論我國中小企業誠信體系建設

劉超

摘要：企業誠信，是指各行業企業在提供商品和服務的全過程中，遵循誠實守信的原則。良好的企業誠信氛圍，是經濟快速合理發展的重要組成因素。當今社會中，部分企業的失信行為嚴重影響了社會主義市場經濟的發展。本文首先分析了如今社會企業誠信發展現狀，隨后應用經濟學理論就企業失信產生的原因展開討論，最后提出了幾點企業誠信體系建設的建議。

關鍵詞：企業誠信；誠信缺失；誠信建設

中圖分類號：F276.3 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）024-000-01

當今社會企業之間的競爭愈加激烈，其競爭領域不再僅僅局限于地理位置、資金、勞動力、技術這些傳統領域，企業誠信也變成了企業競爭的核心因素之一，甚至成了中小企業的核心競爭力。當前，我國正處在深化改革、完善社會主義市場經濟體制的關鍵階段，這一階段決定了加強企業的誠信建設，提高全民的誠信度，是具有十分重要意義的。企業的誠信建設不僅僅對企業自身的成長有利，對社會以及經濟的發展也有重要的意義，國內外的學者均十分重視企業誠信問題的研究。

一、近年來企業誠信的現狀

誠信是企業的一種無形資產，更是判斷一個企業是否能長久經營下去的標準。企業的最終目的是盈利，如果企業只顧及賬面上資產的增減，而忽略了誠信經營的無形標準，企業的經營很可能會越來越差。相反，如果一個企業在經營過程中不僅僅注重賬面資產的增減，而且有意識的加強企業的誠信建設，誠實守信，在業界樹立良好的形象，同時在消費者心中樹立誠信經營的印象，這將大大有利于企業的未來發展。

對于我國來講，我國2015年全年GDP保持6.9%的增長態勢，總量到達67.67萬億人民幣，經濟的發展主要靠企業帶動，而企業誠信在維持企業良好運營方面，起著至關重要的作用。總體而言，我國的企業誠信建設整體上保持著良好的態勢，由于企業之間激烈的競爭，為了保持競爭優勢，一些行業中的大企業在公眾心中樹立了良好的形象，事實上，對于消費者和企業二者來講，這是互惠互利的，消費者信任企業，企業保持誠信經營，有利于形成長期的生產消費關系。但不乏有部分商家缺乏誠信，做著違反誠信準則的行為。

二、從經濟學角度分析誠信

企業產生誠信問題的原因是多方面的，既可以從企業內部的角度出發，也可以從外部的角度看待，譬如監管以及法律建設方面。如果單單從經濟學角度上分析的話，企業的誠信建設問題可以從以下幾點分析：

（一）信息不對稱

信息不對稱，在經濟學中指的是參與經濟的主體由于各種原因，無法掌握所有的信息，導致各方所掌握的信息不一致，包括數量和質量等各個方面的信息，各方根據自己所掌握的信息做出相應的決策。信息不對稱理論在西方經濟學中幾乎占據核心位置，在許多經濟現象中均有所體現和應用。

企業誠信來講，信息不對稱依然可以解釋許多企業誠信缺失的現象。由于企業和消費者所對產品所掌握的信息不相同，消費者相對于企業而言，始終處于信息弱勢面，產品的好壞企業要比消費者更加了解，由于商品是企業生產的，生產商對商品生產加工過程中的用料數量、用料質量、存儲過程等等非常熟悉，企業要比消費者更加了解產品的好壞，而另一方面，消費者所觀察到的，只有商品的外表和價格等一系列的表面現象，無法深入了解產品的方方面面，因此兩者所掌握的信息是不一樣的，這便給某些生產商可乘之機去生產質量不合格產品，但消費者僅僅從外觀是無法判斷的，只有在使用后出現問題時候，才發現受騙，后悔莫及。

（二）博弈論

博弈論是研究參與活動的各方相對于其他方的行為而做出自己的最優決策的科學。對于企業來講，企業的活動可以看作是企業與消費者之間的博弈過程，企業生產產品，消費者購買產品進行消費，部分企業只顧及眼前的利益最大化，為了達到當期的最大利潤，違背企業誠信原則，生產劣質產品，企圖暫時蒙混過關，同時消費者買入使用后即使發現產品不合格，不再購買第二次，但企業這時候已經賺了首次銷售的利潤，這對某些企業來說，似乎已經達到了目的。企業以企業利潤最大化為目標，消費者以自身效用最大化為目標，這也就導致了部分企業只顧及眼前的利益最大化，為了達到當期的最大利潤，違背企業誠信原則，無暇顧及消費者自身的效用最大化。

三、企業誠信體系建設的對策

（一）加強法制建設，加大企業失信懲戒力度，使企業誠信經營有章可循

與企業誠信經營相關的立法，可以有效地遏制企業誠信缺失的行為，減少企業誠信缺失的可能性。在我國依法治國方略的指導下，做到有法可依，加快制定與企業誠信經營相關的法律，充分發揮法律的作用，通過法律的硬約束，降低企業失信行為的發生率。

（二）提升企業信息的透明化

企業是否保持誠信，取決于生產經營過程中的公開性、透明性。企業對外界公布的信息越多，公眾對一個企業的信息了解得越多，也就越能夠有效地對企業進行監督，從而約束企業的行為，企業因此也會不斷的完善自身運行，加強企業自我建設。因此，完善企業的信息披露制度，使企業在陽光下運行，是加強其企業誠信建設的重要手段。

（三）提升消費者的維權意識和法律知識

如果每一個消費者都有很強的維權意識和豐富的法律知識，當權益受到侵害時，能夠及時有效地拿起法律的武器保護自己。那么，生產假冒偽劣產品的企業將會隨時面臨消費者無數雙眼睛，無處可躲。因此，要加大法律宣傳活動，提高消費者的維權意識和法律知識。同時，解決好消費者的投訴工作，加強消費者協會、工商行政等投訴部門的工作效率，保證消費者的每一個投訴都落實到底，從而形成一個完善的打擊誠信缺失企業的監管機制。

參考文獻：

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