中國航空公司盯上西方商務(wù)旅客

新西蘭stuff網(wǎng)11月9日文章，原題：中國的航空公司用新服務(wù)吸引西方商務(wù)旅客乘著境外游迅猛增長的東風(fēng)，中國的航空公司正在飛往新目的地的閃亮新飛機(jī)上提升服務(wù)，他們有雄心勃勃的目標(biāo)，那就是撬開一個(gè)由老牌對(duì)手主導(dǎo)的利潤豐厚的市場：西方商務(wù)旅客。

全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)本周的報(bào)告顯示，中國已占商務(wù)旅行總支出的1/4，而2000年僅占5%，但這主要?dú)w功于國內(nèi)市場。隨著向海外擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)且國內(nèi)業(yè)務(wù)增速放緩，中國航空公司準(zhǔn)備爭奪最賺錢的旅客。他們努力實(shí)現(xiàn)商旅業(yè)務(wù)增長的原因顯而易見。國際航協(xié)數(shù)據(jù)顯示，往返南太和亞洲的航班中，高端旅客約占旅客總量的8%，創(chuàng)造的收入?yún)s近1/3。

然而，擋在他們前面的是國泰航空、新加坡航空和澳洲航空等亞洲老牌商旅巨頭。若要成功，中國的航空公司不僅要擺脫安全記錄疑慮，還要吸引旅客放棄（其他公司）誘人的里程積分計(jì)劃。自2004年以來，尚無任何重大飛行事故與中國的航空公司有關(guān)。業(yè)內(nèi)人士說，（謹(jǐn)慎的旅客將）感受建立在過去30年的基礎(chǔ)上。但正如經(jīng)濟(jì)已發(fā)生巨變，中國擁有嶄新且年輕的機(jī)群……安全已不是問題。

即便如此，中國的航空公司仍須令西方客戶相信，其高端服務(wù)已達(dá)到同行標(biāo)準(zhǔn)。“你能花錢購買裝有豪華商務(wù)艙的嶄新飛機(jī)”，業(yè)內(nèi)人士說，“但當(dāng)你的商務(wù)候機(jī)室比不上別家，或你的空乘提供冰涼的紅酒時(shí)，很難贏得西方商務(wù)旅客。”▲

（王會(huì)聰譯）