淺析人力資源管理的E化

摘 要：伴隨著互聯網時代的到來，人力資源管理順應時代發展的要求，E化也成為企業管理戰略選擇的一種必然趨勢。E化人力資源管理是利用現代互聯網技術，將人力資源管理中的選人、育人、留人、用人等活動信息化和數據化，它不僅革新了員工的工作方式，而且增強了企業內部聯系，使得企業成為一個更為緊密聯系的整體。本文將從人力資源管理E化的實施途徑及其效益方面進行闡述，并指出E化過程中應注意的問題。

關鍵詞：e-HR；規劃；數據化；人力資源管理

e-HR管理使得員工從傳統的人工解決問題的方式中解脫出來，不再是一味從事繁雜的行政性事務，而是節省更多的時間和精力去考慮如何結合企業總體戰略目標進行規劃，也不再僅僅是HR部門的工作，還需要企業高層管理層和其他部門的正確認知和支持，每個人都是E化人力資源管理系統信息的輸入者和接收者，其建構離不開每個個體，當遇到技術升級難題和需要維修時，則依賴于解決方案供應商的技術支持。

一、人力資源管理E化的內涵及其發展史

1.人力資源管理E化的概念

E化人力資源管理依托于優越的網絡技術，全方位、多角度的分析人力資源管理的各個環節，貫穿于整個流程，包括招聘、崗位設計與培訓管理、薪酬管理、績效管理、勞動關系管理以及人力資源規劃。供應商提供優越的軟件和強大的硬件設施，在系統中呈現集中式的信息資源，員工可以從中自助提取自己所需的信息，使得公司中上至高層管理者，下至每一位基層員工都能參與到人力資源管理活動當中，從而實現人力資源的最大化利用。e-HR管理是科技與管理完美結合的一種管理方式。

人力資源管理的E化所具有的特征是電子化（electronic）、效率化（efficient）和經濟化（economic）。人力資源管理工作在網絡技術的依托下，變得更加方便快捷，工作更加的規范和富有效率，人力資源管理的低成本化，工作賦予創造更多的價值。

2.人力資源管理E化的發展歷程

20世紀60年代末期，第一代e-HR管理系統誕生，大多數企業采用的還是手工方式來計算薪資和發放，它的誕生解決了傳統手工方式費時又費力的問題。供應商建構的企業人力資源管理系統有過硬的技術支撐，它具有高準確性的特點，從而有效避免了手工方式計算的不足或誤差，但是限于時代的需求和技術條件，第一代的人力資源管理系統不包括薪資的歷史信息和一些非財務的信息，這只是一種簡單的純計算薪資的工具，雖然是自動化的，但功能單一，所以得不到廣泛的應用。在20世紀70年代末，第二代e-HR管理系統彌補了第一代系統不包含薪資的歷史信息和非財務信息的不足，但信息不夠全面和系統。另一方面，信息的共享、薪資數據分析和報表生成功能也有了明顯的提高。在20世紀90年代，第三代e-HRMS出現了，此階段是把信息技術應用于人力資源管理活動當中，把與人力資源相關的信息（如招聘與錄用、培訓與開發、績效管理、個人信息、個人職業生涯規劃和歷史資料、人力資源規劃）都納入到管理系統的范疇中來。

現代網絡技術飛速發展，第四代e-HR管理系統應運而生，人力資源管理活動借助先進的技術力量，把人作為核心資本來管理的一種理想階段，它簡化了HR工作流程，使之自動化，減少因人為因素而出現的失誤，讓員工自主的選擇HR信息和服務，加速實現事務性工作和日常服務的外包，它也可以幫助管理層更好的作出決策，同時也向HR專家們提供數據分析工具和決策建議。

二、人力資源管理E化的實施途徑和模式

e-HR是與整個企業其他部門的只能平行的一種系統，它貫穿于整個工作的流程之中，是可以為每個流程服務的。

在實施e-HR管理系統之前，首先需要了解管理層及員工對于e-HRMS的認知程度和應用能力，這就要求對企業自身作一個充分全面的評估，企業當前所處的市場環境、戰略規劃，人力資源管理人員業務水平，以及高管對于e-HR管理系統應用于企業管理的支持力度。其次需要進一步確定實施e-HR管理系統的范圍和邊界，這包括兩層含義：其一是在縱向方面，除了滿足當前人力資源管理需求，是否需要引入新的功能，比如管理咨詢等，來適應不斷變化發展的實際情況，準確定位，尋找出路，從而達到既定的目標；其二是橫向方面，不斷拓寬e-HR的功能，所實施的信息化是針對解決什么樣的問題，需要達到什么樣的目標，緊緊圍繞滿足不斷變化增長的需求，不斷擴充e-HR管理系統的業務范圍。

