企業(yè)無形資產(chǎn)管理的誤區(qū)及對策

章辰昊

企業(yè)無形資產(chǎn)管理的誤區(qū)及對策

章辰昊

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的改革與發(fā)展把全球帶入了知識經(jīng)濟時代，無形資產(chǎn)的快速發(fā)展逐漸取代了原來物質資本在企業(yè)中的核心地位，企業(yè)之間的競爭也從原來的有形資產(chǎn)轉化到知識時代的無形資產(chǎn)，所以無形資產(chǎn)對于企業(yè)的發(fā)展尤為重要。一個企業(yè)要想在競爭激烈的市場中立穩(wěn)腳，就必須加強本企業(yè)對無形資產(chǎn)的發(fā)展與管理，而事實上企業(yè)對于無形資產(chǎn)管理方面還存在許多的誤區(qū)，嚴重地影響了企業(yè)的發(fā)展，接下來我們將探討企業(yè)無形資產(chǎn)管理的誤區(qū)及對策。

無形資產(chǎn) 知識時代 管理誤區(qū)

隨著信息技術，網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展加速了全球經(jīng)濟一體化，并將企業(yè)帶入了知識經(jīng)濟時代，無形資產(chǎn)在企業(yè)快速的發(fā)展中成為企業(yè)競爭的主要因素。可見無形資產(chǎn)對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展至關重要。無形資產(chǎn)的發(fā)展與管理自然成為企業(yè)發(fā)展中的首要任務。那么首先我們先了解認識一下無形資產(chǎn)。

一、無形資產(chǎn)及其重要性

什么是無形資產(chǎn)呢？對于大部分的企業(yè)而言，無形資產(chǎn)是21世紀財富創(chuàng)造的主要資源。無形資產(chǎn)是企業(yè)擁有或者控制的沒有實物形態(tài)的可辨認非貨幣性資產(chǎn)，企業(yè)的無形資產(chǎn)包括什么呢？企業(yè)的無形資產(chǎn)的種類很多，我國可以按照不同的標準分為三大類。第一類，按企業(yè)取得無形資產(chǎn)的渠道，可分為企業(yè)自身擁有并創(chuàng)造的無形資產(chǎn)和企業(yè)以一定的代價從其他的單位購入的外購資產(chǎn)。第二類，按照無形資產(chǎn)有無法律保護可分為有法律保護的法定無形資產(chǎn)和沒有法律保護的收益性無形資產(chǎn)。第三類，按能否獨立存在可分為可確指無形資產(chǎn)（那些具有專門名稱，可單獨的取得、轉讓或者出售的無形資產(chǎn)）和不可確指無形資產(chǎn)（那些不可特別辨認、不可單獨取得、離開企業(yè)就不復存在的無形資產(chǎn)）。以上是我國對企業(yè)無形資產(chǎn)的分類及認識。國外對于企業(yè)的無形資產(chǎn)還可從評估角度分為權力型無形資產(chǎn)、關系型無形資產(chǎn)、結合型無形資產(chǎn)和知識產(chǎn)權。從廣義的角度還可將無形資產(chǎn)分為促銷型無形資產(chǎn)、制造型無形資產(chǎn)和金融型無形資產(chǎn)。

隨著知識時代的推進，企業(yè)的無形資產(chǎn)變得尤為重要，甚至成為企業(yè)發(fā)展的核心資源。無形資產(chǎn)的快速發(fā)展必有它的獨特之處。無形資產(chǎn)不同于有形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)是集競爭性與非競爭性共存，無實體性和依存性，收益性與風險性并存等特點與一身，一個企業(yè)所擁有的無形資產(chǎn)可彰顯一個企業(yè)的競爭實力，無形資產(chǎn)是企業(yè)競爭中重要的判斷依據(jù)。而現(xiàn)在企業(yè)的管理的重心仍集中在對有形資產(chǎn)的管理，特別是大部分的國有企業(yè)的管理人員對于無形資產(chǎn)的認知嚴重不足，沒有對新型的知識有一個全面的認識，導致很多企業(yè)對于無形資產(chǎn)的管理方面存在很多的誤區(qū)。影響了企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在市場競爭的大環(huán)境下處于劣勢狀態(tài)。

二、企業(yè)對無形資產(chǎn)的管理誤區(qū)

