借閱率

對(duì)于任何一個(gè)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，就要提高讀者的借閱率。如果圖書(shū)的借閱率不高，很難實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的價(jià)值，不僅如此，也不利于讀者獲取自身所需要的知識(shí)。對(duì)于過(guò)去的閉架借閱方式來(lái)說(shuō)，它最明顯的缺陷就是借閱率不高。具體來(lái)看，其原因主要有以下兩個(gè)因素：第一，檢索借閱具有一定的盲目性，第二，借閱圖書(shū)的程序過(guò)于復(fù)雜。通過(guò)開(kāi)架借閱服務(wù)，有利于發(fā)揮圖書(shū)的作用，提高圖書(shū)館的借閱率。

1.2 有利于拉近讀者與圖書(shū)之間的距離

對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，開(kāi)架借閱一方面是一種借閱方式，但另一方面也表明其文化態(tài)度和對(duì)讀者的重視力度。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，通過(guò)開(kāi)架閱讀，有利于讀者們平等的學(xué)習(xí)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)人文主義關(guān)懷。讀者想要借閱圖書(shū)只要有借書(shū)證即可，不用受到專業(yè)知識(shí)的影響。對(duì)于開(kāi)架借閱來(lái)說(shuō)，它大大縮短了讀者和藏書(shū)之間的距離，讀者可以直接的閱讀圖書(shū)，進(jìn)一步了解書(shū)的多種文筆風(fēng)格，掌握?qǐng)D書(shū)的思想傾向等，一方面可以滿足讀者的需求，另一方面也大大降低了成本。

1.3 有利于降低圖書(shū)館工作人員工作量，提高服務(wù)質(zhì)量

在過(guò)去的閉架借閱模式下，館員進(jìn)行書(shū)籍查找，在讀者和書(shū)架之間來(lái)回奔波，所以工作量比較大。而通過(guò)開(kāi)架借閱，讀者可以自己查找書(shū)籍，這樣一定程度上減輕了圖書(shū)館工作人員的工作量，這樣一來(lái)，圖書(shū)館工作人員可以把空閑的時(shí)間和精力放在深層的服務(wù)上，更好的開(kāi)展圖書(shū)咨詢服務(wù)，使讀者可以更好的掌握檢索文獻(xiàn)的途徑，使讀者的借閱能力得到提高，充分發(fā)揮圖書(shū)的價(jià)值。這樣一來(lái)，館員和讀者的距離被拉近，使讀者更好的理解館員的辛苦，進(jìn)一步提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。不過(guò)，盡管開(kāi)架借閱和閉架借閱相比優(yōu)勢(shì)比較多，但還是有一些問(wèn)題存在，所以要通過(guò)管理力度的加強(qiáng)，進(jìn)一步提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，提高圖書(shū)館的借閱率。

2 提高圖書(shū)館借閱率的措施

2.1 合理布局圖書(shū)館工作

通過(guò)開(kāi)架借閱服務(wù)模式，讀者要到書(shū)庫(kù)中主動(dòng)查閱讀書(shū)，所以要合理布局圖書(shū)館的各類圖書(shū)，不然會(huì)導(dǎo)致讀者借閱的不便利性。舉例來(lái)看，讀者很有可能在找尋圖書(shū)時(shí)迷失方向，很難找到自己所需要的圖書(shū)。在這一背景下，要按照?qǐng)D書(shū)館的規(guī)格，結(jié)合圖書(shū)館的人流量來(lái)布局好圖書(shū)館，使圖書(shū)館的每一個(gè)區(qū)域都沒(méi)有擁擠現(xiàn)象，防止出現(xiàn)讀者布局不平衡的現(xiàn)象。具體來(lái)看，必須把冷門的圖書(shū)和熱門的圖書(shū)交叉放置，通過(guò)這樣的措施實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)人群的分布合理化。除此之外，在圖書(shū)館內(nèi)要有一定的路徑指示標(biāo)，使讀者可以按照路徑指示標(biāo)志找到自己所需要的書(shū)籍。最后，每一個(gè)書(shū)架都要標(biāo)注好圖書(shū)的種類，通過(guò)顯眼的警句和引語(yǔ)，進(jìn)一步規(guī)范讀者的行為，進(jìn)一步提高圖書(shū)館借閱率。

2.2 強(qiáng)大教育和宣傳力度

對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，要在顯眼的位置貼上圖書(shū)館的規(guī)定，在圖書(shū)借閱時(shí)，各個(gè)工作人員要加大宣傳力度，使讀者可以了解圖書(shū)管理的有關(guān)規(guī)定，了解開(kāi)架借閱的性質(zhì)。另外，讀者進(jìn)入圖書(shū)館之前要加大教育力度和宣傳力度，使它們了解借閱的程序。舉例來(lái)看，可以利用代書(shū)板發(fā)放給讀者，同時(shí)還要告訴其代書(shū)板的使用辦法，放置出現(xiàn)亂架現(xiàn)象，不利于圖書(shū)館的圖書(shū)秩序化。如果有新書(shū)入庫(kù)，要加大新書(shū)的宣傳力度，使讀者可以更好的了解新書(shū)，進(jìn)一步提高圖書(shū)館借閱率。另外，各個(gè)工作人員要積極宣傳圖書(shū)館的相關(guān)規(guī)定，防止出現(xiàn)亂涂和撕書(shū)等不良現(xiàn)象。

