互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館智能服務(wù)創(chuàng)新策略及運(yùn)營模式研究

摘 要：我國互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館的智能化服務(wù)運(yùn)營模式起步相對較晚，目前尚處于研究探索階段。而高校讀者群體不斷擴(kuò)大，讀者對于信息的及時(shí)性、全面性以及隱性信息和自我學(xué)習(xí)探索意識(shí)正逐步加強(qiáng)，所以從傳統(tǒng)圖書館向互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館的智能化建的轉(zhuǎn)型設(shè)既面臨著機(jī)遇，更面對著挑戰(zhàn)。本文重點(diǎn)論述如何將智能化服務(wù)與高校圖書館進(jìn)行接軌并對其運(yùn)營模式進(jìn)入研究探討。

關(guān)鍵詞：智能化服務(wù)；高校圖書館；運(yùn)營模式

圖書館是高校知識(shí)文化的聚集地，肩負(fù)著傳承文明，服務(wù)社會(huì)的歷史使命，更是廣大師生共同學(xué)習(xí)和探索知識(shí)的精神寶庫，所以互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館的智能化、時(shí)代化、人文化建設(shè)尤為重要。現(xiàn)代智能化閱讀已經(jīng)不僅僅停留在傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體如期刊、報(bào)紙、圖書等載體，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，利用移動(dòng)電子終端設(shè)備可以使閱讀可以具有可視性、可聽性、可讀性。互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館旨在于圖書館的數(shù)字化圖書資源建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)為廣大讀者師生提供互動(dòng)閱讀、移動(dòng)閱讀、廣泛閱讀、碎片閱讀新模式。在互聯(lián)網(wǎng)+的大時(shí)代背景下，與現(xiàn)代科技相集合的高校圖書館創(chuàng)新智能閱讀建設(shè)有著可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義。我國高校圖書館必須走出一條具有自身高校特色的互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館智能服務(wù)創(chuàng)新策略及運(yùn)營模式。

1 智能服務(wù)創(chuàng)新須與高校圖書館現(xiàn)代化模式緊密接軌

在互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館的智能化新時(shí)代，大環(huán)境以及讀者的變化已經(jīng)對高校圖書館產(chǎn)生了影響，這集中表現(xiàn)在服務(wù)的方式、內(nèi)容、理念、用戶幾個(gè)方面。高校圖書館正在從原始圖書館向圖書館2.0、圖書館3.0梯度建設(shè)。高校圖書館不再像從前僅僅需要提供檢索借閱、書籍采編、咨詢服務(wù)等基礎(chǔ)單一服務(wù)，而是更加趨向于專業(yè)化、多樣化、碎片化、零散化、互動(dòng)化等虛擬服務(wù)方式轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)+高校圖書館的智能化理念側(cè)重于以讀者為服務(wù)中心，多方面層次注重用戶體驗(yàn)，摒棄傳統(tǒng)圖書館相對封閉的服務(wù)方式。在用戶體驗(yàn)層面，需要滿足讀者自身專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的個(gè)性需求提供隨時(shí)、隨地、任意場合的“懶人化”服務(wù)，使獲取具有高效便利性的同時(shí)又能夠滿足廣大師生的及時(shí)化信息需求，能夠提供專業(yè)深化的資源信息服務(wù)。其在資源上要求能夠提供多樣化，專業(yè)融合交互化、個(gè)性化、全面廣泛化的一站式閱讀體驗(yàn)。

對于互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館的智能化服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)涵蓋在逐步轉(zhuǎn)型過程中的角色創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、超越。對于廣大師生讀者需求應(yīng)最大化滿足，以人為本，以讀者為中心，從以文獻(xiàn)資源建設(shè)為主的原始模式逐漸過渡，高效集成信息大同融合，并對師生讀者的個(gè)人隱私和信息進(jìn)行保護(hù)，形成互相信任的機(jī)制體制。在高校智慧化的建設(shè)中高校圖書館的智能化應(yīng)與之相互呼應(yīng)，互相促進(jìn)，相輔相成。當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館的智能化服務(wù)建設(shè)必須要具備長遠(yuǎn)目標(biāo)，走可持續(xù)發(fā)展的路線，堅(jiān)持綠色、低能、環(huán)保、健康的整體發(fā)展路線，并持之以恒的為之努力。

