檔案管理人員的職業(yè)倦怠及心理調(diào)適

趙光月

摘 要：對(duì)于檔案管理工作來(lái)說(shuō)，就是把一些相對(duì)復(fù)雜和瑣碎的檔案信息進(jìn)行有效管理，同時(shí)還要保障保存的安全性，在這一角度看，檔案管理工作比較復(fù)雜，不過(guò)在具體的實(shí)踐中上，檔案管理工作人員還是存在普遍的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。在產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象以后，檔案管理員工的工作質(zhì)量必然會(huì)受到一定程度的影響，所以就要針對(duì)職業(yè)倦怠問(wèn)題，進(jìn)行合理的心理調(diào)適。

1 檔案管理人員職業(yè)倦怠分析

在我國(guó)現(xiàn)階段的發(fā)展中，通過(guò)分析調(diào)查不同行業(yè)可以得知，對(duì)于檔案管理工作人員來(lái)說(shuō)，普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。所以，必須加大對(duì)職業(yè)倦怠現(xiàn)象的重視力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并控制檔案管理工作人員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。不過(guò)要想真正解決職業(yè)倦怠問(wèn)題，還要有效分析這一現(xiàn)象的產(chǎn)生原因。一般情況下，職業(yè)倦怠主要通過(guò)以下幾個(gè)角度產(chǎn)生：

（1）事實(shí)上，檔案管理工作是比較穩(wěn)定的工作，但正是因?yàn)闃O強(qiáng)的穩(wěn)定性，導(dǎo)致檔案管理工作比較乏味，缺乏挑戰(zhàn)性。在進(jìn)行檔案管理工作中難以有突出的表現(xiàn)，所以對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，難以實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。檔案管理，工作人員的工資增加可能性不大，職位晉升上也比較困難，所以檔案管理工作人員很難融入到檔案管理工作中，長(zhǎng)時(shí)間的消極狀態(tài)下，導(dǎo)致職業(yè)倦怠現(xiàn)象產(chǎn)生。

（2）通過(guò)分析檔案管理工作的具體工作方式可以得知，很多檔案管理工作人員的工作是半封閉的，缺乏和外界的溝通和交流，缺乏人際交往，他們的主要工作就是進(jìn)行檔案整理和信息匯總，由于其工作形式比較特殊，所以在面臨人際交往時(shí)會(huì)產(chǎn)生困難，甚至?xí)a(chǎn)生心理障礙。在長(zhǎng)期檔案管理工作中，很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。特別的對(duì)于一些特殊的檔案管理工作人員來(lái)說(shuō)，由于檔案的保密性，導(dǎo)致檔案管理工作人員必須長(zhǎng)期靠守工作崗位，所以缺乏進(jìn)行人際交往的機(jī)會(huì)，長(zhǎng)此以往，很容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

（3）檔案管理工作具有明顯的服務(wù)性，而服務(wù)性較強(qiáng)的工作很難在短時(shí)間內(nèi)到回報(bào)，所以很多行業(yè)里對(duì)檔案管理工作缺乏重視，一部分領(lǐng)導(dǎo)人甚至認(rèn)為檔案管理工作并不重要，所以就容易忽視相關(guān)工作人員。這樣一來(lái)，檔案管理人員缺乏受重用的意識(shí)，難以肯定自我價(jià)值，就進(jìn)一步導(dǎo)致，對(duì)工作滿(mǎn)意程度降低，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（4）在現(xiàn)在的檔案管理工作發(fā)展過(guò)程中，由于信息化水平不斷提高，加上數(shù)字化管理模式的更新速度加快，傳統(tǒng)的檔案管理模式難以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，而對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣傳統(tǒng)檔案管理模式的工作人員來(lái)說(shuō)，難以在新的社會(huì)環(huán)境和管理模式下進(jìn)行順利工作，因此極容易產(chǎn)生工作失誤。由于檔案管理工作的責(zé)任制度，導(dǎo)致管理工作人員在產(chǎn)生失誤時(shí)會(huì)影響工作的積極性，長(zhǎng)此以往，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

2 檔案管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

2.1 缺乏與外界接觸的機(jī)會(huì)

對(duì)于檔案管理人員來(lái)說(shuō)，由于其工作的特殊性，所以很難和外界產(chǎn)生接觸。檔案管理人員主要是進(jìn)行檔案資料的整理工作，同時(shí)統(tǒng)計(jì)檔案資料，加強(qiáng)檔案資料的保管。他們所看到的和聽(tīng)到的都是和檔案資料有關(guān)的內(nèi)容，導(dǎo)致自己的生活圈難以擴(kuò)大，長(zhǎng)時(shí)間的半封閉狀態(tài)容易使自己感到孤獨(dú)和壓抑，進(jìn)一步影響檔案管理工作人員的心理健康，情態(tài)嚴(yán)重的還有可能產(chǎn)生心理疾病。

2.2 社會(huì)地位低下，工作不受重視

正如上文提到的，檔案管理人員的工作就是整理檔案，保管檔案，統(tǒng)計(jì)檔案等，每天的工作都有極大的相似性。盡管檔案管理工作人員的工作比較簡(jiǎn)單，但卻極其枯燥，在收入上和其他工作人員存在較大差距。對(duì)于社會(huì)地位高的職業(yè)來(lái)說(shuō)，通常人們會(huì)持有仰慕和尊敬的態(tài)度，而對(duì)于檔案管理人員來(lái)說(shuō)，他們不僅得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視。在社會(huì)中地位也比較低下。這樣一來(lái)當(dāng)然管理，人員的積極性喪失，很難真正投入到檔案管理工作中，導(dǎo)致職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

