移動互聯網時代高校圖書館讀者服務工作優化探究

摘 要：隨著移動互聯網時代的發展，高校圖書館工作面臨巨大的機遇與調整。對于高校圖書館的讀者服務而言，要重視對發展現狀的分析，結合具體情況，形成具有針對性的對策。

關鍵詞：移動互聯網時代；高校圖書館；讀者服務；優化

移動互聯網技術的法在，使得高校圖書館讀者服務模式都到影響，傳統的被動式的服務手段需要進行積極突破，同時，注重觀念的更新，重視新形勢下圖書館讀者服務質量的體，綜合運用各種信息技術，發揮圖書館自身的資源優勢，更廣泛地滿足讀者的實際需要。但是，當前的高校圖書館在讀者服務方面存在不足，為此，要抓住機遇，對讀者服務的觀念進行更新，實現對讀者服務模式的改革，這也是互聯網時代高校圖書館讀者服務工作需要全面進行探討和解決的問題。

1 全面分析高校圖書館讀者服務工作發展的新趨勢

1.1 服務重心趨向讀者

隨著網絡技術的不斷發展，平面媒體的發展受到一定的限制，尤其是在傳播的范圍和速度方面更加明顯。在以往的實際中，讀者前往圖書館的目的就是進行查閱，但是，在移動互聯網的影響下，信息進行傳播的模式發生變化，形式多樣，突破了圖書館這一單一的形式，廣播、電視和網絡在信息傳播中發揮不可替代的作用，尤其是網絡信息，其自身更加明確，如時效性、自由性以及廣泛性等，不受時空的限制。借助網絡，在短時間內就能獲取所需信息，使得圖書館的作用明顯受到擠壓。因此，在傳統圖書館服務管理模式下，以書為中心的想法已經不合乎時代發展的需要，與實際不相符，需要與時俱進重視人的重要性，以人為中心展開讀者服務的工作，只有這樣，才能滿足當下時代發展的需要，這也是為了發展的必然方向和趨勢。

1.2 讀者服務的模式趨向多元化

在圖書館中，其館藏的拓展和豐富主要借助外部引入來實現，需要結合自身發展需要，進行自身準確定位，規劃自身讀者服務模式。也就是說，傳統的閱覽和外借的模式已經很難滿足如今高校師生的實際需要。需要重視圖書網絡資源的發展，切實提升資源的利用效率，尤其是關注網絡用戶，為其需要提供有效的服務。同時，要重視信息化建設，強化信息服務模式，這些改變是圖書館發展的必由之路，在這些改變的影響下，圖書館讀者服務模式發生改變，與為了圖書館的管理和服務更加接近。

1.3 讀者服務空間和環境更加具有開放性

在傳統的圖書館，其空間具有一定的封閉性，各項規章制度十分嚴格，需要辦理相關手續才能夠開展閱讀和外借。但是，在移動互聯網的影響下，服務體現彰顯開放性，結束互聯網，就能夠突破時空的限制，進行圖書閱讀的需要，讀者地位更顯自由性，即使不在同一地點，也能夠應用到圖書館中的資源。也就是說，圖書館的公益水平被提升，開放性更加明顯。

2 如何加強高校圖書館讀者服務工作

在移動互聯網的環境下，知識和信息技術發展迅速，使得圖書館需要進行自身功能的不斷提升，接受機遇與調整。尤其要立足服務，緊跟時代發展，對服務進行全新定位。

2.1 重視形成以讀者為中心的服務思想

在傳統的理念中，對圖書館進行評價，其基本的關注點是館藏，讀者服務被忽視，甚至完全忽略這一領域。在互聯網時代，被動服務的觀念不合適的發展需求，其強調的是對資源的傳遞而不是貯存，需要轉變觀念強化服務意識，重視服務技能的提升，主動性的服務思想十分關鍵。也就是說，在移動互聯網的背景下，信息文本與紙質文本共存，信息文本更凸顯優勢，在傳播時空方面更加凸顯優勢，快捷性更加突出。因此，面對這種形勢，圖書館需要重視服務理念的更新，以人為本，立足服務角度，重視思想的解放，以全新的思想面對圖書館的服務，提升服務效率，為整個高校師生創建更加強大、高效的信息服務平臺。

2.2 重視圖書館環境的改善

首先，重視圖書館硬件環境的改善。保證各類指引作用的標識都更加明顯、簡潔，有效發揮引導性的作用。同時，要保證閱讀空間的舒適性，尤其是網絡接口的數量需要增加，尤其是一些臨時性的需要，以便能夠提供更加有效的服務。同時，如果條件運行，可以進行大空間閱讀室，滿足學科之間的交叉需求。其次，要重視軟環境的改善。重視先進技術的引進，突出資源的優化，強化人文關懷。在服務觀念上，要提倡主動性的服務理念，做好對知識的傳播和信息的傳遞，貫徹服務的始終。

2.3 全面進行讀者服務模式的創新和發展

鑒于當前的發展趨勢，圖書館傳統的借閱很難滿足師生的需求，需要引進先進技術，實現讀者服務模式的創新。首先，重視信息平臺的構建，對不同系統的資料進行整合，實現信息的高效共享，提供資源利用效率。其次，重視互借制度的開展。也就是說，在不同院校之間開展資源共享策略，可以實現不同領域信息的高度分享，為師生提供更加全面的服務。再次，要重視互動的開展。可以通過建立特定的區域的方式，實現師生之間讀書心得的交流，管理員發揮指導的作用，實現服務質量的增強。第四，重視建立電子信息咨詢服務。立足網絡，進行資源的有效引導。

2.4 積極開展特色化的服務體系

在高校，主要的服務對象為師生，其在對信息的追求方面更顯心情的迫切，需要知識能夠更快的得以獲取，同時，對于圖書館的應用，已經突破了對信息的追求，而是需要借助信息，實現對課程和科研的指導，也就是說，需求更顯多元化。因此，高校圖書館需要面對這一形勢，進行特色服務的開展。首先，可以針對社團組織繁多的情況，結合需求，開展圖書館活動。其次，針對師生使用的無線端設備，開展與運營商的合作，提供手機和網絡信息，使得師生方便進行最新動態的了解。

2.5 為讀者提供更加全面的服務保障

首先，要重視館藏的建設，立足專業和特色。重視數字資源的建設。其次，重視管理人員素質的提升，實現對隊伍結構的不斷優化。再次，重視考核制度和方法的建立，形成完善的激勵制度，保證為讀者提供更加全面、高高效的服務。

3 結束語

綜上，隨著移動互聯網時代的發展，使得高校圖書館面臨機遇與挑戰，同時，也需要其進行積極的改變，轉變思想，重視資源的整合，創新服務理念，提升人員素質，創新管理思路，使得高校圖書館在新的發展階段能夠實現可持續發展的目的。

參考文獻

[1]李靜麗.全媒體時代高校圖書館信息服務模式研究[D].安徽大學，2013.

[2]徐軍華.高校圖書館業務流程重組的模式研究[D].武漢大學，2012.

[3]毛剛.圖書館用戶需求生態服務系統研究[D].吉林大學，2013.

作者簡介

陶翠芳：女，漢族，湖北大悟人，本科學歷，湖北工程學院圖書館助理館員。