最后，在對需求作了充分評估之后，針對供給空缺，選擇一家合適的供應商，提供解決方案，在項目實施之前，企業協同供應商進行需求分析，了解需求是途徑，提供解決方案是目的，只有了解了需求，才能更好地針對它進行流程設計，完善系統的設置，使之適用于企業。接下來是對系統個別調試和實施階段，針對客戶的特殊化需求進行改造，融合了一般需求與特殊需求的管理系統更具有適用性，完成e-HR管理系統的功能開發之后，并不是馬上就能應用于企業的日常管理，還需要將企業的基礎數據和全部員工的基礎數據遷移到系統當中，從而實現的數據信息化，數據最大程度的共享，利于實現集中管理，將企業、員工緊密聯系起來，成為一個有機的整體。最后，優化e-HR管理系統和應用技能培訓。全面分析企業自身的業務特點，尋找和發現系統中沒有涵蓋的點，優化E化人力資源管理系統和增設相關管理模塊，這是二次開發的過程，解決方案供應商與企業合作，幫助企業及其員工了解和掌握e-HR系統的應用技能，對其進行系統化的培訓，企業在實施該系統的過程中，將遇到的問題和沒有得到滿足的需求及時反饋給供應商，從而進行進一步的優化活動。

三、人力資源管理E化的效益

1.提升管理效率，節約管理成本

傳統的人力資源管理活動是借助于人工方式進行計算、統計與管理，比如員工工資的計算、員工的離職退休、考勤休假制度、績效管理等一系列活動，工作量極大，也需要占用大量的時間，而且更容易失誤，而E化人力資源管理系統則大大改進了這一缺陷，大大提高了工作效率，也提高了準確率，企業管理者和員工都能從中受益，方便快捷地從該系統中獲取信息，數據庫的信息實現了共享。

傳統的人力資源管理活動因為更多的依賴于人工方式解決，企業需要支付從事人力資源管理活動的員工更多的工資，不僅操作成本高，而且需要的人數多，管理成本自然較高。而現代的e-HR使得系統和網絡分擔了原本需要人力來處理的工作，從而減少了這部分員工的開支。比如招聘活動更多的是在網上發布信息，減少了辦公紙質的使用，也減少了廣告宣傳的費用，減輕從事企業人力資源管理活動的工作量。

2.提供數據分析功能，為企業和員工提供增值服務

在大數據時代，E化人力資源管理系統能夠提供各種數據統計和報表分析，以及關鍵績效指標的實施和監控，從數據輸入--整合--分析--輸出的過程都為企業帶來了效益，先進的數據分析和報告工具，為HR們提供了決策的依據，也更具有科學性。

E化人力資源管理為HR節省了時間和精力，轉而將更多的時間和精力投放在主動關注員工的需求和發展，更多的去考慮如何制定激勵政策持續有效的激勵員工為企業作出更多的貢獻，考慮如何將人力資源戰略規劃與企業總體發展戰略的目標有機糅合，考慮如何利用招聘技術和人才測評技術來選擇優秀的人才等等，這些都是現代人力資源管理需要考慮的問題，當企業愿意花更多的時間思考這些問題，就會有更多可能性獲取更多利益。E化人力資源管理系統使得信息傳遞的速度更快，無論是管理層還是基層員工，都是信息的接收者，這種傳遞效率的提高也助于政策和管理的實施。

四、E化應注意的問題

1.人力資源管理E化使管理理念的E化

目前計算機的使用已經相當普遍，E化人力資源管理的應用也很普遍，只是單純的選擇一家解決方案供應商，購置一套人力資源信息系統，然而這些遠遠是不夠的，大多中高層管理者對e-HR的認識甚至是曲解成為了e-HR管理系統實施的障礙。中高層管理者和員工對E化的認知和支持是其順利實施的保證，只有先有觀念上的認同，才有行動上的支持。

2.人力資源管理E化需要系統規劃

E化人力資源管理系統與企業其他部門緊密聯系，所以在建構E化人力資源管理系統的時候要僅僅圍繞企業總體發展戰略目標，針對企業內外環境和條件的變化，運用科技手段，進行戰略、組織、制度、人員和費用的規劃，同時整合組織內部不同的應用系統，使得企業員工可以通過單一入口就能獲得全部的信息，這是一項系統的工程，而HR業務是支持公司業務的。

人力資源管理E化依托成熟的網絡技術已經走進各行各業，它不僅僅改進了傳統的工作方式，更是管理理念的革新，管理系統的建立讓數據信息在管理者、經理和員工之間快速傳遞，加強彼此的溝通，成為全新的管理模式。

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作者簡介：程裕（1995- ），女，漢族，安徽銅陵人，安徽財經大學工商管理學院，2013級本科生，人力資源管理專業