高校實驗室安全管理的心理疏導體系的構建探討

高　遠, 張惠芹, 周驥平

(1. 揚州大學 高等教育研究所, 江蘇 揚州　225009;2. 揚州大學實驗室與設備管理處, 江蘇 揚州 225009)

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高校實驗室安全管理的心理疏導體系的構建探討

高遠1, 張惠芹2, 周驥平2

(1. 揚州大學 高等教育研究所, 江蘇 揚州225009;2. 揚州大學實驗室與設備管理處, 江蘇 揚州 225009)

高校實驗室的安全運行是保障教學、科研工作有序開展的重要支撐條件。實驗室的安全管理涉及方方面面，但起決定作用的是人的因素。通過對實驗室安全管理的心理分析，從參與實驗室運行與管理的5個方面的人員的心理角度出發，建立起“五位一體”的實驗室安全管理的心理疏導體系，通過運用正確的心理疏導方法，使5方面人員對實驗室安全管理具有正確的心態，確保人的因素在實驗室安全管理中發揮正確的作用。

實驗室安全； 心理疏導； 體系構建

高校實驗室是體現學校辦學水平、展示學校辦學實力的重要標志，也是學校實施創新人才培養、科學研究和社會服務三大職能的重要場所。實驗室的安全與從事教學科研的師生的身心健康緊密關聯，也與學校和社會的安全和穩定息息相關[1]。但因其涉及的專業面廣、實驗類型多和內容繁雜、使用頻率高、參與人員雜、人員流動大等特點，以及實驗室安全管理制度欠缺，基本安全設施不達標、安全教育體系不健全等都給實驗室安全管理帶來了難度。

當前，國內高校已逐漸對實驗室安全問題引起重視，但仍存在實驗室不安全行為，主要表現在：(1)實驗人員缺乏基礎的實驗室安全常識，未經安全培訓直接進入實驗室、無視實驗室安全標識、野蠻操作、實驗產生的“三廢”亂處理；(2)雖經安全培訓，但因思想的不重視及貪圖方便不按照實驗規范操作。如：實驗操作流程不規范，易燃、易爆等危化品亂放并隨意使用，不規范使用壓力容器，設備不定期檢查，私拉亂接電線，實驗室衛生差等；(3)對于具備生物、爆炸、火災、設備損壞、機電傷人、毒害等安全事故產生條件的實驗室沒有應有的應急預案及配套的處理裝置。

從影響高校實驗室安全的因素分析發現，無外乎兩種原因，一是硬件方面，即各種設施配備；二是軟件方面，即人的問題。即使是硬件問題，也與人對其的管理密切相關。因此，實驗人員的行為及實驗習慣與實驗室的安全具有緊密的相關性。美國著名安全管理學家海因里希在他的安全管理理論中指出：所有的事故隱患均由3個因素決定,即人的不安全行為,物的不安全狀態和管理上的缺陷,而其中對人的安全行為的協調、控制和管理尤為重要[2]。因此，通過對導致不安全行為的心理因素進行分析，及時進行疏導和干預，預防和避免不安全行為的發生，對高校實驗室安全管理體系的構建來說具有重要意義。

1　高校實驗室安全管理與人的心理因素

人的行為是在心理支配下完成的。人的認知、情緒、態度、氣質、能力、性格等心理特征決定著人們的行為及結果，也就影響和制約著行為的安全性。認知過程是一個包括知覺、感覺、想象、記憶和思維過程復雜的信息處理過程。它是通過人的感覺器官接受信息，儲存信息以“集體”去運用信息，從而認識一個信息處理源。例如，安全常識教育的過程就是認知過程。人可以通過記憶感官儲存大量的信息，但刺激少的信息不容易被記憶，而對人們感官刺激強烈的信息就容易被記憶。在實驗室張貼安全標識或用醒目的標語進行安全教育宣傳的效果更佳的原因也就一目了然。研究表明，良好穩定的情緒能有助于人們較好地完成工作，并使人保持覺醒狀態；但過分強烈的情緒狀態反而是破壞性的。根據情緒喚醒水平與操作水平的“倒U型”曲線關系表明喚醒水平與操作水平處于中等時，操作的效率最好[3-4]。由此可見，控制好情緒更有利于工作的完成。另外，人的態度是積極還是消極，氣質屬于黏液質還是膽汁質，能力是否達到，性格是否適合等都與實驗室的安全密切相關。

在高校實驗室的安全管理中主要有(1)麻痹心理、(2)僥幸心理、(3)逆反心理、(4)好奇冒險心理、(5)從眾心理、(6)厭倦敷衍心理、(7)情緒緊張心理等常見的不安全心理狀態。因此，可以從知覺、情感、意志、行為以及性格、氣質、能力的等方面全面剖析，逐步建立良好的安全管理心理[5-6]。