結(jié)合目前高校圖書館中的用戶需求互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館的智能化服務(wù)建設(shè)可以在原有的傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)層級(jí)上進(jìn)行優(yōu)化改良創(chuàng)新，例如目前一些高校就利用電子移動(dòng)終端閱讀設(shè)備構(gòu)建了“行走中的圖書館”，用新理念在原有的基礎(chǔ)模式進(jìn)行開發(fā)，既能整合圖書館現(xiàn)有資源又能節(jié)約投入成本。當(dāng)然，對于開展新的服務(wù)項(xiàng)目，開發(fā)新的應(yīng)用技術(shù)，需要升級(jí)拓展館內(nèi)原有的自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)，改善單一圖書館的應(yīng)用局限性，在圖書館內(nèi)覆蓋wifi、藍(lán)牙、校園網(wǎng)等，構(gòu)建基本的網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)構(gòu)，引進(jìn)電子服務(wù)終端設(shè)備、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)RFID等能夠更好地實(shí)現(xiàn)泛在化智能服務(wù)。對于新技術(shù)和核心設(shè)備可以與第三方合作機(jī)構(gòu)聯(lián)盟共建，既能彌補(bǔ)資金問題又能解決技術(shù)上的不足，能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)利益和效益的最大化。

必須以創(chuàng)新性技術(shù)人才為依托，接受新思想、學(xué)習(xí)新技術(shù)、提高服務(wù)認(rèn)識(shí)、對設(shè)備操作進(jìn)準(zhǔn)把控，對互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館智能服務(wù)化有深刻認(rèn)知，對于圖書館館員進(jìn)行定期的素質(zhì)和業(yè)務(wù)培養(yǎng)，提高行業(yè)準(zhǔn)入和資質(zhì)認(rèn)證制度，培養(yǎng)智能化推廣和服務(wù)研究團(tuán)隊(duì)，從而推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館的智能服務(wù)建設(shè)。

2 智能服務(wù)圖書館基礎(chǔ)運(yùn)營模式以人為本

在保留原有的傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)人工服務(wù)外，互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館智能服務(wù)能應(yīng)該引導(dǎo)廣大師生讀者利用館內(nèi)電子移動(dòng)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)自助試服務(wù)，對于新書查詢、借閱須知、截止日期、館內(nèi)部門分布、延期繳費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目可以實(shí)現(xiàn)用戶的自主、自助化參與，使圖書館的資源配置達(dá)到最大程度優(yōu)化。圖書館館員需要引導(dǎo)師生用戶在無線網(wǎng)絡(luò)的支持下，使用電子移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行快捷高效的自我服務(wù)。

目前，各個(gè)高校圖書館之間已經(jīng)不再是各自為戰(zhàn)、信息閉塞。而是對于資源共享和服務(wù)共享有的新的認(rèn)知高度。高校圖書館聯(lián)盟就是這種互惠合作模式，是高校間進(jìn)行閱讀一站式合作，將彼此的資源進(jìn)行整合優(yōu)化，跨越了時(shí)間、空間、館間達(dá)成相互資源溝通的合作形式。其實(shí)這不單單是資源共享，這同時(shí)也解決了資金、版權(quán)、管理等一系列問題。在人工智能數(shù)字化的基礎(chǔ)上，各門學(xué)科分門別類，有效整合，對于學(xué)科知識(shí)的深入性、廣泛性、專業(yè)性都能夠形成統(tǒng)一體系。

新時(shí)代的學(xué)生讀者和教育工作者個(gè)性化逐步增強(qiáng)，對于此互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館的智能服務(wù)也要體現(xiàn)個(gè)性性，開放性、廣泛性、包容性。每個(gè)讀者用戶都能夠通過注冊賬戶建立自己的閱讀服務(wù)，根據(jù)讀者大數(shù)據(jù)下的閱讀偏好信息有針對性的推薦讀者相關(guān)書籍，使服務(wù)具有延展性，這種個(gè)性化服務(wù)體現(xiàn)的是讀者與智能圖書館的交互參與，構(gòu)造讀者隱私性個(gè)人閱讀空間，讓其真正享受到互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館智能服務(wù)舒適性、安全性、貼合性、專業(yè)性、個(gè)性性。

構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館智能服務(wù)不僅要有敢為人先，勇于創(chuàng)新的精神，更要重視頂層設(shè)計(jì)、尋求合作與支持，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館智能化的品牌推廣，積極進(jìn)行有策略性的宣傳。只有讓智能化圖書館服務(wù)深入廣大師生讀者心中，才能夠營造出積極地、個(gè)性的創(chuàng)新氛圍和運(yùn)營模式。

作者簡介

徐展，遼寧葫蘆島，漢，錦州師范高等?？茖W(xué)校，碩士研究生。