淺談人文關(guān)懷護(hù)理在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用

徐振彥，初鈺華*，韓菲菲

（1.濱州醫(yī)學(xué)院煙臺(tái)附屬醫(yī)院，山東 煙臺(tái) 264100；2.山東中醫(yī)藥高等專科學(xué)校，山東 煙臺(tái) 264199）

淺談人文關(guān)懷護(hù)理在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用

徐振彥1，初鈺華2*，韓菲菲1

（1.濱州醫(yī)學(xué)院煙臺(tái)附屬醫(yī)院，山東 煙臺(tái) 264100；2.山東中醫(yī)藥高等專科學(xué)校，山東 煙臺(tái) 264199）

目的 探討人文關(guān)懷護(hù)理在產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用。方法 選取2014年12月～2015年5月我院收治的產(chǎn)婦104例作為研究對(duì)象，采取隨機(jī)分組法，將其分為對(duì)照組和觀察組，各52例。觀察組在常規(guī)產(chǎn)科護(hù)理的基礎(chǔ)上，加入人文關(guān)懷護(hù)理，對(duì)照組僅實(shí)施常規(guī)產(chǎn)科護(hù)理。觀察兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 對(duì)照組的產(chǎn)婦及家屬對(duì)產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)的滿意度為84.6％顯著低于觀察組的98.1％，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 人文關(guān)懷護(hù)理的護(hù)理服務(wù)滿意度較高，有助于提升產(chǎn)科護(hù)理人員的人性化服務(wù)意識(shí)，是提升產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑之一，值得臨床推廣。

人文關(guān)懷護(hù)理；產(chǎn)科護(hù)理；應(yīng)用

關(guān)懷是一種情感、一種人際關(guān)系、一種護(hù)理。Lerininger的理論就認(rèn)為“關(guān)懷就是護(hù)理，護(hù)理就是關(guān)懷”［1］。在臨床護(hù)理工作中，以人為本，重視患者個(gè)性化的健康需求，關(guān)心并尊重患者已然成為當(dāng)下合格護(hù)士的必備條件。分娩這一公認(rèn)的正常的生理過程，仍是會(huì)對(duì)產(chǎn)婦造成強(qiáng)烈而持久的應(yīng)激［2］，由于心理壓力過大，情緒常處于緊張、焦急或憂慮狀態(tài)，所以，滿足其個(gè)性化的護(hù)理需求具有重要意義。而人文關(guān)懷護(hù)理恰恰能從身心等多方面滿足患者的個(gè)性需求。為探究人文關(guān)懷護(hù)理在產(chǎn)科中的應(yīng)用情況，本研究選取我院收治的產(chǎn)婦104例，在常規(guī)產(chǎn)科護(hù)理的基礎(chǔ)上加入人文關(guān)懷護(hù)理，觀察其效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取2014年12月～2015年5月我院收治的產(chǎn)婦104例作為研究對(duì)象，采取隨機(jī)分組法，將其分為對(duì)照組和觀察組，各52例。其中年齡26～36歲。觀察組年齡（26±10.12）歲，平均年齡（26±2.12）歲；初產(chǎn)婦40例，經(jīng)產(chǎn)婦12例。對(duì)照組年齡（27±11.21）歲，平均年齡（27±1.37）歲；初產(chǎn)婦37例，經(jīng)產(chǎn)婦15例。兩組產(chǎn)婦一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2方法

對(duì)照組僅實(shí)施常規(guī)產(chǎn)科護(hù)理。觀察組在常規(guī)產(chǎn)科護(hù)理的基礎(chǔ)上，加入人文關(guān)懷護(hù)理，具體如下。

1.2.1舒適的人文環(huán)境

構(gòu)建家庭式產(chǎn)房［2］，產(chǎn)房的環(huán)境做到明亮、潔凈、產(chǎn)房的空氣做到清新，墻壁上的寶寶圖像要可愛、漂亮，整個(gè)產(chǎn)房的色調(diào)要溫馨，以粉色這樣的暖色系為主，母嬰同室，環(huán)境的布局盡可能體現(xiàn)家庭的方便、舒適和溫馨，營(yíng)造一種關(guān)心、尊重產(chǎn)婦的人文環(huán)境，幫助產(chǎn)婦緩解壓力。

1.2.2溝通技巧的應(yīng)用

護(hù)士要掌握并靈活使用傾聽的技巧，靈活應(yīng)用撫摸、握手等非語言溝通的技巧，傾聽產(chǎn)婦的心聲，了解其心中所想，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦內(nèi)心存在的顧慮，解釋分娩過程、鼓勵(lì)其勇敢面對(duì)，指導(dǎo)產(chǎn)婦進(jìn)行放松訓(xùn)練，用握手、撫摩及擦汗等方式給予產(chǎn)婦非語言及肢體的鼓勵(lì)和安慰，增強(qiáng)其心理適應(yīng)能力。

