如何加強(qiáng)圖書館信息技術(shù)服務(wù)

巴彥

摘 要：隨著當(dāng)代信息技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，社會信息化進(jìn)程不斷加速，以因特網(wǎng)為主干的國際計算機(jī)信息互聯(lián)網(wǎng)迅速地延伸到全世界每一個角落，正在形成全球性的、高效率的信息資源共享和傳輸體系，徹底改變了人類知識信息生產(chǎn)、分配和利用的格局。

關(guān)鍵詞：圖書館；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；信息化改造

1 信息服務(wù)的概念

信息服務(wù)的概念有廣義和狹義之分。廣義的信息服務(wù)指以產(chǎn)品或勞動形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動，包括信息的傳播報道、信息咨詢，以及信息技術(shù)培訓(xùn)和信息提供等多項勞動。狹義的信息服務(wù)指信息提供者針對用戶的信息需要，及時地將開發(fā)收集好的信息產(chǎn)品以用戶方便的形式準(zhǔn)確傳遞給特定用戶的活動，也就是把信息服務(wù)看作是信息產(chǎn)品運動過程中的一個環(huán)節(jié)。無論是廣義的還是狹義的，信息服務(wù)的根本目的都是幫助用戶克服信息獲取障礙，解決信息生產(chǎn)的廣泛性和信息利用的特殊性之間的矛盾，使信息資源的充分開發(fā)與有效的利用得到有效的統(tǒng)一，從而發(fā)揮信息資源的最佳效能。

2 信息服務(wù)模式的分類

2.1 傳統(tǒng)的信息服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的信息服務(wù)還將繼續(xù)存在。傳統(tǒng)的信息服務(wù)包括館藏文獻(xiàn)的外借、閱覽、復(fù)制，宣傳報道服務(wù)，參考咨詢服務(wù)，定題信息服務(wù)，專題信息服務(wù)，科技查新服務(wù)等，以及二次文獻(xiàn)的書目、索引、文摘等形式的文獻(xiàn)信息服務(wù)等。

2.2 網(wǎng)絡(luò)化的傳統(tǒng)信息服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)的信息服務(wù)的內(nèi)涵和外延得到進(jìn)一步擴(kuò)展和延伸。文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外借、閱覽、定題、專題、參考咨詢以及書目宣傳、報道和檢索等信息服務(wù)。

2.3 新型的信息服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，出現(xiàn)了許多新的信息服務(wù)方式網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)、搜索引擎、文獻(xiàn)信息的全文檢索服務(wù)、光盤信息服務(wù)、信息推送服務(wù)等。

3 信息服務(wù)的作用

3.1 有利于實現(xiàn)信息的增值和共享

在實際工作中，通過信息的轉(zhuǎn)換、復(fù)制和傳遞等環(huán)節(jié)，可以實現(xiàn)信息在空間上的廣泛傳遞通過信息的合理存儲與管理，可以實現(xiàn)信息在時間上的長久傳遞。這樣就使可供利用的信息在更廣泛的時空范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散和滲透，促使信息不斷增值，從而達(dá)到信息共享的目的。為了達(dá)到信息的增值和共享的目的，必須以學(xué)生、教師、科研人員和管理人員的信息需求為導(dǎo)向，創(chuàng)造以開發(fā)、利用信息資源和不斷完善信息服務(wù)工作能力為主的獨特的業(yè)務(wù)程序，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員真正成為網(wǎng)絡(luò)利用、信息利用的“導(dǎo)航員”。只有具有了高水平的圖書館信息服務(wù)水平，才能創(chuàng)造出一流的圖書館。

3.2 提供用戶培訓(xùn)教育

用戶培訓(xùn)和教育的范疇也相當(dāng)廣泛，除館藏使用培訓(xùn)之外，還提供對用戶研究和教學(xué)中信息技術(shù)的使用提供培訓(xùn)。如美國哥倫比亞大學(xué)的圖書館，即提供指導(dǎo)作者怎樣將他的打印論文創(chuàng)造成在線出版物的服務(wù)。其次是對信息用戶對各種研究工具的使用方面的培訓(xùn)，如指導(dǎo)信息用戶對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和使用，等計算機(jī)分析程序，指導(dǎo)信息用戶怎樣對一個信息產(chǎn)品的價值進(jìn)行評估等。第三是對包括讀寫能力的提高，網(wǎng)絡(luò)信息資源的評估等涉及到基本信息素質(zhì)方面的內(nèi)容的培訓(xùn)，這種方面內(nèi)容在大多數(shù)圖書館網(wǎng)頁上都可以看到。