（一）企業(yè)對無形資產(chǎn)的認識不足

很多企業(yè)對于無形資產(chǎn)了解不到位，忽視無形資產(chǎn)的重要性以至于對無形資產(chǎn)的管理不到位。在企業(yè)無形資產(chǎn)管理中，因為無形資產(chǎn)沒有有形資產(chǎn)的特點，它的功能及作用只能抽象的表達，只存在于人的觀念層次，不能像有形資產(chǎn)似的直觀地表現(xiàn)出來，而由于這種特性，企業(yè)中的無形資產(chǎn)很容易被忽視。除此之外，我國大多企業(yè)尤其是國有企業(yè)一直對無形資產(chǎn)的管理不太重視，也沒有投入太多的精力與財力在無形資產(chǎn)的研發(fā)或引進上，雖然隨著我國市場經(jīng)濟體制的改革，信息時代、知識時代的到來，國有企業(yè)對無形資產(chǎn)逐步有了初級的認識與了解，但是以往計劃經(jīng)濟體制下的管理人員很難在短時間內(nèi)轉化他們的思想，他們由于長期把有形資產(chǎn)作為企業(yè)的核心資源，從而導致對無形資產(chǎn)的認知不足，不能很快地認識到無形資產(chǎn)對企業(yè)的發(fā)展或許比有形資產(chǎn)更為重要，忽視了對無形資產(chǎn)的管理。

（二）無形資產(chǎn)的管理沒有科學有效的管理體制

隨著全球經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，在此過程中無形資產(chǎn)在企業(yè)競爭中顯得尤為的重要，因此對于企業(yè)無形資產(chǎn)的科學有效的管理成為每個國家，每個企業(yè)在管理工作中的重中之重。對比其他國家，我國國有企業(yè)無形資產(chǎn)的管理明顯存在很大的不足，缺乏科學有效的管理體制。對企業(yè)無形資產(chǎn)的形成，特別是自行研制的無形資產(chǎn)，沒有科學嚴謹?shù)臅嫼怂惴绞剑泊嬖诓豢茖W的評估管理，沒有權威的部門對企業(yè)無形資產(chǎn)進行評估和認定，缺乏公正、權威的統(tǒng)一標準的評估體制使得現(xiàn)有的無形資產(chǎn)的形成缺乏公正性與權威性。其次，企業(yè)無形資產(chǎn)的管理比較片面、凌亂，沒有根據(jù)從企業(yè)整體的角度出發(fā)進行系統(tǒng)的管理，這樣很難使企業(yè)無形資產(chǎn)與企業(yè)所有資產(chǎn)整合在一起，達到優(yōu)化利用。

三、針對企業(yè)無形資產(chǎn)的管理誤區(qū)所采取的措施

第一，要想解決企業(yè)對無形資產(chǎn)管理的誤區(qū)，就必須從本質上去解決。首先，需要加強企業(yè)對無形資產(chǎn)的認知，并讓企業(yè)管理人員從根本上認識到無形資產(chǎn)對于企業(yè)發(fā)展的重要性。另外，應當在企業(yè)中加強對無形資產(chǎn)的知識的講解以及宣傳，讓企業(yè)的管理人員技術人員以及業(yè)務人員都充分地了解無形資產(chǎn)。使企業(yè)人員對無形資產(chǎn)的管理原則及無形資產(chǎn)基本價值的構成有就基本的認識，能夠從傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理理念中轉化出來，真正地認識到無形資產(chǎn)的管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性。在此基礎上，也要加強我國對無形資產(chǎn)產(chǎn)權保護的相關法律、法規(guī)和其他有關無形資產(chǎn)的法律常識。針對無形資產(chǎn)的管理制定一套，比較科學、比較完善有效的管理體制，對無形資產(chǎn)進行更加系統(tǒng)的管理，逐步確立無形資產(chǎn)在企業(yè)管理中的核心地位，明確規(guī)定無形資產(chǎn)形成及使用等的管理方法與體制，對企業(yè)無形資產(chǎn)的管理實施獎懲制度，加強企業(yè)人員對無形資產(chǎn)科學有效的管理。

第二，針對現(xiàn)在的無形資產(chǎn)管理沒有系統(tǒng)的科學有效的管理體制，今后對于企業(yè)無形資產(chǎn)的管理重心應當轉移到對無形資產(chǎn)建立系統(tǒng)、科學、完善的管理體系。