1.2.3指導(dǎo)家屬參與

與家屬進(jìn)行有效的溝通，滿足家屬的知情權(quán)，減輕家屬的心理壓力，允許并鼓勵(lì)家屬的陪伴與照顧，教會(huì)家屬如何轉(zhuǎn)移產(chǎn)婦的注意力，穩(wěn)定其情緒，充分發(fā)揮親情對(duì)產(chǎn)婦的影響，幫助產(chǎn)婦順利生產(chǎn)。

1.3評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)兩組的產(chǎn)婦及家屬分別開展問卷調(diào)查，主要了解產(chǎn)婦及家屬對(duì)產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)的滿意度，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下。滿意度非常低：護(hù)理服務(wù)中發(fā)生護(hù)患糾紛，產(chǎn)婦及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)工作的不滿意。滿意度較高：護(hù)理服務(wù)中未發(fā)生護(hù)患糾紛，產(chǎn)婦及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)工作的較為滿意；滿意度高：護(hù)理服務(wù)中未發(fā)生護(hù)患糾紛，產(chǎn)婦及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)工作的非常滿意。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（％）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

對(duì)照組的產(chǎn)婦及家屬對(duì)產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)的滿意度為84.6％顯著低于觀察組的98.1％，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1　兩組產(chǎn)婦及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)工作的滿意度比較 ［n（％）］

3　討論

人文關(guān)懷護(hù)理是一種真誠(chéng)關(guān)懷與照顧［3］，人文關(guān)懷護(hù)理要求護(hù)士在護(hù)理工作中，始終以患者為中心，本著以人為本的原則，尊重患者的生命健康需求、尊重患者的權(quán)利與義務(wù)、尊重患者的人格與尊嚴(yán)，并根據(jù)患者的健康需求給予人性化、個(gè)性化的護(hù)理，這也是當(dāng)今社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志［4］。本研究中發(fā)現(xiàn)，從產(chǎn)婦及家屬的需求出發(fā)，本著以人為本的原則的人文關(guān)懷護(hù)理對(duì)產(chǎn)婦及家屬都有十分積極的作用，使產(chǎn)婦及家屬能夠感受到護(hù)理人員的愛心和責(zé)任心，使產(chǎn)婦及家屬更加了解自身與親人的身心需求情況，使產(chǎn)婦及家屬感到備受關(guān)懷和照顧，消除產(chǎn)婦及家屬的緊張和不安情緒，樹立了產(chǎn)婦及家屬的強(qiáng)大勇氣和信心，滿足產(chǎn)婦分娩過程中身心等多方面的需求；強(qiáng)化產(chǎn)婦、家屬與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效溝通的意愿，進(jìn)而產(chǎn)婦及家屬也會(huì)積極的配合護(hù)理人員的護(hù)理工作，大大提高了護(hù)理工作滿意度。同時(shí)，本研究也發(fā)現(xiàn)，本著以人為本的原則的人文關(guān)懷護(hù)理也轉(zhuǎn)變了產(chǎn)科護(hù)理人員的健康服務(wù)理念，提升了產(chǎn)科護(hù)理人員的以患者為中心的人性化、個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)了醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間的彼此的信任和了解，減少了護(hù)患矛盾和沖突，全面提升醫(yī)院的信譽(yù)度及患者及家屬對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的滿意度。人文關(guān)懷護(hù)理在產(chǎn)科的有效實(shí)施，大大減少了由于醫(yī)患、護(hù)患溝通不力導(dǎo)致的醫(yī)療護(hù)理糾紛，不失為緩解當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系緊張的策略之一，同時(shí)也是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力主要途徑之一，是提升醫(yī)院的社會(huì)知名度和社會(huì)效益的手段之一，是值得在臨床健康服務(wù)工作中推廣應(yīng)用的一種護(hù)理服務(wù)模式。

［1］顏建英，張龍瑛.產(chǎn)程中的人文關(guān)懷［J］.實(shí)用婦產(chǎn)科雜志，2014，30（1）:12.

［2］羅 琪.人文關(guān)懷在產(chǎn)科分娩室管理中的應(yīng)用［J］.中醫(yī)藥管理雜志，2013，21（9）:987-988.

［3］門雪梅.產(chǎn)房實(shí)施人文關(guān)懷的護(hù)理體會(huì)［J］.中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6（4）:150-151.

［4］賈淑艷，王清風(fēng)，劉淑敏，等.提升護(hù)理服務(wù)水平打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)［J］.中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)生，2008，46（3）:113.

本文編輯：孫春宇

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山東省高等醫(yī)學(xué)教育研究中心醫(yī)學(xué)教育研究課題，編號(hào)：YJKT201540