基于用戶需求的移動圖書館建設研究

尹彬

摘 要：本文主要討論了基于用戶需求的移動圖書館建設，首先介紹了移動圖書館的概念，然后討論了用戶對移動圖書館的需求，例如對于時間的移動需求、對于地點的移動需求、互動性的移動需求等，文章的最后著重討論了未來移動圖書館的建設趨勢。

關鍵詞：移動；圖書館；需求

1 移動圖書館的概念

我們現在一般所說的移動圖書館，是指依托比較成熟的通信網絡與信息技術，以各種可攜帶、可定位的3G（包括2G）移動設備（包括手機、平板電腦、PD八、圖書閱讀器等）為接收點，使人們能夠在各種時間、地點、活動中接受自己所需的圖書館服務，包括圖書閱覽、參考咨詢，以及一些個性化、定制化服務。移動圖書館并不是脫離于傳統圖書館的單獨存在，其實它與現在日益普遍的數宇圖書館建設是相輔相成的，具備其一般特征，是數宇圖書館的外延發展。它以網絡信息技術為網，以用戶需求為線，以移動接收設備為著力點，從而形成一個點線而結合的立體的圖書館服務空間虛擬體，是對傳統圖書館、數字圖書館的一個立體呈現。

2 用戶對移動圖書館的需求

2.1 對于時間的移動需求

基于時間的信息需求，是指移動圖書館用戶不受時間限制地獲取各種移動圖書館服務的信息需求。在這種需求下，用戶可以利用等候的碎片時間，閱讀移動圖書館提供的書籍或者多媒體信息，隨時進行學習和了解專業信息，也可以利用無聊的閑暇時間進行娛樂和消遣等。當用戶對移動圖書館有臨時的需求時，還可以利用移動設備隨時進行文獻檢索、查詢借閱情況，或進行移動參考咨詢等。用戶對時效性較強的移動圖書館服務有信息需求，如借閱到期提醒、圖書館活動通知、圖書館座位查詢或電腦空位查詢等；同時還包括文獻續借、文獻預約、文獻掛失及講座預定等。問卷調查結果顯示，超過80%的用戶對基于時間的移動圖書館服務有較強的信息需求；其中，86. 11%的用戶對移動目錄檢索服務有需求；85. 78%的用戶對借閱查詢、講座預定、文獻續借等及時性服務有需求；83. 17%的用戶對移動圖書館提醒類服務有需求；79.41%的用戶對實時的空余座位查詢或電腦空位查詢有需求。可見，移動圖書館用戶對基于時間的實時性服務有較高的信息需求。

2.2 對于地點的移動需求

基于地點的信息需求，是移動圖書館用戶對與地理位置相關的信息的需求，如大型圖書館的內部導航服務、館藏圖書定位服務（如通過手機快速找到書架所在的位置）或查詢圖書館的地理位置、交通路線、公共圖書館的周邊服務信息以及與臨近位置的其他用戶進行交流等需求。尤其是館藏圖書的定位服務，用戶可以利用移動設備方便地找到圖書所在的書架位置，這種服務對于用戶而言非常實用。移動圖書館還可以根據用戶所在的位置為用戶提供相關的服務，例如用戶在游覽某個名勝古跡時，可以通過移動圖書館自動獲取該景點的相關信息。此項服務具有一定的新穎性，在國內的移動圖書館服務中還未實現。調查結果顯示，共有77.94%的用戶對此項服務表示感興趣，這說明用戶對于一些新穎、便捷的移動圖書館服務有較強的需求。目前，不應忽視移動圖書館用戶對基于地點的信息的需求，移動圖書館的發展應該以用戶需求為中心，不僅要滿足用戶現有的需求，而且要挖掘用戶潛在的需求，并引領用戶未來的信息需求。