2　高校實驗室安全管理的心理疏導體系的構建

實驗室安全與人的密切關系不言而喻。在高校實驗室的安全管理中涉及學校領導、部門(學院)領導、實驗管理人員、實驗室人員和學生等五方面不同層級人員的因素。正確把控這五方面不同層級人員的實驗室安全管理心理是實驗室安全管理中的一項重要工作，也是保障實驗室安全的重要條件。由于參與實驗室實驗、管理等工作的每個人生理、心理特征的差異，所處地位以及受教育程度的不同等特點，現實社會環境、任何社會現象都會在每個人的心理上得到反映，所以人的活動易受環境條件所造成的心理的影響。但心理學認為，人的心理和行為之間是存有一定的規律，是可以預測并加以引導的。因此，在高校實驗室的安全管理中主動激發人的內在動力就顯得非常重要。 為此，建立如圖1所示五位一體的實驗室安全管理的心理疏導體系[7-8]。

圖1　“五位一體”的心理疏導體系結構

2.1校級領導調節疏導

校領導一般承擔著教學科研和管理“雙肩挑”的重任，也承受著全校發展和個人發展的雙重壓力。校級領導調節疏導的重點在于掌握校領導的心理狀況，幫助消除消極情緒，緩解心理壓力，并幫助其樹立良好的心態。同時幫助克服過分強調業績的管理理念，依賴職能部門管理與實驗室所在學院管理的依賴心理，而促使其注重掌握實驗室的具體情況和實驗人員的現狀，從戰略和戰術兩個層面上均需重視的角度幫助樹立正確的管理理念和管理決策。

2.2部門領導調節疏導

部門領導在平時的工作中起著承上啟下的重要作用，所承受的心理壓力主要來自于學校下達的目標管理考核指標、兄弟高校的實驗室發展、全校各級、各類實驗室的安全、學生的實踐創新能力的培養對實驗室的建設和發展提出需求，以及個人的發展和家庭的各種因素，部門領導調節疏導主要是通過傾聽、釋疑、激勵等方式進行心理疏導，引導他們通過構建科學、合理的管理體系，完善各類規章制度，扎實推進實驗室安全管理，層層落實安全責任，強化安全責任人的責任主體作用等方式幫助緩解心理壓力[9-11]。

2.3管理人員調節疏導

管理人員的行為選擇是否正確直接關系到實驗室的安全，也最終決定了學校事業發展的進程。安全作為高校實驗室生命線，與實驗人員的安全教育培訓、環境的設置、實踐教學計劃的實施密切相關。這些舉措的實施者正是實驗管理人員。當前全國高校頻發實驗室安全事故，以及實驗人員的安全意識和實驗習慣的良莠不齊等現狀給管理人員帶來了很大的壓力。通過增強主人翁意識、注重正面情緒的傳播、提升管理人員對自身取得成績的滿意度等方面的調解疏導可以激發他們的工作熱情，引導他們追求更高的目標。在疏導心理的過程中，把全盤考慮問題的思維方式和前瞻性的眼光注入到思維中，讓管理人員克服各類壓力和阻力，向更高層次的需求和追求而努力。

2.4實驗室人員調節疏導

隨著高校事業的發展，社會對人才培養的質量要求，尤其是對于大學生專業實踐能力的要求越來越高，這就給實驗室人員提出了新的挑戰。實驗室工作涉及面廣、安全要求也越來越高。重復而繁瑣的勞動，超負荷的工作讓實驗室人員一直處于緊繃狀態，嚴格的實驗室安全要求會加大實驗人員的心理壓力并逐漸產生煩躁、厭倦等消極的心理情緒，其思想可能發生變化以至導致工作質量的下降。實驗室人員調解疏導的重點在于幫助消除負面的情緒和態度，通過專家講座和個別訪談相結合的方式指導實驗室人員學會自我心理調節，充分運用現代技術手段緩解安全壓力，逐步完善突發事件應急的處理機制。把心理疏導和制度管理有效結合，努力提高實驗教學的水平和能力。

2.5各類學生調節疏導

剛邁進高校的本科生、新入學的研究生及海外留學生因對新的實驗室環境和教學模式適應不良，加上缺乏足夠的自我反省和自我塑造的能力，導致自己的調節不良。在對各類學生的調節疏導中要深入了解學生的興趣、愛好、氣質等心理現狀，實施個性化指導，盡快在適應中實現角色的轉變。結合心理疏導和實驗室安全教育多組織各類集體活動，通過良好的交流和溝通，引導學生在良好的實驗教學氛圍內強化實驗室的安全意識，從認知、情感、意志和行為四個方面，對參與實驗的學生給予積極的心理疏導，以提高他們安全行為的正確性，降低實驗室的不安全行為。通過入學教育、實驗室準入考試、“安全月”宣傳等方式反復強化并逐漸內化為良好的實驗習慣，確保學校實驗室的安全，實現個人實踐技能的提升。

