垂直電商發展趨勢探析

秦詩寒++呂新福

摘要：隨著綜合類電商的發展和崛起，垂直電商的發展面臨困境；但作為與綜合電商相輔相成的電商模式之一，其必將繼續存在與發展。本文基于當前垂直電商面臨的困境，分別從產品信息、新技術應用角度探析其未來的發展趨勢，以期在困境中求得突破。

關鍵詞：垂直電商；困境；發展趨勢

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）024-000-01

引言

垂直電商是指在某一個行業或細分市場深化運營的電商模式，其運營商品主要是同一類型的產品[1]。與其相反，綜合電商旗下商品多且全，覆蓋各行各業，從事多種產品的業務，如淘寶網、京東商城等。隨著綜合電商的崛起，垂直電商的困境日益凸顯，以垂直電商“紅孩子”為例，其在2012年商城被爆虧損嚴重，幾大投資方被套牢。正是基于此背景，學術界與企業界關于電商模式的爭論又成為熱點，主流觀點認為在電商領域，垂直模式難以生存，而綜合分銷模式將統一市場[2]。本文基于當前垂直電商面臨的困境，分別從服務模式、產品信息、新技術應用角度探析其未來的發展趨勢，以期在困境中求的突破。

一、電商模式對比分析

當前，電商領域最突出的模式分為垂直電商和綜合電商，兩者均是借助第三方電子商務平臺，為各自的目標用戶提供商品，因此其服務模式的不同體現在產品與用戶兩個方面。

從產品的角度分析，垂直電商由于其專注于某一個行業或某以細分市場，所以垂直電商平臺所提供的商品寬度較窄；而綜合電商產品與之相反，其覆蓋面較廣[3]。雖然垂直電商商品寬度較窄，但是商品在深度、商品相關度上高于綜合電商，其專注于某一特定行業，能夠整合該行業專業資訊，從而提供更加全面的同類產品，并更快捷的整合該行業的供應鏈資源。綜合電商雖提供相似服務，但在產品線的覆蓋面和專業度上遜于垂直電商。

從用戶的角度分析，可得出從產品角度分析的類似結論。雖然，在用戶引流上綜合電商基于其龐大的產品種類能夠在同一時間吸引更多的消費者。但是，數量龐大的產品種類增加了消費者在尋找滿意商品的時間成本，即將分流工作轉移到了消費者身上。因此，垂直電商在引流上的劣勢促成了消費者精準化需求的滿足。

二、垂直電子商務面臨的問題

當前國內垂直電商向綜合類電商的轉型反映了垂直電商模式面臨了眾多的困境；不過究其原因。但究其原因，其面臨的困境卻是自身原因造成，未能充分體現垂直電商服務模式的本質特征，從而喪失優勢。

首先，信息展示與整合能力不足。垂直電商的優勢體現在產品上就是產品深度和較強的產品關聯度。垂直電商模式專注于特定行業，其平臺所展現的產品也都是行業相關產品，在發展初期，由于綜合類平臺類目混雜，相比之下垂直電商就能體現其優勢，在這類平臺用戶可以更快捷的獲取所需產品與信息，這也是一段時間累垂直電商發展順利的原因。隨著綜合電商平臺的完善，其類目更加詳細，查詢搜索條件用戶可自行設置，而垂直類電商對于產品信息的展示和整合卻沒有取得較大提升，尤其在產品展示、特征描述上無法體現其優勢。

其次，未有效重視用戶體驗。隨著信息數量呈現指數級的增加，導致消費者進行信息搜索的成本亦日益增加。在我國互聯網發展早期，垂直電商產品寬度窄的特點使目標客戶具有良好的用戶購物體驗。但隨著商品信息激增，垂直電商平臺海量信息導致用戶體驗持續降低。所以，隨著垂直電商平臺商品數量的增多，需重視用戶體驗，增強用戶忠誠度。

因此，垂直電商面臨的問題核心在于其信息整合、信息展示和交互等個性化服務方面已不能滿足用戶的需求，這種商務模式所體現的產品專業化、服務精準化特征隨著產品數量的增多被逐漸模糊化。

三、發展垂直電子商務的建議

垂直電商作為一種不可替代的商務模式，隨著產品數量的擴增，其綜合信息服務能力的缺乏將導致消費者的流失。因此，垂直電商要突破瓶頸，應從整體信息服務能力建設角度進行建設和增強，具體表現在以下幾個方面：

首先，應完善產品信息，以方便用戶檢索產品、對產品進行匹配。無論是用戶對產品信息進行搜索還是對搜索的產品信息進行選擇時，電商平臺對產品屬性特征描述的完善化程度決定了系統和用戶對信息的理解與交互程度。對于垂直電商企業而言，由于產品覆蓋的面不廣，對產品做縱深描述更具操作性和實施性。同時，垂直電商所涉及的市場細分強度高，行業深度領域足夠深，再加上對產品更加科學的、精細化的描述，將更加方便的構筑垂直電商行業的產業鏈優勢。基于對產品的精細化的描述，垂直電商平臺可以根據用戶的搜索條件對相關產品進行多方案動態匹配與組合，從而對用戶提供更加準確的信息服務。

其次，應注重智能推薦技術的應用推廣，以改善用戶體驗，提高用戶忠誠度。當前，智能推薦系統在學術界處于研究熱點，眾多大型電商企業也紛紛開始進行智能推薦系統研究和應用。當前，智能推薦系統主要有基于內容的推薦系統、協同過濾系統以及混合型推薦系統等方式。作為產品寬度窄、細分程度高的垂直電商企業更應注重智能推薦的應用，從而挖掘產品與消費者的關聯程度，進一步降低該模式在節約消費時間成本上的優勢，從而增強用戶的購物體驗，提升用戶的忠誠度。

垂直電商信息服務的優勢就是提供更加精準、快捷的信息化服務，只要充分利用對產品進行精細化描述并采用智能推薦技術等手段進行用戶興趣預測，就能體現其產品和服務個性化，從而體現其市場價值，垂直電商也必將呈現較好的發展前景。

參考文獻：

[1]石章強，張軍.垂直電商：絕壁求生計[J].銷售與市場（管理版），2014（02）.

[2]王韶輝.重新發現垂直電商[J].新財經，2014（01）.

[3]馮華魁.避開京東：垂直電商的另一個方向[J].銷售與市場（渠道版），2012（10）.