十一年 如一日 今日事 今目標

王福山　陳麗媛

在這個快速發展的高壓時代，任何企業的管理者都非常忙碌，除了要處理企業內部的瑣事，還有各種大事等著取舍，并時常感受到來自同行的壓力。每天都在熱血沸騰中醒來，在身心俱疲中睡去。但苦勞不等于功勞，更不等于成功，所以，如何提高工作效率和具有管理思想顯得尤為重要，這也是企業之所以選擇使用協同辦公工具的源動力。而北京今目標科技有限公司的CEO文榮博士，早在2005年就看到了這一點。

啟程·摸著石頭過河的探路人

2005年之前的文榮一直在做“企業管理軟件”，類似ERP、SCM、CRM等。但他發現，每次耗費精力做出來的管理軟件實際效果并不好，而未來的企業需要一款適用于所有員工且每天都要用的辦公系統。于是，他和幾個志同道合的朋友開始了艱難的創業之路。當時中國企業信息化的程度普遍不高，國內外都沒有類似的產品，億企通（今目標前身）可以說是開創了行業的先河，誰也不知道這條路該怎么走。

團隊從05年開始研發，06年推出產品。也是那時候，文榮才知道所謂的SaaS模式。文榮認為，既然要做一款每個員工每天都要用的工具，那就必須簡單易用，像人們在互聯網上使用各種應用程序一樣。于是，核心團隊聯想到了當時很火的QQ和MSN，那時還沒有云計算、大數據等概念，文榮團隊就這樣摸著石頭過河，開發了一款適用于所有員工的辦公軟件，企業不需要購買軟硬件，只要注冊就可以使用。

開發的產品集合了20多種工作所需的工具和應用，諸如電話、郵件、文檔、公告、即時通訊、視頻、備忘、審批、日志、計劃、任務/項目管理、CRM、ERP等等。這些工具和應用以企業組織結構為基礎，涵蓋了企業內部的人員溝通、觀點分享、信息發布、文檔管理、知識積累、信息搜索、團隊協作、工作主線、企業社交和綜合辦公等各方面的內容?？梢哉f是整合了平時工作中常用的信息工具，為企業構建了一個基于互聯網的專屬工作平臺。這款工具不僅解決了企業內部的溝通問題，還解決了協同問題。研發過程中，技術人員不斷地和用戶進行溝通交流并更新產品?！敖衲繕恕本瓦@樣開始萌芽，然后一步步發展起來。

求索·“免費”是發展的新出路

在所有受資本熱捧的類SaaS公司中，今目標是唯一一家高調宣稱完全免費的公司，看起來像是中國B2B領域的異類。但其實，今目標是在2010年底才提出“免費”的口號。因為那時行業內不約而同地都采用了SaaS模式，在創業之前，文榮的心中早就布好了整盤棋局。按照設想，如果有1萬家企業，每家企業有100個員工使用，1個員工一年的費用是198元，那年收入便相當可觀。然而理想很豐滿，現實很骨感。實際操作的時候，困難重重。

雖然今目標剛開始推出的管理軟件有長達三個月的試用期，企業試用期間的用戶體驗也不錯，但當企業結束試用期真正要掏錢買服務的時候，總是猶豫不決，企業會思考是不是還有更低的價格。甚至有企業和文榮提出要求：“你幫我把XX改一下，我馬上就付費。”

站在十字路口的文榮這才發現，作為一款通用型的產品，不可能實現給多個企業定制化。如果強制給企業“量身定做”，那花費的精力與當初為企業做信息化所花的精力相差無幾。因此，經過長時間的內部討論，在2010年12月25日，今目標正式提出面向所有用戶“永久免費”的口號。

“免費”的口號給“今目標”帶來了非常顯著的兩個變化：第一，提出“免費”的口號之后，“今目標”的用戶量急劇增長，時至今日，已經有超過260萬家企業注冊。其中很多用戶都是2010年“免費”口號提出后帶來的。第二，2013年左右，有投資方開始和今目標公司接觸。而投資方也分為兩種，第一種投資方認為“今目標”的用戶基數已經達到了可以收費的標準，如果“今目標”愿意改為收費模式讓人看到最直觀的盈利點，那么他們就愿意投錢。第二種投資方的想法和今目標公司比較一致，就算用戶量激增依然堅持免費模式。文榮知道，哪怕到了今天，業內依然有不認同“免費”的聲音存在。

