網絡圈層傳播的新特點

張陽春　王定立

摘 要 一系列公共事件發生發展中，互聯網以“圈層”促使著碎片化信息的聚攏，產生了多元生產與定向擴散的流通特點。文章以“和頤酒店女生遇襲事件”為例，分析當前網絡圈層傳播呈現出一些新的特點與方式。

關鍵詞 網絡傳播；圈層傳播；輿論擴散

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2016）18-0038-02

微博、微信已是網絡輿論擴散傳播的主戰場，新媒體的發展更新了原有互聯網“圈層”建立的信息模式與傳播結構，增加了內聚信息建構、多層聯動傳播等特點，從而影響到了全社會信息的組織模式。“雙微時代”下，輿情事件的網絡傳播在范圍、層次、內容三大方面都呈現出了和以往媒體與社交媒體雙渠道擴展時期不同的特點。2016年4月，“和頤酒店女生遇襲事件”在輿論場掀起了軒然大波，這起事件的傳播過程中，社交媒體的主要陣地微博、微信“雙微”表現格外搶眼，每一次的轉發都推動了事件關注度量級式增長；而在事件引發的社會討論議題的內容方面，也展現出了層層深入遞進式的變化。

1 網絡圈層擴展的過程

社會化媒體改變著整個傳播模式與傳播格

局[1]。“和頤酒店女生遇襲事件”的發生過程其實非常簡單：4月1日晚，某女性（@彎彎_2016）在北京798和頤酒店入住，遭遇陌生人拖拽挾持。并稱現場酒店人員、路人中除了一位女房客，多人面對她的呼救，表現冷漠未及時幫助。4月5日00時06分，涉事女性“@彎彎_2016”發布第一條微博“視頻：20160403北京望京798和頤酒店女生遇襲”，截至4月6日9時被轉發4萬余次；4月6日20時10分，再次發出視頻鏈接，但加上了話題和對視頻事件的說明——“#和頤酒店女生遇襲#、#賣淫窩點案底酒店#”，隨后被轉發60余萬次；20時19分，受害人發出對事件的文字敘述長文，被轉發8萬

余次。

1.1 微信接力微博：爆炸事件的信息圈式擴展

4月5日00時06分微博發布后，最早的傳播者仍是“@彎彎_2016”本人，至12時31分，第七位轉發者“@正經星人”出現，并促成擁有20萬粉絲的“@布小什大師”在12時36分轉發。下午，經“@老卒過河”轉發后又引發擁有143萬粉絲的“@純良大叔”轉發。此時事件尚未形成有效影響力，但已經讓事件的發酵與曝光有了可能。

第二條視頻微博則在12小時內被轉發60余萬次。經歷了一系列持有眾多粉絲的營銷號和大V的轉發，包括@所長別開槍是我、@托尼熊、@捉刀人、@追風少年劉全有、@papi醬、@知乎、@王尼瑪、@圈少爺、@老沉等。顯然，事件經過第一波的擴散，進入多個大V的信息流，實現信息告知效果；經由抱團傳播，使事件的傳播能力得到指數級提升，發展為全網關注和討論。

而此次事件中微信也非常快。4月5日晚10時50分，第一篇“女生酒店遇襲”的文章被公眾號發出。隨后在11時20分公眾號“Lifehack”與“上海熱門資訊”相繼參與到事件討論。截止4月6日12點，它們所發兩篇文章閱讀達到31萬，其中健身號“Lifehack”閱讀超過16萬。微信在微博引爆3個小時后即被點燃，“雙微”形成了事件的雙渠道傳播之勢。

1.2 社會議題分裂：傳播內容與觀點的層式深入

在第二條視頻被公布引發網絡大規模轉發后，很快，輿論場中出現了第一個社會議題，即對女性人身安全和社會安全表示恐慌，圈式擴展恐慌情緒加重之下，社會安全成為第二個被大范圍討論的議題；隨后，視頻暴露出的酒店在管理上的問題，以及旁觀者的舉動使得社會管理、旁觀者效應相繼分離出來成為了后續公共議題；進而，針對該事件中女性遇到的危險，很多媒體開始轉發女生自救的帖子，然而，這些帖子卻激起了以微信文章《不會武功的女生已經不配出門了嗎》為代表的反對，強烈抗議現有社會環境下，只強調女性自救而忽視社會整體對公共安全的責任。因此社會公共安全營造也成為了一個突出的分支社會議題。