2.3 加強(qiáng)圖書(shū)借還違規(guī)問(wèn)題和控制

對(duì)于任何一個(gè)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，要加大對(duì)規(guī)章制度的控制力度，管理借還書(shū)的違規(guī)現(xiàn)象。具體來(lái)看，第一要在圖書(shū)館的入口張貼顯眼的標(biāo)語(yǔ)，使讀者了解圖書(shū)歸還期限，一旦讀者超出了時(shí)間限制，就要向讀者收取合理費(fèi)用。不過(guò)，圖書(shū)館的最終目的不是獲得罰款，而是要控制不及時(shí)還書(shū)的現(xiàn)象，提高圖書(shū)館的借閱率。另外，如果讀者把書(shū)籍丟失，工作人員要督促及時(shí)找回書(shū)籍或賠償一定的金額。

2.4 使讀者養(yǎng)成使用代書(shū)板習(xí)慣

在進(jìn)行圖書(shū)借閱時(shí)，代書(shū)板扮演著重要的角色，它可以減輕找書(shū)的難度，除此之外還可以防止出現(xiàn)圖書(shū)錯(cuò)位的現(xiàn)象。在對(duì)開(kāi)架借閱進(jìn)行管理時(shí)，工作人員要督促讀者養(yǎng)成使用代書(shū)版的習(xí)慣。對(duì)于代書(shū)板來(lái)說(shuō)，它的作用主要有以下幾個(gè)角度：第一，提高圖書(shū)的有序性，在借閱圖書(shū)時(shí)，要把圖書(shū)有序的排列，使讀者可以在最快的時(shí)間內(nèi)找到自己需要的書(shū)籍；第二，有利于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的科學(xué)管理；第三，使讀者形成良好的閱讀習(xí)慣；第四，可以減輕館員的工作量，把個(gè)人經(jīng)歷放在其他方面；第五，體現(xiàn)了館員的人文關(guān)懷，管理好圖書(shū)館。綜合來(lái)看，這在一定程度上會(huì)提高圖書(shū)館的借閱率。

2.5 建立健全借閱管理工作制度

要想實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館借閱工作的管理，提高借閱率，首先要建立健全借閱管理工作制度。通過(guò)和實(shí)際狀況相結(jié)合，進(jìn)一步建立完善的借閱工作管理體系。在制定制度時(shí)，必須要完善工作崗位責(zé)任制度，使各個(gè)工作人員可以了解自身的職業(yè)和義務(wù)，掌握具體工作內(nèi)容。一旦圖書(shū)館的圖書(shū)管理出現(xiàn)了問(wèn)題，就要把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上，進(jìn)一步制定相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。另外，要建立健全巡視書(shū)架的制度，使各個(gè)工作人員負(fù)責(zé)不同書(shū)架，加大巡視力度，如果讀者產(chǎn)生了破壞公共利益的行為要及時(shí)物質(zhì)，另外還要及時(shí)糾正防止錯(cuò)誤的圖書(shū)，為讀者提供方便的服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平。最后，要完善圖書(shū)館管理人員的考核制度，評(píng)價(jià)好工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，評(píng)價(jià)工作人員在提供服務(wù)時(shí)的態(tài)度。通過(guò)把讀者加入到評(píng)價(jià)體系里，評(píng)價(jià)工作人員的服務(wù)態(tài)度，儀表妝容等多個(gè)方面，使工作人員努力提高自身服務(wù)水平。只要工作人員的服務(wù)態(tài)度好了，就可以提高圖書(shū)館的借閱率。

2.6 注意圖書(shū)館員的職業(yè)形象

對(duì)于圖書(shū)館的工作人員來(lái)說(shuō)，必須穿著得體，還要加大對(duì)自身職業(yè)形象的重視力度，使讀者可以有清新的視覺(jué)享受。另外，圖書(shū)館的工作人員要注意保持個(gè)人衛(wèi)生，按照自身特色簡(jiǎn)單裝飾，化淡妝，面帶笑容。除此之外，工作人員是讀者和圖書(shū)的媒介，所以工作人員的言語(yǔ)和舉動(dòng)都可能影響讀者，所以各個(gè)館員必須時(shí)刻保持微笑和端莊，一方面有利于更好的和讀者交流，另一方面也體現(xiàn)了圖書(shū)館對(duì)讀者的尊重，有利于提高圖書(shū)的借閱率。

3 結(jié)語(yǔ)

綜合來(lái)看，導(dǎo)致圖書(shū)館的借閱率較低是有原因的，所以要針對(duì)這些問(wèn)題，提出相關(guān)改進(jìn)措施，進(jìn)一步體現(xiàn)圖書(shū)館的以人為本的服務(wù)宗旨，有利于更好的開(kāi)展圖書(shū)借閱工作，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的作用，發(fā)揮圖書(shū)館的價(jià)值。

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