3.3 提供網(wǎng)絡(luò)教參

網(wǎng)絡(luò)教參服務(wù)該類服務(wù)的主要服務(wù)內(nèi)容有兩方面。一個是教程支持，圖書館均有電子教程儲備網(wǎng)站，提供幫助教員和學(xué)生鏈接網(wǎng)絡(luò)課件或教學(xué)資料網(wǎng)頁的服務(wù)，不僅有方便的查詢途徑，而且還采取了網(wǎng)絡(luò)主動征集教學(xué)資料的行動，為教授們提供教學(xué)資料提供了各種渠道，以至于成為了一個動態(tài)的儲備。更有一些高等學(xué)校圖書館正致力于各種課程資料包括課程錄音在內(nèi)的多媒體的網(wǎng)絡(luò)訪問。另一個是學(xué)習(xí)資料支持。如“虛擬閱覽室”，提供核心課程的有關(guān)教材版本，這些教材版本均與教育支持軟件集成，以便學(xué)生進(jìn)行注解和討論。

4 加強(qiáng)信息技術(shù)服務(wù)策略

4.1 轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化信息職能

社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，新技術(shù)革命的沖擊，正在改變傳統(tǒng)的工作方式、生活方式和思維模式。信息高速公路的興建則帶來了高新技術(shù)浪潮新的沖擊和改革開放新的意識。不適應(yīng)新形勢的傳統(tǒng)觀念應(yīng)迅速轉(zhuǎn)變與更新。也可以說，思想觀念的更新，則是加強(qiáng)圖書館信息服務(wù)的前提。

4.2 轉(zhuǎn)化市場意識，轉(zhuǎn)變管理機(jī)制

多年來，圖書館完全依靠國家撥款，是靠吃“皇糧”生存的，以傳統(tǒng)的方式為社會服務(wù)，“重藏輕用”束縛著廣大館員的思想。等客上門，你來我借，已形成習(xí)慣。不了解社會對圖書館的需求，服務(wù)呈現(xiàn)了局限性和封閉性，加之報刊、圖書、音像資料價格的上漲已經(jīng)影響到圖書館的藏書建設(shè)，讀者需求得不到充分滿足，隨之而來的是圖書館門庭冷落。而同時國內(nèi)出現(xiàn)了大量的科技信息服務(wù)部門，利用的還是圖書文獻(xiàn)資源，但因能面向市場、面向企業(yè)、面向激烈而富有生機(jī)的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線，因而成績顯著，收益頗豐，壓倒了傳統(tǒng)的圖書館。

4.3 構(gòu)建完整的藏書體系

圖書館應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)，建立起完整的適合廣大讀者和科研需要的藏書體系，并通過廣泛的宣傳、座談，提高圖書館的知名度，讓廣大讀者都來充分利用圖書館，發(fā)揮圖書館在信息流通和提供中的作用，變藏書寶庫為知識噴泉。

4.4 構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)庫和檢索體系

圖書館應(yīng)充分利用豐富文獻(xiàn)的信息資源，進(jìn)行深入分析、研究，深入到知識單元中去提煉、加工、形成二、三次文獻(xiàn)產(chǎn)品。如各種書目、文獻(xiàn)、索引等，并把信息資源及時加工成“對策”、“建議”和“參考性意見”等。

5 結(jié)語

綜上所述，圖書館走信息化道路已勢在必行，刻不容緩，作為圖書管理員，一定要敢于面對現(xiàn)實，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)通過不懈努力，構(gòu)建一個全新的信息化、現(xiàn)代化的圖書館，讓更多的人更方便地隨時隨地地使用社會的圖書資源。

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