淺談微信在高校圖書館服務中的應用

摘 要：在當今這個信息時代，微信軟件在網絡社交平臺占據十分重要的位置，很多圖書館將其作為服務讀者的工具。本文將介紹微信的概念、優點，進而提出微信在高校圖書館服務中的應用模式，旨在加速高校圖書館服務的發展。

關鍵詞：微信；高校圖書館；信息服務

1 引言

當今信息技術飛速發展，手機已經成為人們生活中的必需品。微信近年來成為最流行的一種手機聊天軟件，在手機用戶中使用普遍，在社交信息平臺中占據了的重要地位。高校圖書館可以利用優點眾多的微信軟件，將其作為一種服務讀者的工具。

2 微信概述

微信是騰訊公司推出的一個為智能終端提供即時通1訊服務的免費應用程序。用戶可以通過手機、平板電腦快速發送文字、圖片、語音、視頻，也可以使用“掃一掃”、“搜索號碼”、“附近的人”、“搖一搖”等功能關注公眾號和添加好友，還可以使用“朋友圈”、“轉發”等功能給好友分享信息。同時微信還具有“轉賬”、“手機充值”、“生活繳費”、“微信紅包”等功能，更可以利用第三方服務，預定滴滴出行、酒店房間，購買火車票機票、電影票等。

3 微信的優點

3.1 免費使用，流量消耗少

微信用戶中大部分是手機用戶。微信用戶使用微信不會被收取費用，只需要給手機網絡運營商支付使用微信時所消耗的流量費用。而且微信經過優化后，傳送圖片、視頻、語音、文字等所消耗的流量很少。如果在連接了無線網絡的情況下，使用微信就不需要支付手機流量費了。因此，如果圖書館利用微信服務讀者，成本非常低，更適合師生及低消費群體。

3.2 使用方便，信息傳遞方式豐富

現代社會幾乎人人都有手機，只要用戶的手機下載了微信軟件，就能隨時隨地使用微信。微信使用方法非常簡單，用“掃一掃”功能可以掃描二維碼加好友，用“雷達加朋友”可以添加身邊的朋友為好友，用“面對面建群”可以與身邊的朋友進入同一個群聊，添加公眾號還可以獲取更多資訊和服務。在微信的使用過程中，用戶可以發送圖片、文字、語音進行互動，還可以使用對講機、語音聊天、視頻聊天等方式進行實時溝通。這些信息傳遞方式豐富，比互聯網興起初期的電子郵箱交流更加方便快捷，溝通時也極具真實性，因此受到廣大用戶的熱烈追捧。

3.3 用戶數量大

微信是騰訊公司推出的一個軟件，其用戶中大部分是由騰訊QQ用戶發展起來的。微信還可以通過手機聯系人添加好友，由此可以建立一個吸收不同階層不同年齡的社交網絡。騰訊公司于2011年1月21日推出微信，僅四百三十三天后，微信用戶就突破了一億，又經過了不到六個月的時間，其用戶就突破了兩億。此后，微信用戶人群更加迅速地發展。截止2015年的第一季度，微信用戶已經突破五億，用戶覆蓋了兩百多個國家，并且擁有了中國90%以上的智能手機用戶。由此可以看出微信在中國乃至全球的影響力很大，如果利用微信這個平臺推廣高校圖書館業務，將會讓更多人享受到便捷的服務。

3.4 支持多種操作平臺，多種通信運營商運行

微信可以通過各種系統平臺下載使用，包括iOS、Android、Windows Phone、blackberry、塞班，不管是手機用戶還是電腦用戶，都可以使用微信。微信還支持多通信運營商下的各種網絡環境運行軟件。所以，不管你是使用的哪種系統平臺，也不管你是連接的哪種通信運營商的網絡，你都可以隨時隨地傳遞和接收信息，享受微信的一系列服務。

4 微信在高校圖書館服務中的應用模式

微信優點眾多，在使用者中口碑良好。將微信與高校圖書館服務相結合，是一種與時俱進的做法，提升圖書館服務水平，方便廣大讀者。對于將微信運用于高校圖書館服務，利用以下幾種模式實現。

4.1 信息推送

用戶關注圖書館的微信公眾號以后，馬上就可以收到公眾號推送的消息，用戶回復相關代碼后，就可以了解圖書館的一些消息，比如圖書館簡介，圖書借閱須知，中圖分類法，書庫介紹等。圖書館購進了新書，可以用公眾號發布新書目錄，還可以用微信發送通知公告，推廣學校的各種講座，圖書館舉辦的文化活動也可以通過微信進行宣傳。

4.2 館藏推薦

利用新媒體向用戶推薦圖書，也是一種充分展現圖書館資源的方法。圖書館平時可以推薦一些適合學生閱讀的專業性書籍，也可以定期推薦一些新書和好書，摘取一些文章精彩的片段供讀者閱讀，考試季的時候還可以推薦一些輔導書和試卷。圖書館還可以定期發布借書數量排行榜，以此鼓勵大眾借書。用微信公眾號推薦館藏，不僅展示了圖書館豐富的館藏資源，還給用戶選書提供了便利。

4.3 座位查詢、預約

許多在校大學生都存在著一個困擾，那就是圖書館的座位似乎永遠不夠。在書庫找到了想看的書，準備坐下來看一看，走了一大圈卻沒有尋到一個空座位，好不容易找到空座位，桌子上面已經有人用書占了位子。特別是考試季，圖書館的座位更是一座難求。圖書館可以將微信與座位管理系統相結合。系統管理人員利用座位管理系統統計出圖書館的座位總數、每個樓層的空座數量，讀者通過微信查詢座位實時信息。微信還可以提供座位預約，讀者可以選擇位置。這樣可以方便讀者，也可以解決書本占位子的問題。

4.4 解答讀者咨詢，收集讀者意見

很多高校圖書館是利用本館的網站和用戶進行交流，但是很多網站的更新存在滯后的情況，又加之網站管理的遲滯性，常常使讀者的咨詢無法立刻得到回復，讀者得不到便利，同時降低了圖書館在讀者心中的形象。圖書館作為傳遞文化的使者，應該想讀者之所想，為讀者提供針對性的服務。即時和讀者進行溝通，解答讀者的咨詢和疑問。將微信運用到圖書館服務中，利用微信公眾號和讀者進行交流溝通，這個方法可以大大提高服務效率。讀者關注了微信公眾號以后，可以回復相關代碼，得到一些常見問題解答。當讀者想詢問一些公眾號未推送的內容，就可以直接提交問題，工作人員會迅速回復。讀者對圖書館有任何意見和建議，也可以發微信告知公眾號管理人員，以此促進圖書館改進服務中存在的問題。

5 結束語

科技在發展，時代在進步，高校圖書館也應該跟上腳步，在探索中不斷改進，不斷創新，為大眾創造更好更方便的閱讀條件，提高圖書館服務的水平和質量。

參考文獻

[1]李毅博，如何實現高校圖書館電子資源的深度開發與充分利用[J]，科技情報開發與經濟，2011（25）.

[2]趙冉，圖書館微信應用初探[J]，圖書館工作與研究，2015（9）.

作者簡介

熊一穎（1987-），女，南充職業技術學院，四川省蓬安縣。