職場要既有面子，又不掉鏈子

恩涌

在職場中，每個人都經歷過被領導期待、被同事注視的時刻。但往往在這種關鍵時刻，我們會發揮失常，甚至犯一些低級錯誤。我們應該如何對此類情況進行管理，將不良影響降到最低呢？

動機與效率的倒U曲線理論

陶靜來到廣告部快3個月了，只談成了幾筆小單，這次接觸到了一個大客戶，如果這個單子能成，絕對是一筆可觀的收入。

陶靜主動把客戶情況向經理做了匯報。眼看有潛在大客戶，經理格外重視，在部門會議上，發動所有同事獻計獻策，讓大家全力支持此項目。

看到經理如此興師動眾，陶靜的心里卻敲起了小鼓，畢竟客戶只是個意向，陶靜也沒有十足的把握。現在騎虎難下，她硬著頭皮連夜趕出合作方案。可是，方案發到客戶手中，對方提出了很多異議。 接下來的日子，一種莫名的壓力籠罩著陶靜。最終她沒有拿出令客戶滿意的方案，生意就這么黃掉了。

應對措施

在心理學上有一個動機強度與工作效率的倒U曲線理論，即當人渴望成功的動機過強或過弱時都會影響成功，只有動機適中，才能達到最高的做事效率。所以，當人們害怕“辜負”別人的動機過強時，則會由于擔心做不好而陷入焦慮。

案例中的陶靜就是這種情況。對于一個入職僅3月的新員工來說，經理給予的重視和期待卻讓她陷入了緊張。在處理問題的過程中她只集中在“不能失敗”上。所以，沒有精力去按照客觀合理的方式解決問題，從而影響了最后的結果。

在事情沒有把握時，先不要急著顯明自己的處境，也不要急著到老板那里邀功，職場上要耐得住壓力，沉穩一點。

需要保持平常心態看待成功。一個人做事的目的性過強，反而不容易成功。不要想“我要是做不好，就全完了”，而應想“我將準備好的都表現出來就足夠了，是否能成功，我無法掌握”。

找準定位，揚長避短很重要

朱逸從小就是一個很要強的人，但總是關鍵時候掉鏈子。上學時，學習一直不錯，但在高考前一天，突然頭疼肚子疼，沒考上理想的大學。

后來，她到了一家全球500強企業做公關，平時工作很努力，但總展現出“用力過猛”的姿態，同事都覺得她太急于表現自己，所以不愿意和她有過多互動，老板也不是很器重她。

有一次，在組織一次全球CEO來訪的員工大會上，朱逸主動請纓作為總協調。其實她并不是那種做事細致的女孩，但老板經不住她軟磨硬泡，就答應給她一個機會。

沒想到，會議當天，音響設備居然現場“掉鏈子”，大Boss的發言，下面的員工根本聽不清。這是一個企業大活動中十分重大的失誤。朱逸因此被上級批評，同事們對她的能力表示懷疑，老板也表示以后有大活動絕不會讓她做主要負責。

應對措施

人無完人，但在職場發展上需要揚長避短，不是所有的職位都適合自己。在職場上需要找準定位，提高自己的不可替代性，其中也包括和不同的人打交道、求同存異、融洽相處。

職場上的天時地利人和很重要，有時候確實可能會遇見關鍵時刻讓你有提升的“貴人”，可貴人不會隨便幫助你，你必須得通過他的考察，才能獲得背書。職場人都有信譽，你搞砸了事情，毀的不僅是自己的聲譽，還有前途，別指望人人都會給你第二次機會。

有時候，項目比你想象得更復雜

Linda是一款美妝APP的項目經理，她和搭檔一起工作了3個多月。經過無數次論證，兩人都對即將要去執行的項目自信滿滿，并對老板承諾了交付使用的時間。

最初，根據他們的計劃，這個APP的制作頂多需要兩周，但事實證明，制作時間需要翻倍。

意識到問題，Linda就馬上找到聯合創始人Tony，直接告訴他，因為自己的判斷失誤，項目需要的時間比預想的長。Linda不為自己辯護，只建議一起向客戶請求寬恕交付時間。

Tony最初很生氣，但很快恢復了平靜，開始以積極的態度處理問題。他與客戶的團隊進行了坦誠的溝通，甚至跟Linda一起加班，確保在推遲的期限內完成任務。雖然APP發布推遲了，但大家對于最后的成品都挺滿意。

應對措施

及時、坦誠地跟與項目相關的同事和上司溝通，不要礙于面子或擔心被責罰而拖延溝通時間，最好立刻溝通，拖延反而會惡化事態的發展，將小錯拖成不可彌補的大錯。

不要自我保護或過分解釋，要為自己的錯誤勇于承擔責任，對所造成的影響表示歉意，積極地提出補救辦法，并高效率地去執行。

平時就應該有意識地積累和強化成功的經驗，善于總結失敗中的經驗和教訓，避免今后重蹈覆轍。

（易茗摘自《南都周刊》2016年16期）