淺談產品設計中的情感化設計

祝超倫

摘要：本文以情感化設計在產品設計中的作用為主題，提出并分析研究了情感化設計的三個層次方面的特點和概念，指出情感化和可用性之間需要彼此聯系，情感化并不只是美學的一種概念和表現，最后通過和現代主義設計的對比，點明將文化內涵融合到情感化設計中將能更加引人入勝。

關鍵詞：情感化設計；實用性和藝術性；可用性設計

中圖分類號：F273.2文獻標識碼：A文章編號：1671-864X（2016）09-0229-01

在當今的社會，無論是科技水平的發展速度亦或是社會發展的速度，都已經遠遠超出了我們的想象，人們的思想意識在這種情況下不可避免的發生了改變，從而極大提高了對生活質量和精神文化的追求。隨著電腦IT行業科技技術極大的完善，人們每天能接收到的信息量得到了極大的提高，以及虛擬社交軟件的出現和進化，人與人之間的信息交換變得輕松簡單，然而實際上在現實生活中我們用語言交流的機會和時間卻越來越少，不知不覺人與人之間的關系反而越來越冷淡。在這種冷漠的環境，高壓力的生活環境之下人們更加需要一個能夠放松自己，符合自己情感需要的私人空間。這就對設計產品的要求不僅僅只是實用性，同時也要求產品蘊含思想和文化的功能，這種訴求的出現也逐漸的改變了設計的理念，由沙利文的“形式追隨功能”（Form follows Function）逐漸變成了青蛙公司提出的“形式追隨激情”（Form follows Emotion）的設計理念[1]，產品設計中蘊含的情感訴求和表現逐漸成為越來越多人看重的元素。

情感本質是一種對人有壓迫和強制的感覺體驗，如果使用者能在產品中感受到他自己本身的思考，生活習慣，記憶等元素，將會被動的引起使用者的感情激發，產生一系列的共鳴反應，導致使用者加速產生購買消費的行為，所以情感化設計會將使用者情感擺在首要思考的位置，因此研究情感化設計最重要最核心的方面就是研究引起使用者情感反應整個過程的觸發機理，情感化中的情感，即“Emotion”往往在人們心目中代表的是不理智的，沖動的感受，然而實質上情感是冷靜而且富有邏輯的，和我們自己的認知往往是一體的。我們所產生的行動和思考問題的方式都會對我們的情緒產生影響，同時我們的情緒也在反過來影響我們的行動和思維方式，產品是人為創造的而且被我們使用的東西，但是設計師可以在產品中寄托自己的情感，使用的人也會在使用產品的過程中被產生的情感影響，所以一個產品的外形不再是唯一的考慮因素，它更多的會作為一個人與人之間交流的媒介。“設計以人為本”也不光只是一個口號，一項設計必須考慮三個不同的層次：本能的、行為的和反思的[2]。

本能層次的設計即是將產品的外形作為最重要的考量因素，通過和用戶的直接接觸產生交流，在這個層次上，使用者能夠通過觀察和觸摸來感受設計師在設計產品中加入的思想和創意，雖然現在好用和好看早已不能劃等號，但往往一個外觀比較漂亮的產品能吸引到使用者的注意，而且能夠讓使用者產生一些積極正面的情緒，當使用者的注意力全部放在一個產品的外觀上的時候，也許往往會選擇性忽略掉很多產品本身設計的缺陷，但這個層次的設計因素往往不能最終左右使用者，起到決定的作用。

行為層次的設計則將操作放在首要考慮的因素，它和使用者的操作習慣和方式有密不可分的關系，簡單便捷的操作能極大的減少使用者不必要的精力消耗，降低使用者的負面感受例如焦躁和疲倦，只有產品本身容易被使用，簡單便捷，使用者才不會覺得自己和產品之間有太大的距離。

反思層次則關注的是設計的形象和印象，它主要考慮的是人對產品的思考反射。與本能水平和行為水平不同，它會因為使用者滲出不同的地理環境和生活環境產生不同的反射，與使用者本身受到的教育也有很大關系。它不是一個立即生效能看到的反射，是在使用者經過長時間的使用后自己產生的感受。如著名的潘頓椅，它不同于傳統木制家具的設計方法，采用S形無腿式的設計，這種設計可以讓坐面和腿部空間很舒適，而且擁有流暢的形態，其創造性的表現形式，對年輕而時尚的人們很有吸引力[3]。

情感在設計中的作用不僅僅只是表達一種情感化的因素，產品中凝聚了使用者在購買時候產生的心理感受，而且情感會在設計的過程中起到一些作用，這種作用既存在于正面情感中，也存在于負面情感思維過程的差異之中。

情感化設計的本質就是設計人性化的回歸，是超越經濟和技術目標，一種以用戶為中心的設計。設計與情感學會主席Hekkert教授在第一屆設計與情感國際大會上曾經提到，傳統的技術導向的設計不會創造一個人文的、可持續發展的世界，設計師不應該僅僅關注技術而應該更多的去關注情感。在過去設計發展歷程中，越來越多的設計師和企業已經意識到“情感”的商業價值和力量，情感化設計將成為開發新產品關注的新方向和企業新的核心競爭力。

上世紀70年代末有關研究者們提出了可用性設計的概念。可用性（usability）指的是產品對用戶來說有效、易學、好記和令人滿意的程度。可用性設計是一種理性的設計。一般外觀設計師往往會偏向于感性，而機械設計師往往會偏向于理性。比如做一個海報，更多的是為了吸引注意力；而一個被使用的產品的安全與穩定是必不可少的。可用性設計沒有單純的好壞之分，但是產品可用性程度的高低卻能直接影響到用戶的使用，乃至于產品市場的銷售和用戶心目中對此產品的品牌形象。事實上，情感化設計與可用性設計是相輔相成的。

比較于現代主義設計所看重的產品的技術功能，注重產品結構和形式，情感化設計并不以實用功能為唯一目標，而是以用戶的生活藝術化和情感化體驗為目標。就像當代著名設計師菲利普·斯達克所言：“我并不關心設計看上去是什么，我只關心它們激發的用戶情感。”斯達克認為，在設計中應將設計師所有的精力和感受力傾注到一種事物中—設計不應該被理解，而應該被感受，被體驗。

參考文獻：

[1]何人可.工業設計史[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2]DONALD A，NORMAN.情感化設計[M].北京：電子工業出版社，2005.

[3]劉曉宏.創新設計方法及應用[M].北京：化學工業出版社，2006.