2.3 互動性的移動需求

此外，移動圖書館用戶還具有互動性的信息需求。從調研結果了解到，多數用戶對移動圖書館的互動服務有需求，只是需求程度不及借閱提醒和查詢等服務。調查結果顯示，66.18%的用戶希望移動圖書館提供閱讀分享或書評服務。目前，由于移動圖書館在我國尚未普及，使用過移動圖書館的用戶為數不多，能體驗到互動功能的用戶較少，很多用戶對移動圖書館的互動功能并不了解，因此，用戶對互動服務的需求也受到一定影響。 隨著移動互聯網的發展，越來越多的用戶希望通過移動圖書館獲得互動的溝通和交流。因此，用戶的互動性需求己成為移動圖書館的重要需求之一。如今以微博為代表的社交網絡平臺發展迅速，用戶間的互動變得越來越便利，并且受到年輕用戶的廣泛歡迎，各種互動式的應用層出不窮。M.L.Brogan從用戶的角度出發，認為下一代移動服務會應用更多的信息推送技術，提供建立社區的工具、協作工具（共享文檔、注釋、評論等）和體現交互特征的工具同。隨著移動圖書館的發展，移動圖書館的互動服務（如圖書館移動社區、互動參考咨詢、移動閱讀分享及書評等服務）將逐漸成為移動圖書館未來的發展趨勢。

3 移動圖書館建設發展方向

3.1 更加個性化的讀者移動服務

圖書館服務的理想目標就是提供無處不在、無時不在的泛在圖書館服務。任何讀者可在任何地點、任何時間獲取圖書館的任何圖書資源。隨著移動互聯網絡以及智能手機、平板電腦、手持閱讀器等手持移動終端設備的發展，移動設備使用量未來幾年內將會超過PC電腦，成為主流信息獲取工具。由于手持移動設備多數情況下都是單人單用，這對于更加準確地了解某個用戶的信息需求和信息習慣，提供更加細致、個性化的服務提供了非常有利的條件。移動圖書館提供的推送服務、短信訂閱服務、參考咨詢等都可能基于用戶的習慣甚至當時的情景提供服務。此外，移動圖書館軟件的個性化搜索服務將會根據讀者的需求提供SNS的互動交流功能。讀者、教師都可以對資源進行評論、推薦、轉發分享。配套數字資源管理系統能對自有資源進行上傳管理，具有豐富的權限管理，支持各種類型資源，可直接發布，通過各種終端訪問、閱讀、檢索。針對圖書館的文獻，在大屏幕手持設備上可以進行批注、劃線、畫圈等任意操作。

3.2 基于云計算的移動圖書館建設

云計算是一個基于網格理念并在其基礎上發展而來的新互聯網計算模型，其核心是海量數據的存儲與計算。在云計算模型下，利用“云”（超級計算機群）可為移動數字圖書館提供新的發展途徑與實現方式，也可為移動用戶提供便捷、高速、安全的信息存儲服務和移動閱讀服務。在云計算模式下，服務器中的大型存儲器為日益增長的數字圖書資源的整合奠定了堅實的基礎，用戶只需一臺支持瀏覽器技術的移動設備，如手機、MP4等，然后向服務器端發出請求，即可享受移動圖書館的服務。所有的運算均在服務器端完成，讀者使用移動設備通過瀏覽器即可訪問“云”端存儲器自行檢索資源，當設備更新、發生故障、數據丟失時，所有個性化服務都不受影響。

3.3 圖書館管理體制的革新

圖書館引入移動圖書館服務，無疑對其管理體制帶來了挑戰和創新。圖書館的移動閱讀服務作為數字閱讀的深化形式，克服了需要電腦、網絡以及固定位置才能進行數字閱讀的限制，不受設備、場地的限制，極大地滿足了人們數字閱讀時的隨意性。圖書館將因為引入移動數字閱讀而擴大讀者的使用范圍，發揮更加巨大的作用。移動設備和RFID的結合可以更加準確地為用戶定位資源的位置，移動設備拍照功能和二維碼技術的結合不僅可以方便讀者，也可以用于圖書館書架的糾錯和讀架圈等。移動閱讀的數據存儲在于云技術的支持，可以從基礎設施層而降低網絡信息管理與服務成本，并且提高圖書館館員的業務素質，提高管理與服務質量。用戶群體的擴大、用戶信息行為的調整以及用戶信息環境的變化勢必會引起圖書館資源管理流程的變化，催生和淘汰一些圖書館現有部門或崗位，最終引起圖書館整個管理體制的革新，這些需要圖書館人認真思考和深入研究。

參考文獻

[1]朱雯晶，張磊，工嘩斌等.圖書館于機客戶端的探索實踐.現代圖書情報技術，2011.

[2]姜海峰.移動圖書館的興起和解決方案.人學圖書館學報，2010.