3　心理疏導的方法運用

實驗室安全管理的心理疏導體系的構建為實驗室安全管理提供了主觀機制保障，但正確的發揮好心理疏導體系的運行作用，還要依賴于在對5類人員的心理調節疏導中正確的心理疏導方法的運用。根據實驗室不安全心理狀態，可運用的心理疏導方法有激勵、調節、教育和培訓。

3.1運用激勵機制

美國哈佛大學的心理學家威廉·詹姆斯在他的研究中發現，一個人在受到激勵和沒有受到激勵時發揮其能力的空間相差近60%。由此可見適當的激勵可以充分激發人的積極性和主動性，并能夠挖掘人的潛能。高校實驗室安全建設同樣離不開科學的激勵。通過建立完善公平的干部制度、創新績效評價機制、精神激勵機制和薪酬獎勵制度等方面，使各類人員在實驗室安全管理都能夠增強責任感、認同感、榮譽感，扎實工作、甘于創新，朝著設定的目標努力奮斗[12]。

3.2運用調節機制

良好的調節機制包含領導的認可、同事的支持和多渠道的放松和宣泄途徑等方面。實驗室安全工作繁雜而責任重大，但若受到領導的認可和關注，得到領導的及時關心和鼓勵，不僅能使實驗人員滿足其尊重等方面的需求，更重要的是使其認識到每一個工作崗位、每一項工作都時刻受到領導的關注，從而使其感受到工作的認同感和自豪感。良好的同事關系可以形成凝心聚力、團結協作、互相促進的交流平臺，也能互相幫助解決自己面臨的各種問題。組織相應的科技文化和娛樂活動、拓寬娛樂的渠道、設立宣泄室和傾訴訪談等是做好心理疏導的有效措施之一。另外，良好的家庭關系和朋友的關心也是日常生活和工作過程中自我調節的良好途徑[13]。

3.3運用教育機制

通過心理健康教育可以及時地發現各類人員在實驗室安全工作上存在的心理問題。學校可以通過聘請專職心理教師,借助心理咨詢室,以個別咨詢和團體心理輔導的形式，定期開展與實驗室安全相關的心理健康教育活動，這樣既可以緩解和消除他們的心理問題, 疏導不良情緒，又可以幫助他們養成良好的心理習慣, 從而從心理層面上規避和疏導安全隱患的發生[14]。

3.4運用培訓機制

良好的安全心理和態度的形成就是一個自覺學習的過程。高校可以根據實驗室安全管理工作的總體要求制定相應的安全心理素質的培訓方案，把安全心理素質和其他素質的培養共同作為培訓的基礎內容。心理素質越好的人，情緒越是穩定，自信心越強，技術素質就會得以更好地發揮，處理危機的能力也隨之增強。通過對實驗室工作相關人員進行安全心理培訓，不斷提高安全心理素質，自覺地控制心理活動，用安全心理和科學的理念來指導實驗室安全管理的相關工作，并促使其行為規范化。

4　結語

心理現象是世界上最復雜的現象，它與其他學科所研究的現象有著彼此交叉、錯綜復雜的關系。隨著我國高等教育事業的快速發展。實驗室的安全對人才培養和科學研究的重要性日益凸顯。將心理學應用于高校實驗室的安全管理，必將使安全工作取得事半功倍的效果。

References)

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Discussion of construction of psychological counseling system for college laboratory safety management

Gao Yuan, Zhang Huiqin, Zhou Jiping

(1. Institute of Higher Education, Yangzhou University, Yangzhou 225009, China;2. Office of Laboratory and Equipment Management, Yangzhou University, Yangzhou 225009, China)

The safe operation of laboratory is the guarantee of teaching, scientific research work in colleges and universities to carry out the important supporting conditions. Laboratory safety management involves all aspects, but the decision role is the human factor. Through the psychological analysis of laboratory safety management, from participating in laboratory operation and management of the five aspects of the psychological perspective, to build a “five-one” laboratory safety management system of psychological counseling, by using the correct psychological counseling method. The five aspects of laboratory safety management have the right mentality to ensure that the human factor plays a correct role in the laboratory safety management.

laboratory safety; psychological counseling; system construction

10.16791/j.cnki.sjg.2016.10.003

2016-06-21

2015年江蘇省高等教育教改研究立項課題(2015JSJG292)； 揚州大學“高端人才支撐計劃”ADHH的資助

高遠(1966—)，女，安徽巢湖，博士，副教授，研究方向為教育管理.E-mail：gaoyuan@yzu.edu.cn

G482

A

1002-4956(2016)10-0007-03