在團隊最難的時刻，他們遇到了老虎基金。老虎基金與今目標都非?？粗禺a品的粘性。老虎基金認為，今目標之所以走免費的路線，最重要的特點就是產品粘性。當企業的行為習慣和今目標的產品完全融合的時候，再談離開，是非常困難的事情。老虎基金認為如果“今目標”堅持免費，當用戶量達到一定程度，變現的方法會自然而然地出現。

創新·打造“企業圈”中的朋友圈

雖然萬事開頭難，但一件事情只要找對了方向，后面的路將越來越寬，越走越順。今目標運營多年，再加上老虎基金的進駐，資本變得充分，用戶量穩步攀升，此時的文榮開始思考新的問題。他發現，在互聯網時代，如果只關注企業內部的溝通和協同，實際上并沒有發揮互聯網真正的價值。文榮認為，SaaS模式依托于互聯網，不光要鏈接企業內部，還要鏈接企業外部。因此，2010年的時候，文榮跟核心團隊的成員們說：“我們的產品不光要做到企業內部的溝通、協同，還要做到跨企業之間的溝通、協同?！边@也是迄今為止，文榮特別自豪的一點，因為在行業內真正能做到跨企業溝通協同的軟件非常少。

文榮認為，“今目標”是互聯網時代企業工作的入口，它不光把企業內部的人員關聯起來，還把企業潛在的有商業往來、合作關系的企業也鏈接到一起。

當“今目標”的用戶量越來越多的時候，有企業反饋，“今目標”里的很多其他企業是他們的用戶，還有些企業需要他們的產品。其實，這是企業想展示、銷售自己的品牌和產品。目前，中國企業的生存環境比較艱難，企業對提高工作效率雖然有一定興趣，但更重要的是想把產品賣出去，只有獲得收入企業才能活下去。而在線下用戶見面會時，今目標公司也發現了企業之間會自發地進行交流。

因此，文榮萌生了打造一個跨企業溝通協同的“朋友圈”，也就是所謂“企業圈”的念頭。企業圈可以實現跨企業之間的溝通與協同，它把所有“今目標”里的用戶都聚集起來，企業可以在這個圈子里展示自己的品牌，同時也可能發現一些商業機會，與合作企業進行更深層次的交流。而事實也證明了文榮的想法是正確的，企業圈推出之后，“今目標”的用戶增長非常迅速。

完善·做企業目標管理的引導者

打造了“企業圈”的“今目標”雖然已經走在了康莊大道上，但善于思考和總結的文榮認為，他們還缺第三個產品。經營“今目標”多年來，文榮發現所謂的管理軟件其實包含了三個層次。最基礎的一層是工具軟件，是各種各樣工具的集合，但工具本身并不等于管理軟件。從工具軟件層面上來說，“今目標”的工具更像一把刀。而想用這把刀做川菜還是魯菜則取決于具有管理思想的管理者。

文榮在考察中發現，能把“今目標”運用得十分嫻熟的企業，都是些已經具有一定管理思想和管理實踐經驗的企業。他認為，沒有管理思想的企業，很難把“今目標”應用到極致。

文榮原來一直希望讓產品自己說話，希望所有管理者和企業一看“今目標”就會使用，但后來發現這在B2B行業太難了。為了讓中國企業能夠多快好省地用好“今目標”，文榮推出了第三個產品——“目標學院”。他認為必須用“目標學院”去引導用戶更好地使用“今目標”。企業和“今目標”原來像兩層薄膜一樣，雖然靠得很近，但并沒有黏合在一起，這需要“目標學院”的“施壓”和“加熱”。

結語

今目標公司成立11年來，今年才完全閉環了產品， 可見企業探路的過程多么艱難。其中很重要的一個原因也是因為放眼國內外很難找到像“今目標”一樣的產品。摸著石頭過河的今目標能走到今天并發展得不錯， 靠的是整個團隊十一年如一日的堅持不懈和探索精神。對企業來說，如果每位員工都可以用今目標的精神“今日事、今目標、今日畢”去認真工作，那么企業的發展前景一定不可估量，而對個人發展來說，亦然。