電子商務環境下企業網絡營銷方式探析

董晶晶

摘 要 隨著我國科學技術的迅速發展，企業網絡營銷進行創新發展就比較尤其重要。基于此，本文主要就企業網絡營銷的功能以及存在的問題加以分析，然后對電子商務環境下企業網絡營銷的地位和發生的變化加以分析，最后結合實際對電子商務環境下的企業網絡營銷的戰略和保障措施的實施進行詳細探究。希望能通過此次理論研究，對企業網絡營銷的進一步發展起到促進作用。

關鍵詞 電子商務 企業網絡營銷 問題

一、引言

現階段，我國的電子商務的發展應用比較迅速，對企業網絡營銷的方式改變起到了重要作用。在新的發展環境下，企業網絡營銷就要充分注重對電子商務的應用，在新的技術應用下對營銷的效率水平的提高才能起到促進作用。在理論上加強對企業網絡營銷的發展策略探究，對實際企業的網絡營銷發展才有利。

二、企業網絡營銷的功能以及存在的問題分析

（一）企業網絡營銷的功能分析

企業的網絡營銷過程中，有著諸多的功能，其中在品牌管理的功能方面，體現得比較突出。企業會在網絡文字以及聲音和圖片等多媒體的應用下，對企業自身的發展和形象進行展示，這就能夠在網絡化的技術應用下，為顧客提供便捷化的服務。在網絡營銷的實施過程中，最為顯著的就是品牌管理的功能呈現，能夠讓消費者通過網絡營銷的方式，對企業價值觀以及文化產生認同感。[1]在網頁的設計方面，就能樹立視覺形象，能吸引消費者的興趣和注意力。

在企業的網絡營銷過程中，功能還體現在網上銷售方面。在對網絡技術的應用下，通過網絡營銷平臺的建立，就能大大節約交易的費用，并能通過網絡平臺和消費者進行直接的溝通，對自身產品的應用情況作出及時性的了解，方便發展戰略的適度調整等。所以在網上銷售的功能表現得比較突出。

網絡營銷的功能還體現在營銷溝通以及客戶關系管理的功能上。在營銷溝通的功能體現方面，主要就是有利于通過互聯網的應用進行雙方的交流溝通，例如能夠建立顧客自由自在參與討論的虛擬社區等，能夠對顧客的討論進行引導，及時性地了解顧客的看法。[2]在網絡平臺上，對客戶的關系管理方面也比較的方便，這一個性化的服務就能大大地提高客戶的滿意度。

（二）企業網絡營銷的存在的問題分析

在企業的網絡營銷的發展過程中，在對這一營銷系統的應用過程中，受到多方面因素的影響，因而產生了諸多的問題。其中最為突出的就是支付安全的問題，在進行網絡營銷時，對企業商業秘密的保護是一個重要的內容，雙方交易的安全性以及信息的對稱性，也是比較重要的內容。當前我國的支付技術還不夠成熟，支付的安全性問題依然是比較突出的問題，這一安全性問題的存在對網絡營銷系統的進一步發展還有著很大制約作用。

再者，企業網絡營銷系統應用過程中，和企業內部應用系統集成之間存在著一些問題。主要就是企業沒有對網絡營銷系統和企業內部應用系統集成充分重視，這就對網絡營銷系統的進一步發展產生了阻礙。同時在營銷過程中的溝通方面也存在著相應的問題，網絡營銷的成本和溝通的效果質量有著直接的影響。[3]從實際的網絡營銷的現狀來看，在溝通方面還存在著很多不足，由于溝通交流弊端造成的營銷效果低的問題還比較突出。

三、電子商務環境下企業網絡營銷發生的變化和發展原則

（一）電子商務環境下企業網絡營銷發生的變化

電子商務環境下的企業網絡營銷發生了諸多變化，在營銷的主體對象方面發生了變化。電子商務下的營銷活動是和每個顧客群體有著直接關系的，這一主體可以是個人，也可是集體。在網絡技術的應用下，就能合理化地引導客戶群體。在營銷的內容上也發生了很大變化，電子商務下的網絡營銷，主要是能讓顧客通過低廉成本來完成購買。在營銷的方式以及組織體系方面也發生了很大變化，其中在方式上的變化主要就是向著網絡環境直接營銷邁進，在實體的營銷組織的發展上成為核心。

（二）電子商務環境下的企業網絡營銷發展原則

電子商務環境下的企業網絡營銷的發展，要能遵循相應的原則，這樣才能有利于發展目標的實現。要能設計新型的數字化業務模式。由于網絡營銷所實施的是比較復雜化的系統工程，在具體的工作開展過程中，就要能充分注重數字化業務模式的應用。電子商務環境下的企業網絡營銷的發展，要注重業務和技術兩者間的緊密結合，以顧客的實際需求滿足為基礎，這樣才能有利于市場競爭力的加強。再者就是要注重對新型聯盟的構造，在協同商務的發展目標上加以實現。

四、電子商務環境下的企業網絡營銷的戰略和保障措施

（一）電子商務環境下的企業網絡營銷的戰略

電子商務環境下的企業網絡營銷的良好發展，要充分注重戰略的科學制定。在營銷產品的差異化戰略的實施上要加以重視，企業要在產品差異化的措施實施過程中，要注重產品的特色以及性能質量和耐用性等方面的優化。例如，在特色方面，就是要能在產品的基本功能的增補，在個性的外形以及顏色等方面的增補，就能增添產品的個性化呈現。[4]還要能注重產品的可靠性以及可維修性的保障。在服務的差異化方面也要能得以充分重視，以及形象的差異化和人員的差異化等層面，都要能得以充分重視。

電子商務環境下的企業網絡營銷戰略的實施過程中，對新產品的開發戰略要能充分重視。企業在新產品的開發過程中，就要注重對潛在的早期采用者能夠加以吸引，對潛在的用戶進行挖掘，將客戶的價值能夠最大化地呈現出來。還要能充分注重產品生命周期的戰略制定，通過市場演進的理論進行補充，在電子商務環境下就要能充分地對市場需要新屬性加以預測。

（二）電子商務環境下的企業網絡營銷保障措施

為能使得電子商務環境下的企業網絡營銷的良好發展得到保障，就要能夠在營銷機會的確定上加以明確。傳統以及網絡市場導向的戰略計劃的實施，對營銷的機會進行確定。還可通過對市場的信息以及需求信息進行收集，來對營銷的機會加以確定。對企業營銷環境的掃描來對營銷機會進行確定，以及對網絡消費者市場以及購買行為的分析，來對營銷機會進行確定等。在營銷機會確定之后，就要進行科學的應用，對新產品的研發充分注重，在企業的內外信息報告系統，以及在營銷情報和調研系統建設方面進行加強，主要企業品牌的創新和管理等，這些方面的措施實施，都能夠對企業網絡營銷的進一步發展起到保障作用。

五、結語

電子商務是當前新的應用領域，為企業的進一步發展帶來了機遇。但是在應用過程中，也要能充分注重網絡營銷的安全性，在一些基礎層面的問題要能充分重視。

（作者單位為上海市開放大學浦東東校）

參考文獻

[1] 鄧佳麗.電子商務下市場營銷的變化及對策[J].思茅師范高等專科學校學報，2014（04）.

[2] 張永珍.淺議電子商務對市場營銷的影響[J].市場研究，2014（03）.

[3] 高厚禮，吳宗杰.電子商務背景下企業營銷模式的創新方向[J].企業活力，2015（05）.

[4] 周宏，黎志成.電子商務下的分銷特點及其對策研究[J].科技進步與對策，2015（09）.