2.3 工作環(huán)境受限，工作壓力大

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，檔案部門(mén)也呈現(xiàn)出自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)。而對(duì)于檔案管理人員來(lái)說(shuō)，必須提高自身的素質(zhì)，才可以適應(yīng)這一趨勢(shì)。檔案管理人員不僅要有信息敏銳度，還要有創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓進(jìn)取的思想，除此之外，檔案管理人員還要具備高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，還要有較好的人際關(guān)系處理能力。不過(guò)，通過(guò)分析現(xiàn)在的檔案管理人員綜合素質(zhì)來(lái)看，其創(chuàng)新意識(shí)和知識(shí)基礎(chǔ)都不能和其他職業(yè)員工相比，這樣一來(lái)，檔案管理人員就承受巨大的工作壓力，這種壓力不僅體現(xiàn)在技術(shù)方面，還體現(xiàn)在學(xué)習(xí)方面。在進(jìn)行檔案管理人員的培訓(xùn)時(shí)，由于培訓(xùn)時(shí)間較短，加強(qiáng)主體積極性不足，還有較差的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，導(dǎo)致在具體的實(shí)踐中面臨著許多困難。

2.4 缺乏成就認(rèn)可

對(duì)于任何一個(gè)工作人員來(lái)說(shuō)，得到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的認(rèn)可是心理上的滿(mǎn)足，而這種成就認(rèn)可在很大程度上會(huì)影響檔案管理人員的主動(dòng)性和積極性。然而在檔案管理工作中，相關(guān)工作人員缺乏成就方面的認(rèn)可，導(dǎo)致對(duì)自我價(jià)值的懷疑程度加深，阻礙工作的開(kāi)展。檔案管理人員也是經(jīng)濟(jì)人，在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，其失落感增加，一旦長(zhǎng)時(shí)間沉溺在消極情緒里，就會(huì)導(dǎo)致工作不積極，甚至存在抵觸心理，容易在工作中產(chǎn)生較大失誤。

3 檔案管理人員心理調(diào)適措施

3.1 提高對(duì)檔案管理工作的重視程度

要想有效開(kāi)展檔案管理人員的心理調(diào)適，就要分析具體情況，改善檔案管理人員的工作，換句話(huà)說(shuō)，要提高檔案管理人員工作的受重視程度，這種重視不僅要存在于檔案管理人員中，更深層次上來(lái)看，要重視每一行業(yè)中的每一員工。在領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到重要性以后，員工才會(huì)肯定自我價(jià)值，這樣其工作積極性得到提高，有利于檔案管理人員開(kāi)展工作。如果檔案管理人員的滿(mǎn)意度增加，那么職業(yè)倦怠現(xiàn)象產(chǎn)生幾率會(huì)大大減少。

3.2 改善檔案管理工作制度

對(duì)于檔案管理人員來(lái)說(shuō)，由于其工作的重復(fù)性和枯燥性，導(dǎo)致其在長(zhǎng)期工作中容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。檔案管理人員缺乏積極性是由于自身的迷茫導(dǎo)致，他們認(rèn)為提高工資的可能性不大，晉升的可能性更低，認(rèn)為自己長(zhǎng)期居于行業(yè)底層，難以實(shí)現(xiàn)自我提高。針對(duì)這一現(xiàn)象，要改善檔案管理工作制度，加大改革力度。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)提高檔案管理人員的積極性，貫徹落實(shí)績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)制度和工作的有機(jī)結(jié)合。如果較好的應(yīng)用績(jī)效考核制度，那么檔案管理人員就會(huì)有明確的工作目標(biāo)，其積極性得到激發(fā)，工作熱情保持高漲，就不會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

3.3 學(xué)習(xí)心理知識(shí)，學(xué)會(huì)自我調(diào)適

對(duì)于檔案管理人員來(lái)說(shuō)，要從主觀(guān)上控制職業(yè)倦怠現(xiàn)象，就要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，開(kāi)展自我心理調(diào)適。在進(jìn)行檔案管理工作時(shí)，要學(xué)習(xí)一定的自我安撫知識(shí)，通過(guò)自我心理調(diào)適來(lái)減少職業(yè)倦怠，穩(wěn)定自己的情緒。具體來(lái)看，主要有兩種辦法，一種是自我認(rèn)可法，另一種是情感轉(zhuǎn)移法。自我認(rèn)可法就是使自己認(rèn)可自己的價(jià)值，認(rèn)可自己的工作，告訴自己檔案管理工作的重要性。另外，情感轉(zhuǎn)移法是指在進(jìn)行檔案管理工作中，及時(shí)發(fā)泄自己的不良情緒，轉(zhuǎn)移自己的注意力，這種轉(zhuǎn)移法主要是通過(guò)交流和傾訴的形式進(jìn)行，并有一定成效。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜合來(lái)看，職業(yè)倦怠現(xiàn)象普遍存在于不同行業(yè)的檔案管理人員中。如果出現(xiàn)職業(yè)倦怠，那么不僅會(huì)影響員工的工作積極性，還在極大程度上影響著行業(yè)的發(fā)展。所以，要想有效控制檔案管理工作的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，就要通過(guò)提高對(duì)檔案管理工作的重視程度來(lái)認(rèn)可自我價(jià)值，通過(guò)改善檔案管理工作制度來(lái)提高檔案管理人員的工作積極性，通過(guò)學(xué)習(xí)心理知識(shí)，學(xué)會(huì)自我調(diào)適，減輕心理負(fù)擔(dān)。

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