“微博”在突發事件傳播中的利與弊

從BBS、博客、Facebook、人人網、開心網，到如今無人不知的微博，隨著以互聯網應用為代表的新媒體的發展，新媒體時代已經到來。相比傳統的出版業，新媒體具有幾個突出的特征。首先，新媒體具有極強的融合性，新媒體與傳統媒體相結合，如現今人們用手機、掌上電腦上網看報紙、看電視節目。這樣一來，人們可以通過多種途徑來獲取信息。大量信息如潮水般涌來。其次，新媒體使得每一個接觸媒介的人都可能成為信息的傳播者，傳播信息有了主動性和積極性，傳播的個性化程度也提高了。再次，信息制作流程日趨簡便，信息的傳播速度達到了實時的境界。最后，相較于傳統出版方式的點對面傳播，新媒體時代所提供的是點對點的傳播，信息的到達率迅速提高。

在新媒體中，2009年悄然興起的微博是最為典型的代表。微博可以讓人們在最短的時間里，以最簡練的語言發布和獲取信息，網友們可以在微博上自由地發帖、轉發、收藏、評論、私信。在面對突發事件時，人們可以看到、聽到不同的人的不同看法和聲音，從而得出多角度的、全面的觀點。微博改寫了傳統出版對突發事件的報道方式，在突發事件的報道與突發事件的輿論傳播中扮演著十分重要的角色，以其信息傳播的即時性、便捷性、開放性、原創性以及傳播主體的廣泛性，在突發事件傳播中的影響力日益凸顯。這種信息的迅速傳遞，既有利也有弊，其影響既有正面的也有負面的，關鍵在于如何引導和監管。

一方面，微博可以成為愛心的傳遞站，給需要幫助的人們帶來福音。以7.23甬溫線高鐵相撞為例，微博是事故發生后第一時間的報道者，是最早的信息來源。網名為“袁小芫”的那條微博比國內媒體在互聯網上的第一條關于“列車脫軌”的報道早了兩個多小時。事故發生后，微博變成了具有人文關懷的求助平臺以及親友發布尋親的信息平臺。網友“羊圈圈羊”在事故現場利用微博求助，在短短的26個小時里，被網友們轉發1l萬多次，評論達兩萬多條。在列車事故發生后，新浪微博和騰訊微博開辟了專門的欄目進行“微博尋親”，參與到尋親活動中的人數不斷增多。相關部門公布的乘客名單和各醫院救治的傷員名單，被大批網友們通過微博轉發。

另一方面，微博也可以成為不實信息和謠言的傳播工具。由于微博監管的不成熟和不完善，使得微博在某些時候變成了不實信息和謠言的集散地。信息傳播速度之快，覆蓋面之廣，又推動了不實信息和謠言的擴散。以2011年日本大地震后，我國多個地區發生的“鹽荒”謠言為例。2011年3月11日地震發生后，我國媒體積極參與此次事件的報道，互聯網成為當時民眾了解日本地震詳情的重要渠道。網易新聞、騰訊新聞、和訊網等都在網頁顯著位置進行報道，大量圖片、視頻、海量超鏈接吸引了眾多網民對日本地震的關注。不久，中國網民將對日本地震的高度關注轉化為對核輻射的恐慌，“鹽荒”謠言就開始了大肆傳播的“征程”。2011年3月15日一條微博也出現在人們的視野中：“一些謠言就是這樣在微博上首先興起，又是在微博上漸漸平息。”

從以上兩個例子可見，微博在突發事件傳播中具有很大的影響力。從有利的方面來看，首先，微博為突發事件中的信息公開提供了一個平臺，使得公眾有了一個了解事件真相、關注事件進展的機會。第二，微博引導突發事件的輿論走向，加速突發事件的解決。同時，也應看到，由于微博的力量不是來自微博本身，而是來自于活躍在微博這一平臺上千千萬萬的個人。微博以其圖文并茂的方式直播突發事件，具有強烈的現場感，比傳統的報道形式更具震撼力，容易引發網友的情感共鳴。這種力量不容小覷，甚至影響到突發事件未來的發展趨勢，因此如果不加以引導和監管，一旦有謠言興起就難以控制，最終可能形成負面的輿論走向，誤導公眾，造成惡劣的社會影響和無法挽回的損失。

一個新事物的出現總是伴隨這樣那樣的問題，要不斷加以完善、不斷走向成熟。我們應正確認識目前微博存在的信息真偽難辨、謠言傳播迅速、或被個別人利用牟取私利等問題。針對出現的問題，建議有關方面盡快出臺和完善相關法律法規。

(作者單位：中國內部審計協會）