一是強化企業(yè)對無形資產(chǎn)的管理的基礎的上，給無形資產(chǎn)的形成和管理配備專職人員，并根據(jù)相關的制度規(guī)定，建立有利的、可實行性強的管理體制，制定相關科學專業(yè)的決策程序，使企業(yè)的無形資產(chǎn)管理更加的科學和完善，逐漸地把企業(yè)的管理中心從有形資產(chǎn)轉移到無形資產(chǎn)，改變企業(yè)人員的傳統(tǒng)思想，使之正確深入地了解企業(yè)所擁有的無形資產(chǎn)以及對無形資產(chǎn)進行科學有效的管理對于一個企業(yè)在當今這個技術創(chuàng)新尤為重要的經(jīng)濟時代立足根本，取得競爭優(yōu)勢的重要性。

二是加強對無形資產(chǎn)的管理，應當加強對企業(yè)創(chuàng)新技術的研究與投入以及對企業(yè)研究成果的總結和管理。加強無形資產(chǎn)的管理，還應當加強對無形資產(chǎn)的權益的管理，加強對假冒偽劣行為及盜用冒用他人專利行為的打擊力度。完善對知識產(chǎn)權等無形資產(chǎn)的保護制度，嚴厲懲罰侵權行為的發(fā)生，加強保密防盜措施。再者，加強對無形資產(chǎn)的管理，還需完善企業(yè)無形資產(chǎn)的評估管理，建立并健全企業(yè)無形資產(chǎn)的評估系統(tǒng)，隔三岔五地對無形資產(chǎn)的價值進行科學有效的評估，準確的規(guī)范無形資產(chǎn)的范圍。除此之外，也要加強企業(yè)無形資產(chǎn)運行的管理，由于無形資產(chǎn)在企業(yè)競爭中占有重要的地位，無形資產(chǎn)的擁有量直接影響企業(yè)在當代市場經(jīng)濟體制下的競爭優(yōu)勢。所以要加強企業(yè)無形資產(chǎn)的擁有量并且加強無形資產(chǎn)的有效快速的運行，這是無形資產(chǎn)管理的根本目的。為了使企業(yè)無形資產(chǎn)能夠有效快速地運行，必須向企業(yè)注入新鮮的力量，引進高智商人才，加強企業(yè)的創(chuàng)新能力，創(chuàng)造出更多的品牌，增加企業(yè)無形資產(chǎn)的擁有量，并借此機會向企業(yè)引入品牌意識。加強品牌意識的宣傳將更有利于無形資產(chǎn)的發(fā)展與管理，企業(yè)的管理人員應該加大對無形資產(chǎn)的宣傳講解的同時也適當?shù)丶尤肫放埔庾R的灌輸。利用企業(yè)的人才品牌等資源，對無形資產(chǎn)進行投資，從而也達到降低成本的效果。

三是對企業(yè)無形資產(chǎn)管理的關鍵還在于對客戶關系的有效管理。企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分之一就是客戶關系，對客戶關系進行有效科學的管理成為一個企業(yè)能否成為成功企業(yè)的一個重要依據(jù)，客戶關系管理的好壞直接影響了一個企業(yè)的成敗。要想對客戶關系實施有效的管理必須設定一個管理客戶關系的中心部門，這是保證并提升客戶價值的有力措施。這個中心客戶關系管理部門定期對客戶進行溝通與回訪，采集客戶的意見，解決客戶的投訴，保證客戶的根本利益不被侵害。建立企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，為客戶價值的提升提供保障。觀察客戶的動向與需求，定期對客戶的建議與投訴進行反思，分析客戶流失的根本原因，并加以改正，讓企業(yè)真正地做到為人民服務，保證客戶的利益，提升客戶關系的價值，只有這樣才能科學有效地使客戶關系管理有序的開展，只有贏得了客戶，才能贏得市場，才能讓企業(yè)在競爭激烈的市場立穩(wěn)腳，達到可持續(xù)發(fā)展的目的。

四、結語

在如今的經(jīng)濟市場環(huán)境下，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭愈加的激烈，我國原有的有形資產(chǎn)作為企業(yè)的發(fā)展重心的角度已遠遠跟不上時代的進步，再不轉化企業(yè)管理者的思想，把工作重心轉移到無形資產(chǎn)的管理上就很難在當今的市場上生存，只有加強對無形資產(chǎn)的認知，徹底從思想上認識無形資產(chǎn)對企業(yè)發(fā)展的重要性，才能讓企業(yè)有立足之地。加強對無形資產(chǎn)的評估管理，運行管理，企業(yè)商譽、知識產(chǎn)權、客戶關系等核心競爭力相關權利的管理，提高無形資產(chǎn)在企業(yè)中的價值，才能提高企業(yè)的實力，并在市場競爭中占取有利的地位。

（作者單位為中國華云氣象科技集團公司）

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