此外，隨著涉事女性表示要通過網絡維權，涉事酒店如家發出道歉公告后，一方面，不僅是女性維權，甚至連公民維權形式和手段，乃至其背后的法律保障都成為新的社會議題，另一方面，針對如家本身正在進行的，即將從美國退市并加入首旅的商業決策，網絡上甚至出現了商業陰謀論的懷疑，各種猜測、挖掘、深入分析都以這一件事作為切口，社會議題層出不窮呈現井噴態勢。

綜上可以看出，整個事件涉及的社會議題，也經歷了由淺層的單純恐慌到社會安全、酒店管理、社會管理（針對酒店涉黃現象社會管理缺位）、旁觀者效應、社會公共責任、公民維權等這樣一個層層深入遞進的挖掘式進展。

2 網絡圈層傳播的特點

無疑，這起2天內傳播體量就越過20億的女性遇險事件相對以往，其傳播內容、速度、規模、路徑、熱點等方面，都體現出了一系列有別于以往的，互聯網圈層傳播的新特點。

2.1 “雙微”跨平臺互動效率進一步提高

從本次事件的圈層傳播路徑可以看出，事件最初在微博圈式擴散發酵，視頻微博在發出2個多小時后，微信就開始跟進（此時媒體尚未開始報道），在事件對公眾的告知階段，由于微信對網民的高覆蓋率，此時的跟進將關注者的范圍進一步擴大。很快輿情在微博起源、發酵，繼而轉入了微信圈群進行封閉式討論，情緒化分享加速信息傳遞速度，從微信轉播此事所用的標題詞匯和情感傾向看，較之微博，微信的情緒更濃；再接著，公眾又開始轉到微博進行海量信息交換。微博承擔輿論公共空間作用，微信則起到促使信息加速度傳播、情緒趨同的效應。跨平臺互動的效率和效果都進一步的提高。

2.2 第三方繼續成為事件第二焦點獲得大量關注

因事件伴生發酵了大量抽象的社會痛點，本屬于觀察者（媒體）和處置者（公共管理部門）的第三方在事發后的行為成為了繼事件本身的第二關注焦點。從媒體方面看，事件曝光首日，媒體（包括由媒體運營的微信和微博公號）中，除了事件本身的新聞，普及女子如何防身的文章也獲得了大量相似的關注。然而，這種普及反而引發了輿論場的不滿，即“出事了，人家的媒體都呼吁社會安全要共同打造，我們的媒體卻在普及女子防身”，負面情緒反而更加嚴重；而圍繞著酒店是否涉黃的問題，輿論場則表示很多酒店被塞“小卡片”司空見慣，酒店甚至和黑勢力團伙有合作關系，并據此指責現有社會管理不到位，警方工作仍存在疏漏。

3 網絡圈層傳播的社會環境分析

網絡表達平臺的形成，給予網民自由討論的空間[2]。除了傳播工具的發展變化之外，社會環境的微妙變化也造成網絡圈層傳播的新特點。從此次事件中可以看出，區別于以往的，新的社會痛點正在逐漸凸顯。

3.1 情緒繼續成為網絡輿情的重要推力

女子遇襲事件在經過一系列微博微信大號推動后造成了爆炸性影響，而觀察傳播的具體過程，網絡情緒在傳播中也起到了相當重要的作用。每個轉發該事件微博的ID在評論時都帶有明顯的情緒，而在微信中被大量轉發的文章，都使用了情緒意味明顯的標題與內容，如咪蒙的評論文章直接表達了憤怒“和頤酒店事件：不會武功的女生已經不配出門了嗎？！！”，這些被廣泛傳播的內容中暗含的情緒無疑也成為事件擴展發散的重要推力。

3.2 新的抽象社會痛點出現

普遍的社會問題存在，共同社會情緒的積淀，網民們對社會現狀的不滿，對階層情緒被長期壓抑，言論內涵具體訴求，現有的價值觀遭到沖擊，期待相關事件得到妥善解決及追求事件真相的態度，都會導致突發事件網絡輿情的爆發。此次女性遇襲事件背后的社會訴求主要是：“反對一切形式針對女性的暴力”。這也成為本次事件中最為重要的一個輿情燃點，和網民傳播該事件的一個最為強烈的訴求。此外，該輿情還反映出公眾對公共安全的一種無力感，在“旁觀者效應”下，一些犯罪行為可能會被忽視。可以看出，包括道德、平權、社會責任、法制建設、公共管理、維權意識與渠道等社會痛點開始出現，且這些痛點還有著高度抽象的特征。

參考文獻

[1]唐興通.社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法[M].2版.北京：清華大學出版社，2012.

[2]王國華，方付建.突發輿情危機事件衍生效應研究[J].天津社會科學，2012（1）：89-93.